Question 1

Où acheter le bridge Cozytouch ?

Accepted Answer

Atlantic est une marque distribuée par des professionnels, ainsi nous vous recommandons de vous adresser à votre installateur qui pourra vous fournir le bridge Atlantic Cozytouch, mais aussi vous l’installer et vous expliquer comment l’utiliser au quotidien.

Si vous n’avez pas encore d’installateur et en cherchez un près de chez vous pour faire poser des radiateurs connectés et le bridge Cozytouch, rendez-vous sur Mon Installateur.

Vous pouvez également trouver le bridge Cozytouch sur Internet, chez différents vendeurs en ligne.

Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 2

Cozytouch est-il éligible au crédit d'impot ?

Accepted Answer

Le bridge Cozytouch n’est éligible à aucune aide financière à la rénovation (comme MaPrimeRénov', qui remplace le Crédit d'Impôt à la Transition Énergétique ou les CEE). En revanche, beaucoup d’appareils connectables Atlantic fonctionnant avec Cozytouch sont, eux, éligibles à certaines aides. Les produits éligibles aux aides financièresPlusieurs produits Atlantic connectés sont éligibles aux aides financières. C’est le cas notamment :Des pompes à chaleur air/eau ou des pompes à chaleur hybrides* : elles sont éligibles à toutes les aides financières à la rénovation énergétique existantes, comme MaPrimeRenov, l’Eco-Prêt à Taux Zéro, ou les CEE / Coup de PouceDes chauffe-eau thermodynamiques, éligibles aux aussi à toutes les aidesDe certaines pompes à chaleur air/air*, éligibles aux CEE en rénovation mono-geste De certains équipements de ventilationDes radiateurs électriques qui sont éligibles à la TVA à taux réduit*>> Pour en savoir plus sur l’éligibilité des produits Atlantic aux aides financières, rendez-vous sur notre page dédiée.   Les appareils connectés AtlanticEn savoir + sur les appareils connectés Atlantic dans chaque catégorie de produitEt découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité. *Tous les appareils de cette gamme ne sont pas connectés**Taux de TVA réduit si appareils achetés et posés par un pro dans un logement de + de 2 ans. Le taux de TVA réduit varie selon le type d'appareil.

Question 3

Combien coûte Cozytouch ?

Accepted Answer

Cozytouch est une solution de connectivité pour les appareils connectés Atlantic. Cette solution se compose a minima de l'application gratuite, Atlantic Cozytouch, disponible sur iOS et Android, pour smartphone. Cependant, selon la famille de produits, d'autres équipements payants peuvent être nécessaires. Le prix global de la solution Cozytouch dépend donc de l'appareil que vous souhaitez connecter (radiateur électrique, sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, pompe à chaleur air/eau ou hybride ou pompe à chaleur air/air, ventilation…). Les équipements et accessoires CozytouchSelon l'appareil que vous avez, vous pouvez avoir besoin, en plus de l'application gratuite Atlantic Cozytouch, de certains équipements, commele bridge Cozytouch, dont le prix est indiqué sur la page produit et que vous pouvez acquérir directement.Un Hub CozytouchUn thermostat connectéUn pack Naviclim et/ou une interface Naviclim De quels équipements ai-je besoin pour utiliser CozytouchLa liste des équipements nécessaires selon l'appareil connecté Atlantic que vous avez est disponible ici. La solution Atlantic CozytouchCozytouch est une solution de connectivité qui permet de piloter les équipements Atlantic compatibles à distance, depuis un smartphone. Il s'agit en fait d'une commande déportée, à laquelle vous pouvez avoir accès de chez vous bien sûr (depuis votre canapé par exemple) mais aussi depuis l'extérieur (au travail, en vacances…)*. Vous pouvez ainsi personnaliser le fonctionnement de vos appareils de confort thermique à vos besoins réels et ponctuels, en fonction d'un imprévu, de la météo, etc… L'un des gros avantages de la solution Cozytouch, en plus du confort, est les économies d'énergie qu'elle permet. Car comme vous pouvez moduler le fonctionnement de vos appareils de n'importe où et n'importe quand*, plus de risques d'oubli ou de dépenses énergétiques inutiles quand vous êtes absent de chez vous. Fini les radiateurs qui chauffent toute la journée quand vous êtes au bureau, ou la pompe à chaleur qui continue de tourner pendant votre semaine de vacances. Si au contraire, vous avez besoin d'une quantité d'eau chaude supplémentaire avec votre chauffe-eau, ou que vous souhaitez augmenter la température du sèche-serviettes suite à une météo plus froide que prévu, vous pouvez aussi.Cozytouch, c'est aussi une solution pratique : l'application est intuitive et vous pilotez vos appareils en quelques étapes seulement.>> Pour en savoir plus sur la connectivité, entrez dans la maison connectée Atlantic et téléchargez gratuitement notre guide de la connectivité *Du moment que vous disposez bien d'une connexion internet chez vous (le WiFi peut être nécessaire selon l'appareil Atlantic) et sur le smartphone qui héberge l'application Atlantic Cozytouch.

Question 4

Combien de temps mon bridge Cozytouch est-il garanti?

Accepted Answer

Oui, le bridge Cozytouch est garanti 2 ans. Cette garantie vous est due par le dernier revendeur de l'appareil (Atlantic.fr, installateur, distributeur).

Question 5

L'application est-elle gratuite ?

Accepted Answer

L'application Cozytouch est entièrement gratuite, et disponible sur l'Apple Store et le Play Store.Elle est utilisable sur smartphone et est indispensable pour pouvoir piloter vos appareils connectés (radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, climatisation…) à distance.C’est en effet cette application qui vous permettra :De gagner en confort : en choisissant vos températures et plages de chauffe pile quand vous en avez besoin, vous bénéficiez d’un confort personnalisé et adapté à votre rythme de vie.De gagner du temps : gérez tous vos appareils depuis un seul endroit, sans avoir besoin de les manipuler un par un. Accédez à votre confort en quelques clics !De faire des économies d’énergie : visualisez facilement vos consommations énergétiques à la semaine ou au mois, repérez vos principaux postes de dépense et maîtrisez-les ! Et pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic. Découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 6

Où acheter des radiateurs connectés ?

Accepted Answer

Atlantic est une marque qui ne vend pas en direct aux particuliers. Pour acheter un radiateur connecté Atlantic, vous devez vous adresser :à un installateur professionnel partenaire Atlantic. Vous pouvez en trouver un près de chez vous sur Mon-Installateurà un distributeur spécialisé en matériel électriqueLes radiateurs connectés AtlanticIl existe plusieurs modèles de radiateurs connectés dans la gamme actuelle :Irisium, au design unique avec sa façade texturéeVerali, avec une façade en verre et une fonction de rétro-éclairageDivali, également lumineux, avec un corps de chauffe inertiel en fonteOniris, sobre, épuré et réactifGalapagos, au look vintage et au corps de chauffe à fluide thermo-conducteurAgilia+, le modèle compact pour s'intégrer + facilement dans les petits espacesNirvana+, au style sobre et classique, avec un corps de chauffe en fonte Il existe de nombreux autres appareils Atlantic connectés pour améliorer le confort dans votre logement. Découvrez-les ! Pourquoi acheter un appareil connecté ?Un appareil connecté est pilotable à distance : votre smartphone devient une télécommande, pour que vous puissiez gérer votre chauffage, votre production d'eau chaude sanitaire, votre climatisation et même votre ventilation à distance. Cela vous permet de personnaliser votre confort en fonction de votre rythme de vie et de vos besoins. La connectivité permet aussi de vous faciliter la vie, car au lieu d'avoir à intervenir sur votre appareil (ou vos appareils), vous n'avez qu'à effectuer quelques clics depuis l'application. Enfin, un appareil connecté permet de faire des économies d'énergie, car vous n'avez plus de risques de laisser votre appareil en route quand vous n'en avez pas besoin. >> Toutes les possibilités avec la connectivité Atlantic Le matériel pour connecter les radiateursÀ noter : pour pouvoir connecter vos appareils, vous devez être équipés du matériel nécessaire, à minima une connexion internet (WiFi) dans votre logement, une connexion mobile sur smartphone et l'application Atlantic Cozytouch sur ce même smartphone. Vous devez aussi disposer d'un boîtier CozyBox.>> Cliquez ici pour savoir quels sont les équipements indispensables pour connecter vos radiateurs. Les installateurs partenaires AtlanticAtlantic s'appuie sur un réseau de 3200 installateurs professionnels dans toute la France, pour que vous puissiez faire installer en toute confiance n'importe lequel des appareils Atlantic.>> Tous nos installateurs partenaires pour faire installer ou remplacer un appareil

Question 7

L'application est-elle compatible avec Windows phone ?

Accepted Answer

L'application Cozytouch n'est pas compatible avec les Windows Phone. Elle est revanche compatible avec les smartphones fonctionnant sous Android ou iOS.Il suffit de la télécharger sur le Play Store ou l'Apple Store, de se créer un compte puis d'appairer tous les appareils connectés que vous souhaitez.>> Où puis-je télécharger l'application Atlantic Cozytouch ?L'application Atlantic Cozytouch est gratuite. À quoi sert l'application Cozytouch ?L'application Atlantic Cozytouch sert à piloter vos appareils connectés (radiateurs électriques, sèche-serviettes, pompe à chaleur air/eau ou air/air, chaudière, chauffe-eau et même ventilation) à distance, depuis un smartphone. Au lieu de faire vos manipulations sur le boîtier de commande de chaque appareil, vous pouvez tout faire depuis l'application, de n'importe où (même si vous n'êtes pas chez vous !) et n'importe quand, du moment que vous disposez des connexions nécessaires (connexion WiFi dans votre logement et connexion mobile sur le smartphone sur lequel est téléchargé l'application). >> À quoi sert Cozytouch ?L'intérêt de Cozytouch est donc de pouvoir avoir accès à vos appareils même quand vous n'êtes pas chez vous. C'est pourquoi il n'existe pas non plus d'application pour PC. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Cozytouch selon le type d'équipement, téléchargez notre guide gratuit :>> Entrez dans la maison connectée Atlantic  L'intérêt de la connectivitéLes appareils connectés sont intéressants car vous pouvez les piloter en fonction de vos besoins ponctuels, et comme vous pouvez le faire n'importe où et n'importe quand, vous pouvez anticiper vos retours chez vous, ou au contraire rectifier vos programmations si vous avez oublié d’éteindre vos appareils ou de les baisser. La connectivité est aussi très utile dans les maisons secondaires, qui restent inhabitées plusieurs jours : vous pouvez ainsi déclencher le chauffage avant d'arriver pour avoir dès votre arrivée une température agréable. Idem pour la production d'eau chaude sanitaire : pas besoin d'attendre de longues heures que le chauffe-eau ait chauffé la cuve, vous pouvez anticiper déclencher la chauffe à distance pour avoir assez d'eau chaude pour toute la famille à votre arrivée. La connectivité est ainsi une fonctionnalité très pratique, mais qui n'est en rien obligatoire : vous pouvez tout à fait utiliser vos appareils dits “connectés” sans avoir à utiliser l'application Atlantic Cozytouch. Si vous ne les connectez pas, vous n'avez qu'à les manipuler de façon très classique directement sur leur boîtier de commande. À noter cependant : certaines fonctionnalités pratiques au quotidien ne sont accessibles que si vous connectez l'appareil à l'application. C'est le cas par exemple du mode Boost sur certains modèles de chauffe-eau connectés.>> Peut-on connecter les appareils connectés sans Cozytouch ?

Question 8

L'application est-elle compatible avec Android ?

Accepted Answer

Oui, l'application Cozytouch est compatible avec les smartphones sous Android, et est disponible gratuitement sur le Play Store.Une fois que vous l'avez téléchargée, vous devez vous créer un compte Cozytouch et appairer vos appareils (les relier à l'application). Vous pourrez ensuite les piloter en toute simplicité ! À quoi sert l'application Atlantic Cozytouch ?L'application Atlantic Cozytouch est en quelque sorte une télécommande pour piloter vos appareils : au lieu d'intervenir sur chaque équipement un à un, et uniquement depuis chez vous, vous disposez de toutes les commandes directement sur l'app. Où que vous soyez, et à tout moment*, vous pouvez donner un ordre à vos appareils de chauffage, climatisation, ventilation ou de production d'eau chaude sanitaire connectés.Grâce à elle, vous pouvez, en quelques clics seulement :Augmenter ou baisser la température de chauffage à 0.5°C prèsEffectuer vos programmations (périodes d'absence et de présence) Passer du mode chauffage au mode climatisation (pour la PAC air/air réversible)Piloter 2 zones de chauffage (pour les PAC air/eau et les chaudières)Activer le mode boost pour avoir plus d'eau chaude sanitaireModifier la vitesse de fonctionnement sur la ventilationPasser en mode absence : vous n'avez qu'à appuyer sur le bouton “Absence” et renseigner votre période d'absence. Vos appareils se mettent en pause pendant que vous n'êtes pas là pour éviter les dépenses énergétiques superflues mais anticipent votre retour pour que vous ayez du chauffage ou de l'eau chaude à votre retour.Et plein d'autres possibilités ! Découvrez-les dans notre guide à télécharger gratuitement :>> La maison connectée Atlantic Quels équipements peut-on piloter avec Cozytouch ?Tous les produits Atlantic décrits comme “connectés” (ou “connectables”) peuvent être pilotés à distance via l'application Atlantic Cozytouch. Une seule application suffit pour tous vos appareils Atlantic connectés. Chez Atlantic, il existe :Des appareils de chauffage connectés : des pompes à chaleur connectées (pompes à chaleur air/eau, pompes à chaleur hybrides ou pompes à chaleur air/air réversibles), des chaudières connectées, des radiateurs électriques connectés, des sèche-serviettes connectésDes appareils de production d'eau chaude sanitaire connectés : des chauffe-eau connectés (chauffe-eau électriques ou chauffe-eau thermodynamiques)Des solutions de ventilation connectée>> Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ? Attention, selon l'appareil que vous souhaitez connecter, des accessoires (en plus de l'application) peuvent être nécessaires :>> Quels sont les équipements et accessoires nécessaires pour piloter mes appareils Atlantic ? *Vous devez avoir les connexions nécessaires : une connexion WiFi dans votre logement, et une connexion mobile sur le smartphone qui héberge l'application Atlantic Cozytouch. Vos appareils doivent en outre être appairés dans l'application.

Question 9

L'application est-elle compatible avec Ios ?

Accepted Answer

Oui, l'application Atlantic Cozytouch est compatible avec les smartphones sous iOS et est disponible gratuitement sur l'App Store. C'est quoi Cozytouch ?Cozytouch est le nom de la solution de connectivité des équipements connectés Atlantic. Cozytouch comprend a minima l'application Atlantic Cozytouch, mais selon l'équipement que vous installez, d'autres accessoires peuvent être nécessaires. >> Cozytouch, de quoi s'agit-il ?>> Comment fonctionne Cozytouch ?  À quoi sert Cozytouch ?La solution Atlantic Cozytouch sert à piloter vos appareils de confort thermique connectés à distance, depuis un smartphone, qui devient en quelque sorte une télécommande déportée pour vos appareils. L'avantage de Cozytouch est que vous pouvez gérer vos appareils connectés de n'importe où et n'importe quand* : cela peut être depuis votre canapé, depuis votre bureau, depuis votre lieu de vacances !Cozytouch permet d'anticiper, de corriger les éventuels oublis, pour que vous puissiez vraiment personnaliser votre confort. Vous pouvez par exemple éteindre votre chauffage à distance si vous avez oublié de le faire avant votre départ en vacances. Ou au contraire augmenter la température avant d'arriver chez vous pour avoir bien chaud à votre arrivée. Vous pouvez passer en mode Absence les appareils connectés de votre logement pour qu'ils se mettent en “pause” lorsque vous partez en vacances ou en long week-end et ainsi éviter les consommations énergétiques inutiles. >> À quoi sert Cozytouch ?Vous n'avez besoin de télécharger l'application Atlantic Cozytouch et de vous créer un compte qu'une seule fois, puis il vous suffit d'appairer (de “relier”) un à un vos appareils. Vous pourrez ensuite piloter vos appareils depuis votre smartphone.Pour savoir quelles sont les (nombreuses) possibilités de Cozytouch, téléchargez gratuitement notre guide :>> La maison connectée Atlantic Quels produits peut-on piloter à distance ?Tous les appareils Atlantic connectés peuvent être pilotés à distance depuis l'application Atlantic Cozytouch : Les radiateurs connectésLes sèche-serviettes connectéesLes pompes à chaleur connectées (pompes à chaleur air/eau, pompes à chaleur hybrides ou pompes à chaleur air/air réversibles)Les chaudières connectéesLes chauffe-eau connectésLes solutions de ventilation connectées >> Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ? *Vous devez avoir connecté vos appareils, disposer d'une connexion WiFi dans votre logement et d'une connexion mobile sur le smartphone qui héberge l'application Atlantic Cozytouch.

Question 10

Existe-t-il une application PC ?

Accepted Answer

L'application Atlantic Cozytouch n'existe pas pour ordinateur (PC). Elle est disponible gratuitement sur Android et iOS pour les smartphones.L'intérêt de l'application Atlantic Cozytouch est de pouvoir piloter simplement ses appareils de confort thermique n'importe quand, mais surtout, n'importe où*, même à l'extérieur. Une chose qui n'est pas possible depuis un ordinateur. L'intérêt de l'application Atlantic CozytouchAtlantic Cozytouch est une solution de connectivité pour les appareils connectés Atlantic. Elle est composée de l'application Atlantic Cozytouch (gratuite) et parfois, selon la catégorie d'appareil, de certains autres équipements (voir + bas).Elle permet de gérer et piloter les appareils connectés simplement en quelques “clics” du bout des doigts, où et quand vous voulez*, aussi bien de chez vous en pleine nuit sans vous lever de votre lit que depuis votre bureau en plein après-midi. L'application est simple et intuitive, et permet entre autres** :de régler la température de chauffe à 0.5°C prèsd'effectuer une programmation en chauffage ou en eau chaude sanitaire (sur les chauffe-eau connectés)de changer de mode : mode Éco, mode Confortd'activer les modes et fonction Absence, boost, séchage… (selon le type d'appareil)de gérer la vitesse du ventilateur sur la VMCde suivre la consommation énergétique de vos appareils (électricité et eau chaude sanitaire pour les chauffe-eau) pour mieux contrôler vos dépensesd'avoir des informations sur la température qu'il fait dans vos pièces, la météo, ou la qualité de l'air extérieur Cozytouch sert donc à améliorer votre confort au quotidien, à vous faciliter la vie, mais aussi à faire des économies d'énergie !Plus de problème si vous avez oublié d'éteindre le chauffage avant de partir en vacances, il vous suffit de le faire depuis votre smartphone. >> Pour en savoir + sur les possibilités de la connectivité avec Cozytouch, entrez dans la maison connectée Atlantic et téléchargez notre guide gratuit Les appareils Atlantic connectésIl existe des appareils connectés dans toutes les catégories de produits :Radiateurs électriques connectésSèche-serviettes connectésChauffe-eau connectésPompes à chaleur air/eau et hybrides connectéesPompes à chaleur air/air réversibles connectéesChaudières connectéesVentilation connectée>> Découvrez la liste des appareils Atlantic connectés>> Et cliquez ici pour savoir quels sont les équipements et accessoires nécessaires pour piloter vos appareils connectés *Pour piloter les appareils connectés Atlantic de n'importe où, il faut impérativement que votre logement dispose d'une connexion internet (WiFi), de même que le smartphone qui héberge l'application Atlantic Cozytouch.**Les possibilités de Cozytouch varient selon la catégorie de produits.

Question 11

Vais-je recevoir des notifications sur mon Smartphone ?

Accepted Answer

Des notifications vous seront envoyées pour vous donner quelques informations et vous aider à piloter votre confort.

Question 12

Cozytouch : de quoi s'agit-il ?

Accepted Answer

Cozytouch est la solution qui permet de piloter à distance tous vos appareils connectés Atlantic (radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, pompe à chaleur……).  L'application Atlantic Cozytouch, indispensableL’application Atlantic Cozytouch est indispensable pour piloter chacun des appareils connectés Atlantic. Elle est gratuite et disponible pour smartphone. C'est elle qui vous permet de piloter facilement vos appareils Atlantic connectés. Cette application est simple d’utilisation et intuitive, et est accessible à tous. En quelques secondes et quelques clics rapides, depuis chez vous ou depuis l’extérieur, n’importe où et n’importe quand vous pouvez facilement*:Régler la température de vos appareils à 1 ou 0.5°C prèsVisualiser la consommation d'électricité de vos appareils en temps réel, pièce par pièceProgrammer les plages de chauffe (sur certaines familles de produits)Planifier vos absencesChanger le mode de fonctionnement de vos appareils : éco, absence, froid, chaud…    L'application Cozytouch est disponible en téléchargement pour les mobiles Android (via le Play Store) et Apple (via l'Apple Store). L'application Atlantic Cozytouch peut gérer tous vos appareils connectés Atlantic. Un seul compte suffit pour tous les équipements de votre logement !Pour en savoir plus sur les possibilités de l’application Atlantic Cozytouch, entrez dans la maison connectée. Les équipements supplémentairesSelon le type de produit connecté Atlantic, d'autres équipements peuvent être nécessaires, comme :Un bridge Cozytouch : il s’agit d’un boîtier qui relie vos appareils connectés à internet pour leur donner des ordres. Ce bridge est indispensable pour pouvoir piloter à distance certains produits connectés Atlantic, comme la quasi-totalité des radiateurs ou sèche-serviettes connectés. NB : une nouvelle version du bridge est disponible depuis fin 2021. Ce nouveau bridge (fin et plat) nécessite seulement une alimentation électrique et sera relié à votre box internet via wifi). L’ancien modèle (bombé), quant à lui, devra en plus être relié à votre box internet par un câble Ethernet pour que vous puissiez profiter de la connectivité de vos appareils. Un bridge peut supporter jusqu'à 20 appareils connectés Atlantic.Un Hub Cozytouch, qui remplace le bridge pour les appareils disposant du protocole Zigbee, comme la version 2024 du radiateur électrique connecté Galapagos (boîtier de commande avec affichage couleur ou molette)Un pack Naviclim, pour certains modèles de pompes à chaleur air/air réversiblesUn thermostat connecté, pour certains modèles de pompes à chaleur air/eau>> Tous les équipements et accessoires nécessaires pour connecter vos appareils connectés Atlantic     Les appareils Atlantic connectésIl existe des appareils connectés dans chaque famille de produits Atlantic :Radiateurs connectés, permettant de faire en moyenne 30% d'économies d'énergie** !Sèche-serviettes connectésChauffe-eau connectésPompes à chaleur connectées (pompe à chaleur air/eau et pompe à chaleur air/air réversible)Chaudières connectéesVentilation connectée>> Tous les appareils Atlantic connectés   Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.    *pour toute utilisation des fonctionnalités connectées, vous devez disposer d’une connexion internet et mobile**Donnée issue de l’analyse de 2500 logements équipés de radiateurs connectés Atlantic utilisant les modes de détection d’absence et détection de fenêtres ouvertes

Question 13

A quoi sert Cozytouch ?

Accepted Answer

Cozytouch est la solution de connectivité qui vous permet de piloter facilement les appareils connectés Atlantic de votre habitation depuis l'application Atlantic Cozytouch, disponible pour smartphone et téléchargeable gratuitement sur iOS et Android.Tous les appareils connectés Atlantic sont compatibles avec Cozytouch : les radiateurs connectés, les sèche-serviettes connectés, la ventilation connectée, les pompes à chaleur connectées, les chaudières connectées et les chauffe-eau connectés.Cozytouch sert avant tout à pouvoir commander tous vos appareils à distance*, sans que vous ayez besoin d'intervenir dessus directement. Cozytouch sert au pilotage à distanceAvec Cozytouch, votre smartphone devient la télécommande de tous vos appareils Atlantic connectés. Plus besoin de descendre à la cave, de monter au grenier, ou d'intervenir sur chacun de vos radiateurs un à un : tout est centralisé dans l'application, et avez accès aux mêmes fonctionnalités que sur le boîtier de commande, parfois plus ! Depuis l'application Atlantic Cozytouch, vous pouvez par exemple :Allumer ou éteindre un appareilRégler la température pièce par pièce (pour le chauffage électrique connecté) ou par zone (pour les PAC air/eau et les chaudières connectées) à 0.5°C près : vous adaptez votre confort thermique "à la carte", en fonction des attentes de chaque membre de votre foyerEffectuer une programmation de chauffage, pour réguler les dépenses énergétiques tout en ayant la bonne température au moment vouluChanger le mode de fonctionnement : Confort, Éco, Absence…Visualiser et régler la quantité d'eau chaude sanitaire (sur les chauffe-eau connectés)Visualiser votre consommation d'électricité et de votre eau chaude sanitaire (pour le chauffage électrique et les chauffe-eau connectés) : très pratique pour voir où et quand vous consommez le plus et essayer de réduire !L'application Atlantic Cozytouch, la tour de contrôle de votre confort De nombreuses autres possibilités existent avec Cozytouch, selon l'appareil connecté que vous avez. Découvrez-les dans notre guide de la Maison connectée Atlantic.   Cozytouch sert à faire des économies d'énergieEn plus de l'aspect pratique pour se faciliter le quotidien, Cozytouch est aussi utile pour vous faire faire des économies d'énergie. Car en ayant accès à tout moment aux commandes de vos appareils, vous pouvez bien plus finement réguler le chauffage, la climatisation, l'eau chaude sanitaire ou la ventilation… Vous pouvez aussi corriger vos oublis (par exemple si vous partez en vacances sans avoir pensé à éteindre le chauffage), ou encore passer en mode Absence pour vos longs week-ends (plus de 48h) ou vacances : pas de consommation énergétique superflue quand vous n'êtes pas chez vous !Et avec le suivi de conso (disponible sur certains produits) vous pouvez mieux vous rendre compte de ce que vous consommez : mieux visualiser, c'est mieux maîtriser !  En savoir plus sur CozytouchSelon l'appareil, certains équipements et accessoires peuvent être requis pour le connecter à Cozytouch.Une fois que vous avez l'équipement nécessaire, vous devez télécharger l'application Atlantic Cozytouch, vous créer un compte et appairer vos appareils un à un. Et pour en savoir plus sur Cozytouch, découvrez nos guides et outils :>> toutes nos vidéos connectivité>> Guides connectivité >> Et les usages concrets de l'application Cozytouch avec des radiateurs connectés :  *Pour utiliser les fonctions connectées de vos appareils, vous devez impérativement disposer d'une connexion WiFi dans votre logement et d'une connexion mobile pour l’application sur votre smartphone

Question 14

Quelle est l’application pour connecter CozyBox ?

Accepted Answer

Pour connecter vos produits connectés avec CozyBox, il vous faut l’application Atlantic Cozytouch sur votre smartphone. C’est un pré-requis indispensable.L’application est téléchargeable gratuitement sur Android et Apple.>> Comment connecter CozyBox à l’application Atlantic Cozytouch ?  À quoi sert l’application Atlantic Cozytouch ?L’application vous sert à piloter à distance tous vos appareils connectés Atlantic, de n’importe où et à n’importe quel moment*. Votre smartphone devient votre télécommande pour gérer votre confort. Vous pouvez y créer les pièces de votre logement (ex : salon, chambre 1, chambre 2, salle de bains) pour agir sur tous les appareils d’une même pièce.  Est-il possible de mettre des appareils IO et des appareils Zigbee dans la même pièce dans l'application Cozytouch ?Il n’est pas possible d'appairer des appareils iO et des appareils Zigbee dans la même pièce de l'application, vous devrez créer des pièces différentes. Dans une même pièce de l'application, vous ne pouvez associer que des produits utilisant le même protocole de communication.En revanche, vous pouvez créer plus de 20 pièces si vous appairez des produits ne nécessitant pas de boitier de connectivité. *Pour piloter vos appareils de partout et à tout moment, vous devez impérativement avoir une connexion WiFi dans votre logement, et une connexion mobile sur votre smartphone.

Question 15

Puis-je installer Cozytouch chez moi ?

Accepted Answer

Il est possible d'installer la solution Cozytouch dans n'importe quel logement, du moment que celui-ci dispose d'une connexion internet (WiFi).En effet, si vous souhaitez vous équiper d’appareils connectés (radiateurs, chauffe-eau, sèche-serviettes, pompe à chaleur…) et pouvoir les piloter à distance grâce à la solution Atlantic Cozytouch, vous devez impérativement disposer dans votre logement d’une box d’un fournisseur d’accès à Internet et avoir téléchargé l'application gratuite Atlantic Cozytouch sur smartphone, qui doit également disposer à tout moment d'une connexion internet.Pour certaines familles de produits, d'autres équipements et accessoires sont indispensables pour pouvoir les piloter à distance : bridge Cozytouch, Hub Cozytouch, pack Naviclim, thermostat connecté… Ces accessoires doivent être installés dans le logement. On recommande en général de les placer dans le séjour. Si votre produit connecté nécessite un bridgeSi votre bridge est un modèle de fin 2021, vous n’avez qu’à le brancher à une alimentation électrique. Il se connectera ensuite à votre box internet en Wifi (vous devez en effet disposer d’internet Wifi pour que votre bridge fonctionne)Si votre bridge est un modèle datant d’avant fin 2021, vous devrez le brancher à une alimentation électrique et le relier à votre box internet par câble ethernet.Dans tous les cas et quel que soit le modèle de bridge dont vous disposez, il vous faut en outre télécharger l’application gratuite Atlantic Cozytouch (disponible pour Android et iOS).Vous pouvez enregistrer jusqu’à 20 appareils connectés sur votre bridge. Si votre produit connecté nécessite un Hub CozytouchCela ne concerne pour l'instant que la version 2024 du radiateur électrique connecté Galapagos (boîtier de commande avec affichage couleur ou molette). Ce Hub est connecté en WiFi à la box internet. Il est donc recommandé de l'installer proche de celle-ci. Si votre produit connecté nécessite un thermostat connectéCela concerne certaines pompes à chaleur air/eau ou chaudières gaz connectées. Le thermostat connecté n'a pas besoin d'être collé au produit, et est pratique dans le salon par exemple, car il indique la température. En savoir + sur la connectivitéPour en savoir plus sur Atlantic Cozytouch, entrez dans la maison connectée.Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 16

Cozytouch est-il compatible avec du chauffage central ?

Accepted Answer

La solution de connectivité Cozytouch est compatible avec certains appareils producteurs de chauffage central, comme les pompes à chaleur air/eau ou les chaudières gaz. Il s'agit en fait de choisir des appareils Atlantic dits “connectés”. Pour savoir quels sont les appareils Atlantic compatibles avec Cozytouch, cliquez ici.Cette solution de connectivité est destinée à vous permettre de piloter vos équipements de confort thermique individuels, tels que vos radiateurs électriques, vos sèche-serviettes électriques, votre générateur de chauffage et d'eau chaude sanitaire ou encore votre chauffe-eau (électrique ou thermodynamique). Certaines pompes à chaleur air/air et appareils de ventilation sont aussi compatibles.   Pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic.

Question 17

Dois-je avoir un fil pilote pour installer Cozytouch ?

Accepted Answer

Pour installer l’application Cozytouch et profiter des fonctionnalités de vos appareils connectés nativement (c’est-à-dire qui disposent de la connectivité de série), il n’est pas nécessaire d’être équipé du fil pilote, car le système est autonome et fonctionne sans fil entre vos produits connectés et le bridge Cozytouch, qui est en revanche, lui obligatoire (sauf pour le chauffe-eau Linéo modèle 2021, avec l’interface en forme de goutte d’eau, qui est connecté en Wifi et ne nécessite donc pas de bridge). Tous les radiateurs connectés nativement fonctionnent sur ce principe. Il n’est pas nécessaire non plus d’être équipé d’un fil pilote pour connecter les sèche-serviettes connectés.Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Cozytouch, consultez nos autres FAQ :Comment fonctionne Cozytouch ?A quoi sert le bridge Cozytouch ?Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 18

Ma box est-elle compatible avec le bridge Cozytouch?

Accepted Answer

Toutes les box des fournisseurs d'accès à Internet sont compatibles avec la solution Cozytouch. Pour certains produits, vous allez avoir besoin d’un bridge (À quoi sert le bridge Cozytouch ?).Il est impératif de disposer d’une connexion internet dans votre logement, et d’une connexion mobile sur votre smarphone pour profiter des fonctionnalités connectées de vos appareils Atlantic.Vous pourrez réaliser l’installation de votre bridge après avoir téléchargé gratuitement l’application Atlantic Cozytouch sur votre smartphone (disponible pour Android et iOS). Si vous vous équipez de la solution Cozytouch avec un bridge sans fil (depuis juin 2023), il faudra simplement le brancher à une alimentation électrique et le relier à votre box internet via Wi-Fi. Voici comment appairer un bridge sans fil.Avant son installation, vérifiez que le réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre box a bien été séparé du réseau 5 GHz. Pour plus d'informations sur la séparation des fréquences de votre box. Si vous vous équipez de la solution Cozytouch avec un bridge filaire (avant fin 2023), vous devrez relier celui-ci à un port Ethernet de votre box internet. Et vous devrez bien sûr le brancher pour qu’il ait une alimentation électrique. Voici comment appairer le bridge filaire. Profitez maintenant d’un confort connecté en toutes saisons !Et pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic. Découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité ainsi que nos guides interactifs pas à pas.

Question 19

Y a-t-il besoin du Wifi ?

Accepted Answer

Si vous disposez du nouveau bridge Cozytouch (disponible depuis fin 2021, ci-dessous), il vous faudra impérativement disposer d’un réseau Wifi pour utiliser Cozytouch. En effet, ce nouveau bridge a besoin du Wifi pour communiquer avec votre box internet et vous permettre de piloter ensuite vos appareils connectés.

Si vous disposez de l’ancien modèle de bridge Cozytouch (ci-dessous), vous n’aurez pas besoin de Wifi mais vous devrez impérativement le relier à votre box internet via un câble ethernet.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Cozytouch, consultez les FAQ suivantes :

Comment fonctionne Cozytouch ?

Quel est le protocole de communication entre les produits ?

Et pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic.
	 
	Découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 20

Quels sont les équipements et accessoires nécessaires pour connecter mes produits Atlantic ?

Accepted Answer

Selon le(s) produit(s) Atlantic que vous possédez (chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation ou refroidissement), voici l'équipement et les accessoires nécessaires pour le(s) connecter. Les indispensables, quel que soit l'appareil à connecterPour piloter vos appareils connectés Atlantic, vous devez télécharger l'application gratuite Atlantic Cozytouch (disponible sur Android ou iOS).Vous devez aussi disposer :d'une connexion WiFi dans votre logementd'une connexion mobile sur le smartphone qui héberge l'app Atlantic Cozytouch Pour les radiateurs connectésPour les radiateurs connectés, il vous faut un boîtier CozyBoxCe boîtier remplace à la fois le bridge Cozytouch et le Hub Cozytouch. Pour les sèche-serviettes connectésPour les sèche-serviettes connectés, 2 possibilités :Vous disposez du modèle Serenis Premium, Serenis, Adélis, Adélis étroit ou Adélis Mixte : il vous faut un boîtier CozyBoxVous disposez de la nouvelle version du sèche-serviettes Doris, des modèles Néfertiti , Amarilis ou Néfertiti étroit, vous n'avez pas besoin du bridge Cozytouch car l'appareil se connecte en WiFi à votre box.  Pour les chauffe-eau électriques Pour les chauffe-eau connectés électriques Aquéo et Linéo (version avec l'interface en forme de goutte d'eau) : uniquement l'application. (Attention, pour les versions de Linéo dont l'interface n'est pas en forme de goutte d'eau, il faut également un bridge Cozytouch)  Pour les chauffe-eau thermodynamiquesTous les chauffe-eau thermodynamiques connectés de la gamme actuelle se connectent en WiFi : vous n'avez besoin que de l'application.D'anciennes versions peuvent nécessiter un bridge.  Pour les chaudières gaz connectéesPour les chaudières connectés, il vous faut un thermostat connecté Navilink 125 ou 128  Pour les pompes à chaleur air-eau et hybridesPour les pompes à chaleur connectées, le matériel dépend du modèle :Modèles Alféa Excellia AI et Alfea Excellia HP AI, Alféa Extensa et Alféa Hybrid Fioul : un bridge Cozytouch + un thermostat Navilink A59 NBModèles Alfea M, Alfea Excellia S, Alfea Excellia M, Alfea Extensa S, Alfea Extensa M, Hybrellia, et Hybea : un thermostat Navilink 225 ou 228Modèles Loria R32, Synea et Ixtra M : un thermostat connecté Navilink 125 ou 128Modèle Hysolina : un bridge Cozytouch + un thermostat Navilink A75 ou Navilink A78 Pour la ventilationOptimocosy HR Plus : le bridge Cozytouch est nécessaire mais il est fourni avec le produit  Pour la pompe à chaleur air-air réversible (climatisation réversible) Pour les pompes à chaleur connectées, tout dépend du modèle :Modèle Murao Access, Murao Smart, Murao Premium, Takao Plus : CozyBox.Modèle Takao Plus grandes puissances : CozyBox et une interface Naviclim (une par unité intérieure)Modèle gainable avec un Shogun Navizone : le Hub Navizone est inclus de série, il n'est donc pas nécessaire d'en commander un supplémentaire. Modèle gainable : CozyBox et une interface Naviclim gainable (une par unité intérieure), à demander à votre installateur professionnel ou à un distributeur vendant des produits Atlantic.Modèle console compacte : CozyBox et l'interface Naviclim (une par unité intérieure). Avec un seul boitier, CozyBox, vous pouvez connecter jusqu'à 20 unités intérieures compatibles (radiateurs, sèche-serviettes et climatisation).  Pour la pompe à chaleur 3-en-1Pompe à chaleur multi-confort Trinéo : uniquement l'application Atlantic Cozytouch et un Hub fourni de série avec l'appareil Si vous disposez de plusieurs appareils connectés Atlantic nécessitant un bridge, un seul bridge suffit (1 bridge pouvant aller jusqu'à 20 appareils). Certains modèles nécéssitent cependant un accessoire supplémentaire comme le gainable et la console compacte.  Récapitulatif des produits et équipements Pour savoir quels sont les appareils Atlantic qu'il est possible de connecter, cliquez ici.Et pour en savoir plus sur la connectivité, téléchargez notre guide complet gratuit ici. À noter : si vous disposez d'appareils qui ne sont pas connectés mais qui disposent d'un fil pilote, il est possible d'ajouter un accessoire, le Pass (ou interface) Cozytouch qui vous permettra d'accéder à certaines fonctionnalités connectées. *composé d'un hub et d'une interface**seulement si vous souhaitez connecter plus d'une climatisation réversible

Question 21

Cozytouch est-il compatible avec d'autres protocoles ? (WIFI, …)

Accepted Answer

Cozytouch est une solution de connectivité sans fil qui fonctionne avec plusieurs protocoles de connectivité différents.   Le protocole IO HomecontrolLa plupart des appareils connectés Atlantic fonctionnent avec le protocole IO Homecontrol. C'est le cas notamment :des radiateurs connectés : Irisium, Divali Premium, Divali connecté, Oniris, Galapagos (version avant 2024 sans molette)*, Calissia et Agiliadu panneau rayonnant : Tatoudes sèche-serviettes connectés : Sensium, Serenis Premium, Serenis, Adelis et Adelis étroitdes chauffe-eau connectés : Calypso, Aquacosy Evolutiondes pompes à chaleur air/eau connectées : Alféa Extensa A.I. et Alféa Extensa Duo A.I.; Alfea Excellia AI HP (et modèles Duo) et  Alféa Excellia A.I et Alféa Excellia Duo A.I.de la ventilation : Optimocosy HRde la climatisation : Zone Control 2.0des chaudières : NaemaCes appareils nécessitent un ou plusieurs autres accessoires pour que vous puissiez les connecter. Le protocole Wi-FiMais pour d'autres appareils, c'est un protocole WiFi qui permet la connectivité avec Cozytouch :Sur les chauffe-eau Linéo (modèle 2022), Egéo (modèle 2022), Calypso Split (modèle 2023), AquéoLes sèche-serviettes électriques Amarilis, Néfertiti, Néfertiti étroit et Doris (version 2024. Les versions avant 2024 ne sont pas connectées)La pompe à chaleur multi-confort Trinéo Le protocole ZigbeeEnfin, Cozytouch est aussi disponible avec le protocole Zigbee. Cela ne concerne qu'un produit Atlantic : la version 2024 du radiateur électrique Galapagos (avec une molette). Les équipements pour connecter les appareilsIls diffèrent selon le produit (et son protocole).>> Les équipements et accessoires nécessaires pour connecter vos équipements Pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic.Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 22

Je possède un délesteur dois-je l'enlever pour installer Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous n’êtes pas obligé d’enlever votre délesteur pour installer votre bridge Cozytouch. Les ordres du délesteur seront en effet prioritaires par rapport à ceux de Cozytouch. Pour utiliser la solution Cozytouch, vous devez également télécharger l’application (disponible gratuitement sur Google Play et Apple Store).Pour obtenir plus d’informations sur l’installation de la solution Cozytouch, découvrez nos FAQ dédiées. Vous pouvez également télécharger la notice d’installation Cozytouch en cliquant ici.Et découvrez en vidéo comment la connectivité va changer votre journée :

Question 23

Puis-je installer Cozytouch sans passer par un cable Ethernet ?

Accepted Answer

Vous vous demandez si vous pouvez installer le bridge Cozytouch sans passer par un câble éthernet ? Tout dépend du bridge Cozytouch que vous avez. En effet, une nouvelle version du bridge Cozytouch est disponible (voir image ci-dessous) que vous n’avez pas besoin de relier par câble à votre box internet, il suffit juste de le brancher pour lui fournir une alimentation électrique.Si vous disposez de l’ancien bridge Cozytouch (visuel ci-dessous), vous devrez en revanche le relier à votre box internet via un câble ethernet.

Question 24

J'ai déjà des radiateurs électriques installés, puis-je installer Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous avez déjà des radiateurs électriques installés chez vous et vous voulez utiliser Cozytouch ? C’est possible, si vous disposez du type de radiateurs adéquat. Vous avez un radiateur connectéSi vos radiateurs sont des appareils connectés nativement (modèles Irisium, Verali, Divali Premium (arrêt de sa commercialisation en 2023), Divali, Oniris, Galapagos, Calissia (arrêt de sa commercialisation), Agilia, Nirvana Néo et le panneau rayonnant Tatou) vous pourrez sans problème ajouter la solution Cozytouch plus tard, même si ces modèles de radiateurs sont déjà installés. Il vous suffira alors de vous équiper du bridge Cozytouch (le boîtier qui relie vos appareils à internet) et de l’application Atlantic Cozytouch (téléchargeable gratuitement pour iOS et Android) pour piloter vos radiateurs à distance.   Appareils Atlantic compatibles Cozytouch à avril 2026  Vous avez un radiateur qui n'est pas connecté mais avec fil piloteSi vos radiateurs ne sont pas connectés nativement mais équipés d’un fil pilote 6 ordres, (modèles Nirvana - plus commercialisé, Accessio, Sokio) , vous pourrez quand même installer la solution Cozytouch. Il vous faudra, en plus du bridge et de l’application, ajouter un Pass Cozytouch. Grâce à lui, vous pourrez gérer directement depuis votre smartphone vos absences et les modes (confort-eco) de vos radiateurs. Certaines fonctions comme la visualisation de votre consommation, le regroupement par zones ou le pilotage au 1/2 degré près ne seront cependant pas accessibles.Pour en savoir plus sur le Pass Cozytouch, consultez nos FAQ dédiées :>> Qu’est-ce que le pass Cozytouch ?>> À quoi sert le pass Cozytouch ?>> Quelle est la différence entre l’application Cozytouch, le bridge Cozytouch et le pass Cozytouch ?  Vous avez un radiateur non connecté et sans fil piloteSi vous disposez d’un autre type de radiateurs (ni connectés nativement ni équipés du fil pilote), vous ne pourrez pas utiliser la solution de connectivité Cozytouch.Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 25

Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ?

Accepted Answer

Plusieurs appareils de confort thermique Atlantic sont compatibles avec la solution Cozytouch, dans toutes nos familles de produits de confort thermique. Les radiateurs électriquesNos radiateurs connectés :IrisiumVeraliDivaliOnirisGalapagosAgilia+Nirvana+Ainsi que les modèles qui ne sont plus commercialisés : Nirvana Néo, Agilia, Divali Premium, Calissia et Maradja Les panneaux rayonnants électriques Tatou Les sèche-serviettes électriques et sèche-serviettes mixtesNos sèche-serviettes connectés :Sensium (en fin de commercialisation)AmarilisSerenis PremiumSerenisNéfertitiNéfertiti étroitAdélisAdélis étroitAdélis MixteDoris (version à partir de juillet 2024) Les chauffe-eau électriques et chauffe-eau thermodynamiquesNos chauffe-eau connectés :CalypsoCalypso SplitAquacosy EvolutionEgéo (modèle 2022, avec l'interface en forme de goutte d'eau)AquéoLinéo Les pompes à chaleur Nos pompes à chaleur connectées Les pompes à chaleur air/eau et pompes à chaleur hybrides :Alféa Excellia A.I et Alféa Excellia Duo A.IAlfea Excellia HP AI (et modèles Duo)Alféa Extensa A.I. R32 et Alféa Extensa Duo A.I. R32Ixtra MAlfea Excellia MAlfea Extensa MAlfea Excellia SSyneaAlféa Hybrid Duo Fioul A.I. (fin de commercialisation)HybeaHybrelliaHysolina Les pompes à chaleur air/airLes pompes à chaleur air/air réversibles ou multi splits (climatisation réversible) :Zone Control 2.0Shogun NavizoneTakao PlusMurao PremiumMurao SmartMurao AccessGainableConsole compacte  La pompe à chaleur multi-confortTrinéo La ventilationOptimocosy HR Plus Les chaudières gazNaemaPerfinoxEffinox  Les accessoires et équipements pour connecter vos appareilsCliquez ici pour savoir quels sont les équipements indispensables pour connecter vos appareils Atlantic. Appareils Atlantic compatibles avec la solution Cozytouch (avril 2026) Pour en savoir plus sur leur utilisation au quotidien, entrez dans la maison connectée.Et découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.  *Fourni avec le produit

Question 26

Peut-on utiliser Cozytouch pour plusieurs habitations ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser l'application Cozytouch pour piloter les appareils connectés de plusieurs habitations (maisons ou appartements). Par contre, il faudra créer un compte spécifique pour chaque habitation et vous déconnecter / connecter au compte de l'habitation que vous voulez gérer.Il vous faudra en revanche un bridge et une connexion internet par logement, un bridge permettant de piloter jusqu’à 20 appareils. Vous pouvez également créer 10 zones par bridge et ajouter 5 appareils par zone. NB : certains appareils connectés ne nécessitent plus de bridge Cozytouch pour pouvoir être pilotés, c’est le cas du nouveau modèle de chauffe-eau Linéo. En revanche, l’application Atlantic Cozytouch reste, elle, indispensable, pour le pilotage à distance de tous vos produits connectés Atlantic.Pour savoir comment utiliser l’application Cozytouch, regardez nos vidéos tutos :Installer et créer un compte Cozytouch Ajouter un appareil à mon compte Cozytouch  Se déconnecter de l’application Atlantic Cozytouch  Et pour en savoir plus sur la solution Cozytouch et ses avantages dans votre quotidien, entrez dans la maison connectée Atlantic. Découvrez aussi toutes nos vidéos connectivité.

Question 27

J'ai plusieurs téléphones / smartphones / tablettes : puis-je quand même piloter facilement mes appareils ?

Accepted Answer

Oui : vous pouvez utiliser le même compte sur plusieurs appareils (smartphones) et donc piloter vos appareils avec tous vos outils mobiles. C'est toujours la dernière action entreprise qui est prise en compte par l'application.Important : l’application Cozytouch n’est plus accessible sur tablette. Utilisez votre smartphone pour y accéder.

Question 28

Les radiateurs connectés Atlantic sont-ils compatibles avec la solution TaHoma de Somfy® ?

Accepted Answer

Vous êtes déjà équipé de la solution de domotique TaHoma de Somfy® et souhaitez savoir si vous pouvez piloter vos appareils de confort thermique Atlantic avec elle ?La réponse est oui ! Les radiateurs connectés Atlantic, et certains autres appareils de chauffage sont compatibles avec l'application TaHoma de Somfy®.À savoir : Atlantic propose sa propre solution de connectivité, Atlantic Cozytouch, pour tous ses appareils connectés. >> Entrez dans la maison connectée Atlantic>> À quoi sert Cozytouch ? Quels radiateurs Atlantic sont compatibles avec TaHoma ?  Grâce à une compatibilité directe entre les produits connectés Atlantic et la box TaHoma, il est possible de piloter les radiateurs connectés Atlantic sans ajouter d'accessoires : Calissia, Maradja, Irisium, Galapagos*, Oniris, Divali*, Divali Premium, Agilia, Verali, et Nirvana Néo, ainsi que le panneau rayonnant Tatou.    Quels autres produits Atlantic sont compatibles avec TaHoma ?  D’autres produits Atlantic sont compatibles avec la solution connectée Somfy :  les pompes à chaleur air/air réversible muraux et gainable shogun les pompes à chaleur air/eau Alféa Extensa et Alféa Excellia AIla chaudière gaz NaemaRetrouvez la liste complète des appareils Atlantic compatibles avec la solution TaHoma de Somfy. TaHoma Connect : comment ça marche ?  TaHoma est une solution domotique développée par Somfy® qui permet de centraliser et de contrôler différents appareils connectés, allant des volets roulants aux systèmes de chauffage en passant par l’éclairage et la sécurité. Grâce à une interface ergonomique, les utilisateurs peuvent gérer facilement ces appareils, le tout depuis une seule application. Imaginez pouvoir ajuster la température de votre salon depuis votre smartphone, même lorsque vous êtes au travail, ou programmer vos radiateurs pour qu'ils s'éteignent automatiquement lorsque vous quittez la maison. Avec TaHoma, vous pouvez notamment :Piloter votre confort thermique chez vous ou à distance. Par exemple, en hiver, quand le soleil réchauffe l’atmosphère, vous pouvez ouvrir vos volets et réguler le chauffage. Et le soir, quand le soleil se couche, vous fermez les volets et augmentez le chauffage automatiquement.  Créer des scénarios personnalisés pour faciliter votre quotidien. Par exemple, vous pouvez programmer l'éclairage pour qu'il s'allume automatiquement à la tombée de la nuit, ajuster la température du chauffage en fonction de vos habitudes, ou encore programmer votre chauffage pour qu'il s'ajuste automatiquement en fonction de votre emploi du temps ou de la météo    Comment installer TaHoma de Somfy® ?  Lorsque les radiateurs connectés Atlantic sont intégrés à la solution TaHoma, les utilisateurs peuvent profiter d'un contrôle centralisé de leur chauffage. Cette synergie permet non seulement d'améliorer le confort au quotidien, mais aussi de réaliser des économies d'énergie substantielles. Vous possédez des appareils de chauffage Atlantic et vous aimeriez vous simplifier la vie avec TaHoma de Somfy® ? L’installation de TaHoma Connect est simple, même pour les novices en domotique.  Vous devez d’abord choisir un emplacement pour la box TaHoma, qui doit être proche de votre routeur Wi-Fi. Une fois la box branchée, il suffit de télécharger l'application TaHoma sur votre smartphone et de créer un compte. Après avoir configuré votre compte, vous serez guidé pour le processus de connexion de vos appareils. Il vous suffit de suivre les instructions de l'application afin d’ajouter des dispositifs compatibles. L'application détectera automatiquement les appareils disponibles et vous permettra de les intégrer à votre système.  *Compatibilité avec l'ancien modèle Galapagos et le modèle Divali avant 2025 (écran noir et blanc). Pour Galapagos à partir de juin 2024 et Divali à partir de l'été 2025 (avec écran en couleurs), les fonctionnalités peuvent être différentes.

Question 29

Quelle est la différence entre une applet, un service, une action ou un trigger IFTTT ?

Accepted Answer

Une Applet IFTTT est un ensemble composé d'un ou plusieurs déclencheurs qui vont entraîner une ou plusieurs actions. Il s’agit en fait d’une instruction que vous définissez : en fonction de tel(s) élément(s) déclencheur(s), alors ce sera cette (ou ces) action(s) qui se passera.Une Applet est composée d’un trigger (le déclencheur) et d’une action.Par exemple, déclencheur : appuyer sur un bouton dans l'application IFTTT, alors action : mettre la température de consigne de votre radiateur à 20°C.Il existe une multitude de possibilités, à vous de trouver les Applets qui vous faciliteront le plus le quotidien !Un service IFTTT est le service qui peut être utilisé pour créer une action (ex : Assistant Google, Amazon Alexa, Spotify, Outlook, etc.).Un Trigger IFTTT (déclencheur) est l'événement lié à un service (par exemple, donner un ordre à Amazon Alexa), qui lorsqu'il va subvenir, va déclencher l'action que vous aurez déterminée.Une action IFTTT est l'action qui sera lancée à partir du déclenchement de l'événement Trigger (déclencheur). Dans notre cas, il s'agira du changement de la température de consigne de vos radiateurs connectés.Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play Store

Question 30

Quels sont les produits Atlantic compatibles avec IFTTT ?

Accepted Answer

Les produits Atlantic compatibles avec IFTTT sont les radiateurs connectés Irisium, Divali Premium, Divali, Oniris, Galapagos, Calissia et Agilia, et le panneau rayonnant Tatou ; ainsi que les radiateurs équipés d'interface fil pilote io, comme Nirvana, Accessio, ou Sokio. Pour utiliser la solution IFTTT avec les radiateurs connectés, il faut vous équiper du bridge Cozytouch, d’un smartphone, de l’application Atlantic Cozytouch et de l’application IFTTT.Pour utiliser la solution IFTTT avec les radiateurs équipés d’interface fil pilote io, il vous faut également le bridge Cozytouch et l’application Atlantic Cozytouch ainsi qu’un pass Cozytouch par appareil.Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play Store

Question 31

Que peut-on faire avec IFTTT ?

Accepted Answer

IFTTT est une plateforme web associée à une application mobile qui vous permet d'utiliser vos objets connectés, comme vos radiateurs connectés Atlantic. IFTTT : que peut-on faire ?Vous pouvez par exemple :Piloter vos radiateurs à la voix avec Amazon AlexaPiloter vos radiateurs à la voix avec l'Assistant GooglePiloter vos radiateurs grâce à la géolocalisation, avec votre smartphonePiloter vos radiateurs en fonction de votre Agenda GoogleVous pouvez retrouver toutes les Applets ou scénarios disponibles sur https://ifttt.com/ATLANTIC_Cozytouch, ou créer vos propres Applets. Quelles sont les actions de pilotage possibles de mes radiateurs ?Le service Atlantic Cozytouch propose au choix les actions suivantes :pour toute l'installation : passage en absence (7° degrés)pour les pièces de type chambre et salon : passage de la température de consigne à 7 (hors-gel), 15, 18, 19, 20 ou 21 degrés Puis-je piloter tout le logement ou juste une pièce ?Pour le moment, seul le passage en absence est général à toute l'installation. Le pilotage en consigne ne se fait qu'avec les pièces de type salon et chambre. Est-il possible de piloter les modes des radiateurs connectés avec IFTTT ?Il n'est pas possible de piloter les modes des radiateurs connectés Atlantic via IFTTT. Seule la température de consigne peut être pilotée. Vous pouvez donc par exemple régler la température de votre chambre sur 20°C. La fonction de géolocalisation est-elle disponible avec IFTTT ?Vous pouvez utiliser la localisation de votre smartphone pour déclencher des changements de température de vos radiateurs connectés Atlantic. Pour cela il vous suffit d'utiliser l'Applet correspondante et d'y rentrer l'adresse de votre logement. Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play Store

Question 32

D'où puis-je piloter mes radiateurs avec IFTTT ?

Accepted Answer

Vous pouvez piloter vos radiateurs connectés Atlantic grâce à IFTTT depuis n'importe où, il vous suffit d'avoir votre smartphone entre les mains et accès à une connexion internet. Puis-je piloter à la fois mes radiateurs via IFTTT et via le boitier de commande ou l'application Cozytouch ?Oui. Vous pouvez utiliser tous les canaux de pilotage (application Atlantic Cozytouch, boîtier de commande, services IFTTT…). Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play Store

Question 33

Combien de temps met IFTTT pour transmettre un ordre aux radiateurs ?

Accepted Answer

Cela dépendra de la qualité de votre réseau internet et mobile (si vous effectuez un pilotage à distance hors de votre logement). Cependant, avec un abonnement internet haut débit (ADSL, Fibre optique, câble ou 4G), les ordres sont transmis instantanément à vos radiateurs.Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play Store

Question 34

Comment cela fonctionne si mon compte IFTTT est partagé entre plusieurs appareils (smartphones et tablettes) ?

Accepted Answer

Le premier appareil à déclencher une applet ou un scénario gagne. Exemple : vous utilisez la géolocalisation pour piloter vos radiateurs, le premier smartphone sortant du logement, déclenche le scénario (même si les autres smartphones restent dans le logement).Pour en savoir plus :IFTTTApplication IFTTT App StoreApplication IFTTT Play StoreImportant : l'application Atlantic Cozytouch fonctionne uniquement sur smartphone.

Question 35

Quels sont les produits compatibles avec CozyBox ?

Accepted Answer

Tous les appareils connectés Atlantic embarquant un protocole de connectivité iO HomeControl ou Zigbee sont compatibles avec CozyBox. Il s’agit des radiateurs connectés, du panneau rayonnant connecté, des sèche-serviettes connectés et des pompes à chaleur air/air connectées. Le thermostat spécial chauffage au sol électrique est également compatible.Pour tous ces appareils, l’application Atlantic Cozytouch ET CozyBox sont indispensables pour le pilotage à distance*.  Quels sont les appareils de chauffage électrique connectés compatibles avec CozyBox ?Les radiateurs connectés compatibles avec CozyBox sont :IrisiumVeraliDivaliOnirisGalapagosAgilia+Nirvana+ Le panneau rayonnant Tatou, de même que le thermostat pour le chauffage au sol électrique Soleka et Domocâble sont également compatibles.  Quels sont les sèche-serviettes connectés compatibles avec la CozyBox ?Les sèche-serviettes connectés compatibles avec Cozybox :Serenis PremiumAdélisAdélis mixte Tous les autres sèche-serviettes connectés se connectent en WiFi à votre box internet et n’ont donc pas besoin d’accessoire.  Quels sont les pompes à chaleur air/air (climatisation réversible) compatibles avec la CozyBox ?Les pompes à chaleur air/air réversibles connectées avec CozyBox sont :Takao PlusMurao PremiumMurao SmartMurao AccessTakao console compacteTakao gainable Combien de produits puis-je appairer à ma CozyBox ?Vous pouvez appairer jusqu’à 20 produits iO et/ou Zigbee.  Quels sont les produits qui ne sont pas compatibles avec la CozyBox ?Bien qu'utilisant le protocole iO, certains produits d'ancienne génération ne sont pas compatibles avec CozyBox (c’est le cas notamment de la VMC double-flux connectée avec iO, des chauffe-eau iO et des pass Cozytouch). Dans ce cas, il vous faudra un Bridge Cozytouch pour les connecter. Est-il possible de mettre un appareil d'une autre marque ?Certains appareils des marques Sauter et Thermor sont compatibles avec CozyBox. Rendez-vous sur les sites de ces marques pour en savoir plus sur les produits compatibles. Aucun appareil d’aucune autre marque n’est compatible avec CozyBox/Cozytouch. *Vous pouvez tout à fait utiliser vos appareils sans connectivité. Le pilotage à distance par smartphone ne sera pas possible, mais vous aurez accès aux fonctionnalités des appareils directement sur le boîtier de commande de chacun.

Question 36

Qu’est-ce que le Hub Cozytouch ?

Accepted Answer

Le Hub Cozytouch est un accessoire de connectivité, indispensable pour pouvoir piloter à distance les produits connectés Atlantic équipés du protocole Zigbee. C’est quoi le protocole Zigbee ?Zigbee est un protocole de communication sans fil utilisé en domotique. C’est grâce à ce genre de protocole qu’existe la maison connectée, car il permet aux objets d’être connectés entre eux, et rend possible leur pilotage à distance.Il existe d’autres protocoles de communication (comme le WiFi ou IO Homecontrol), et tous servent à piloter tout type d’objet connecté de la maison : volets, stores, alarmes, frigo, etc…Ce genre de protocole n’échange pas de données vous concernant : il est utilisé uniquement pour que les appareils connectés reçoivent des « ordres » de fonctionnement.Zigbee, un protocole de communication pour les objets connectés Les appareils connectésDes appareils connectés peuvent donc être pilotés à distance, grâce à la solution Cozytouch.Ce pilotage est possible de n’importe où et n’importe quand, du moment que :Vous avez bien connecté (=relié) votre appareil à l’application de pilotage. Pour les produits Atlantic, il s’agit d’Atlantic Cozytouch, téléchargeable gratuitement pour Android et iOS.Vous avez une connexion internet WiFi dans votre logement.Vous avez une connexion mobile sur le smartphone qui héberge l’application Atlantic Cozytouch La connectivité permet :Plus de confort : car vous pouvez adapter et anticiper vos besoins en chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation et ventilationPlus de praticité : car au lieu d’intervenir sur chaque appareil manuellement vous pouvez tout contrôler depuis une seule applicationEt surtout, plus d’économies ! Les oublis ou mauvais réglages n’ont plus d’importance : vous pouvez tout modifier à distance. Vous pouvez également créer ou modifier votre programmation, activer le mode Absence pendant vos vacances ou longs week-ends, et suivre votre consommation dans un onglet dédié dans l’application.>> À quoi sert Cozytouch ? À quoi sert le Hub Cozytouch ?Le Hub Cozytouch est un petit boîtier qui sert à faire le lien entre votre box internet et vos produits connectés. Actuellement, seuls certains appareils de chauffage électrique et pompes à chaleur air/air réversibles connectés fonctionnent avec le protocole Zigbee et ont donc besoin de ce boîtier pour être pilotés à distance (voir paragraphe ci-dessous).Sans ce Hub Cozytouch, vous ne pourrez pas piloter vos radiateurs connectés Zigbee à distance.Le Hub Cozytouch : l'accessoire pour connecter les appareils Atlantic intégrant le protocole Zigbee En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser vos radiateurs sans passer par la connectivité : au lieu de les piloter depuis l’application Atlantic Cozytouch depuis votre smartphone, vous utiliserez le boîtier de commande de l’appareil. Quels produits Atlantic fonctionnent avec le Hub Cozytouch ?Actuellement, seuls quelques produits nécessitent le Hub Cozytouch pour être connectés :Les radiateurs connectés Galapagos (version sortie en 2024, avec écran couleur) et Divali (version sortie en 2025, avec écran couleur). Si vous possédez l’un de ces modèles mais que l’écran du boîtier de commande n’est pas en couleur, alors l’accessoire indispensable n’est pas le Hub mais le bridge Cozytouch.Les appareils de chauffage au sol électriques Soleka ou Domocâble (l’ajout d’un Thermostat Chauffage au sol électrique est indispensable)Les pompes à chaleur air/air réversibles Murao Access, Murao Smart, Murao Premium et Takao Plus.La Console Compacte>> Quels sont les équipements et accessoires pour connecter mes appareils ? Comment se procurer le Hub Cozytouch ?Le Hub Cozytouch peut être acquis auprès d’un professionnel, d’un distributeur, ou sur la page Hub Cozytouch de notre site internet (si le stock le permet). (1) Nouveaux modèles Galapagos et Divali uniquement(2) Le Zigbee est un protocole international de communication IoT. (3) Les produits connectés Atlantic sont également compatibles sur les fonctionnalités principales de pilotage et de suivi de la consommation : pilotage à distance, réglage et visualisation de la température, détection de présence, off, suivi de consommation

Question 37

CozyBox : qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ?

Accepted Answer

CozyBox est le nouveau boîtier de connectivité indispensable pour que vous puissiez piloter certains appareils connectés Atlantic depuis votre smartphone. Il s’agit d’un boîtier que vous branchez sur une prise de courant.  À quoi sert CozyBox ?Ce boîtier fait le lien entre votre box WiFi et vos appareils connectés Atlantic, que vous pouvez piloter depuis l’application Cozytouch. Cette application est en quelque sorte votre « tour de contrôle » de tous vos appareils connectés, et fait de votre smartphone une télécommande accessible de partout, à n’importe quel moment*. Contrairement à CozyBox qui n’est indispensable que pour certains produits Atlantic (voir ci-dessous), l’application est impérative pour TOUS les produits Atlantic connectés. CozyBox est l’accessoire qui remplace à la fois le Bridge Cozytouch et le Hub Cozytouch.  Quels sont les bénéfices de la CozyBox par rapport au Hub Cozytouch et au Bridge Cozytouch ?Avant CozyBox, il vous fallait un accessoire pour les appareils ayant un protocole de connectivité iO (le Bridge Cozytouch) et un pour les appareils avec le protocole de connectivité Zigbee (le Hub Cozytouch). Cozybox vous permet de n'avoir qu’un seul boîtier de connectivité pour ces 2 protocoles : si vous avez un mix de produits avec différents protocoles, une seule CozyBox suffit !Avec CozyBox, vous avez aussi un affichage harmonisé dans l'application Cozytouch, une programmation enrichie pour les produits iO (programmation avec 3 températures : Présence/Absence/Nuit), et un appairage de vos produits plus facile grâce à l’assistant intégré Connect+.  Est-il possible d'avoir plusieurs CozyBox chez soi ?Vous pouvez tout à fait avoir plusieurs CozyBox dans votre logement, associées à un seul compte Cozytouch. Cependant, vous ne pourrez pas dépasser la limite de 20 appareils par CozyBox. Où acheter CozyBox ?CozyBox est disponible auprès des installateurs professionnels (demandez au pro qui a posé vos radiateurs) ou sur le site atlantic.fr.  Que contient le colis CozyBox ?Le colis CozyBox contient 1 CozyBox, un câble d’alimentation 12V et une notice.  Quelle est la durée de garantie de ma CozyBox ?CozyBox est garantie 2 ans (garantie légale de conformité).  *Pour piloter vos appareils de partout et à tout moment, vous devez impérativement avoir une connexion WiFi dans votre logement, et une connexion mobile sur votre smartphone.

Question 38

Comment créer mon compte Cozytouch ?

Accepted Answer

Pour créer votre compte personnel sur l'application gratuite Atlantic Cozytouch, assurez-vous d'avoir ces différents éléments : Un smartphone muni d'une connexion internet ou Wi-FiDe l'application Atlantic Cozytouch, téléchargeable sur l'App Store (iOS) ou Google play (Android), installée sur cet appareil.D'une adresse mail valide.  Vous voilà paré pour créer votre compte, pour ce faire suivez ces instructions vidéo : Ou bien les instruction ci-dessous pas à pas :Commencez par lancer l'application CozytouchUne fois rendu sur la page d'accueil, appuyez sur “créer un compte”.Renseignez à présent l'ensemble des informations nécessaires (adresse mail, mot de passe, code postal etc.), lisez les conditions générales d'utilisation puis acceptez les en cochant la case dédiée.Appuyez sur "étape suivante".Renseignez maintenant les informations de votre logement, celles-ci sont nécessaires pour estimer votre consommation de gaz, d'électricité, de pompe à chaleur le plus précisément possible. (Si vous possédez une pompe à chaleur ou une climatisation réversible choisissez électricité comme énergie principale de votre logement).Appuyez sur "étape suivante" pour créer votre compte.Un e-mail va vous être envoyé pour vérifier l'authenticité de votre compte, cela peut prendre quelques minutes, si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre boîte de spam.Vous pouvez à présent vous connectez et commencez à appairer vos appareils à l'application Cozytouch.Retrouvez également nos guides digitaux pour vous accompagner dans la prise en main de votre produit sur Cozytouch.

Question 39

Pourquoi faut-il vérifier les réseaux Wi-Fi de ma box ?

Accepted Answer

Vous allez appairer des produits Atlantic avec l’application Atlantic Cozytouch. Pourquoi faut-il vérifier la configuration des réseaux Wi-Fi de votre habitation avant de faire cet appairage ?Comme la plupart des produits connectés du marché, les produits Atlantic concernés sont gérés uniquement sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Cette fréquence est utilisée pour sa meilleure portée.Les fréquences les plus élevées (bandes 5 GHz) ont une plus courte portée mais offrent un débit plus important et sont donc utilisées pour les jeux en ligne ou regarder du streaming.Votre box suivant sa génération ou ses réglages peut émettre en simultané du 2,4 GHz et du 5 GHz ou encore, soit en 2,4 GHz soit en 5 GHz. Certains modèles vont choisir eux-mêmes le réseau qui parait le plus approprié. Il peut même arriver également que les 2 réseaux portent le même nom.Si les fréquences ne sont pas séparées manuellement, il y a des environnements où la fréquence 2,4 GHz sera très sollicitée avec un risque de saturation ou de perturbation augmentée. Dans cette situation, la séparation des réseaux peut faciliter la connectivité.Quelles sont les conséquences avec Atlantic Cozytouch si le 2,4 GHz n’est pas séparé ou facilement identifiable ?Au moment de l’appairage, si la box émet en 5 GHz, celui-ci ne sera pas possible car le téléphone ne proposera pas le bon réseau Wi-Fi à l’application.Si la box émet un réseau 2,4 GHz au moment de l’appairage, vous pourrez faire la connexion. Cependant dans une installation avec une grosse sollicitation du Wi-Fi il va y avoir des risques de perturbation en 2,4 GHz. Il y alors des pertes de connexion et l’application affichera un message d’erreur ; vous ne pourrez pas piloter vos appareils. Pour mettre toutes les chances de côté et avoir un meilleur fonctionnement des produits connectés vous pouvez « décongestionner votre réseau 2,4 GHz » en utilisant le réseau 5 GHz pour le Wi-Fi de vos ordinateurs, ou encore téléphones lorsqu’ils le permettent.Pour faire cette séparation vous devez aller dans votre compte Internet et utilisez l’interface administration pour gérer les paramétrages de votre box, suivez les instructions sur cette page pour vous aider. Vous pourrez nommer le réseau 2,4 GHz pour le retrouver plus facilement. Ces réglages sont expliqués chez tous les opérateurs.N’oubliez pas de faire également cette opération si vous changez de box ou d’opérateur Internet.

Question 40

Comment réaliser une installation Cozytouch pour des produits Atlantic ?

Accepted Answer

Pour installer Cozytouch dans votre logement (si votre installateur ne le fait pas pour vous), vérifiez tout d’abord que vous disposez bien de tous les équipements nécessaires. L'équipement indispensable pour connecter un appareilVous devez disposer de :Vos appareils de confort thermique connectés (radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, pompe à chaleur, ventilation…).Votre bridge Atlantic Cozytouch (indispensable seulement pour certains produits) / votre Hub Cozytouch / votre thermostat connecté, etc… (vérifiez quels sont les équipements indispensables dans votre cas)Votre box internet configurée avec un réseau Wi-Fi 2,4 GHz disponible.Votre application Atlantic Cozytouch téléchargée sur votre smartphone. Cette application, gratuite, est disponible pour Android et iOS.D’un compte sur l’application que vous avez téléchargée sur votre smartphone. Si vous souhaitez être guidé dans la création de votre compte cliquez ici. Les étapes d'installationVoici les étapes à réaliser pour installer la solution Cozytouch :1. Raccordez électriquement vos appareils connectés (nous vous recommandons de passer par un installateur professionnel pour cette étape).2. Vérifiez que les produits à connecter soient bien sous tension. Interrupteur sur I si besoin. 3. Lancez votre application Cozytouch et suivez les instructions pour connecter le produit souhaité.Dans le menu, appuyez sur « + »Sélectionnez « Bridge Cozytouch ». Suivez les étapes dans l’application en prenant soin de lire les informations qui vous permettrons de bien réaliser l’installation.Sur certains produits, l’application vous demandera de renseigner le réseau 2,4 GHz Wi-Fi de votre logement.Choisissez le réseau 2,4 GHz de votre logement capté par votre téléphone puis entrez votre mot de passe.Appuyez sur connexion.Patientez quelques instants (cela peut prendre plusieurs minutes), et n’éteignez pas votre téléphone au cours de la procédure. Le suivi des étapes de cette dernière s’affiche sur votre application. En cas de problème rencontré au cours d’une des étapes, le plus judicieux est d’éteindre l’application et de reprendre l’appairage.  Pour vous aiderPour vous accompagner dans l'installation et la prise en main de vos appareils avec l'application Cozytouch, consultez nos guides interactifs dédiés à la pompe à chaleur air/eau, à la chaudière, aux radiateurs et sèche-serviettes électriques et aux chauffe-eau. Pour connecter un bridge sans fil, suivez ces instructions.Pour connecter un bridge filaire, voici les étapes à suivre.Retrouvez ici l'ensemble des manipulations à suivre suivant le produit que vous possédez pour appairer votre appareil à l'application Cozytouch. En cas de problème, remplissez le formulaire correspondant à votre appareil de confort thermique.

Question 41

Comment appairer mes appareils avec Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous avez un nouvel appareil Atlantic ou vous devez reconfigurer la connexion de votre produit à l’application Cozytouch ? Dans cette FAQ nous vous présentons les différentes étapes à réaliser pour vous aider. À noter : depuis la rubrique « Assistance » de l’application Atlantic Cozytouch, vous pouvez accéder à différents guides pour apprendre à connecter votre appareil et à utiliser certains modes (programmation, absence, etc.). Quels sont les prérequis pour ajouter vos appareils à l’application Atlantic Cozytouch ? Avant de commencer l'appairage, assurez-vous de disposer du matériel nécessaire :Réseau Wi-Fi 2,4 GHz : assurez-vous que votre réseau 2,4 GHz est bien séparé du réseau 5 GHz.Appareils connectés Atlantic : vérifiez que votre produit est compatible avec Cozytouch. Quelle méthode d'appairage choisir selon votre appareil Atlantic ?La méthode d’appairage dépend du type d’appareil à connecter. Voici les principales options : Appareils connectés en Wi-Fi sans Bridge :Si vous possédez un appareil compatible avec le Wi-Fi, tel que les dernières versions de Linéo connecté ou Egéo, vous n'avez pas besoin de Bridge pour les connecter. Connectez simplement votre appareil directement via l'application Cozytouch. Chaudières et pompes à chaleur avec le thermostat Navilink 125 ou 128 connect :Si vous souhaitez appairer une chaudière ou une pompe à chaleur air/eau équipées d’un Navilink 125 ou 128 connect, suivez les instructions spécifiques fournies par Atlantic pour connecter ces équipements à Cozytouch.Les modèles produits compatibles avec le thermostat Navilink 125 ou 128 connect sont : - Pompes à chaleur air/eau : Synéa, Loria R32 et Ixtra M- Chaudières gaz : Naema, Perfinox et Effinox. Appareils équipés d’un thermostat Navilink A59 NBPour appairer un appareil équipé d'un thermostat Navilink A59 NB, tel qu’une pompe à chaleur à boucle eau chaude ou une chaudière à condensation, suivez les étapes dédiées à ce type de connexion.Les modèles de pompe à chaleur compatible avec le thermostat A59 sont : Alféa Extensa A.I R32 et Alféa Excellia A.I. Climatisation ShogunSi vous devez connecter votre solution de climatisation Shogun, suivez les étapes d’appairage spécifiques à ce modèle pour garantir une connexion fluide avec Cozytouch. Autres appareils nécessitant un Bridge CozytouchPour tous les autres appareils qui nécessitent un bridge Atlantic Cozytouch, suivez les instructions d’installation spécifiques fournies par Atlantic ou consultez le tutoriel vidéo dédié pour plus de détails. Radiateurs électriques nécessitant un Hub :Les radiateurs compatibles avec le protocole Zigbee peuvent être connectés à l'application via le Hub. C’est notamment le cas du modèle Galapagos. Pour savoir comment connecter un Hub à l'application, suivez les étapes présentées dans la FAQ dédiée. De quoi avez-vous besoin pour installer un Bridge Cozytouch ?Si un Bridge est nécessaire, préparez les éléments suivants :Bridge Cozytouch : Assurez-vous qu'il est prêt à être installé avant vos appareils.- Appairage de la version sans fil- Appairage de la version filaireRéseau Wi-Fi 2,4 GHz : Un réseau Wi-Fi 2,4 GHz doit être disponible.Smartphone : Un appareil Android ou iOS est requis pour utiliser Atlantic Cozytouch.Appareils connectés Atlantic : Vérifiez que vos équipements sont compatibles. Comment installer un appareil dans Cozytouch en quelques étapes ?Pour connecter votre appareil à votre compte Atlantic Cozytouch, suivez les étapes présentées. Etape 1 : connexion à l’application Atlantic CozytouchCommencez par vous connecter à l'application Cozytouch sur votre smartphone. Si vous n’avez pas encore de compte, suivez ce tutoriel pour créer un compte Atlantic Cozytouch.Etape 2 : installation du Bridge CozytouchSi votre bridge n'est pas encore installé, consultez, selon son modèle, la FAQ « Comment appairer un bridge sans fil Cozytouch ? » ou la FAQ « Comment appairer mon bridge Cozytouch filaire à l’application Atlantic Cozytouch ? » afin de le configurer avant d'ajouter vos appareils.Etape 3 : ajout d’un nouvel appareilDans l’application Cozytouch, appuyez sur le bouton « + » pour ajouter un appareil, puis suivez les instructions affichées sur votre écran.Cas particulier : Radiateurs électriques. Si vous devez appairer un radiateur électrique déjà jumelé avec un autre appareil, vous devrez d'abord supprimer le jumelage existant avant de pouvoir l’appairer avec Cozytouch. Etape 4 : sélection de l’équipementSélectionnez l’équipement que vous souhaitez installer, par exemple un radiateur Divali, et suivez les étapes spécifiques à cet appareil. Vidéo YouTube : Comment ajouter un appareil à l’application Cozytouch ? Atlantic Comment connecter un appareil à Cozytouch via le Bridge ? Accédez aux paramètres de l’appareil : Utilisez l’interface de votre équipement Atlantic, puis sélectionnez les options « Paramétrages », « Connectivité », et enfin « Connexion ».Sablier de connexion : Un sablier apparaîtra à l’écran de votre appareil, indiquant qu’il est prêt à être relié au bridge Cozytouch.Démarrage de l’appairage : Retournez dans l’application Cozytouch et sélectionnez « Démarrer l’appairage ».Patience pendant la synchronisation : Attendez que la synchronisation entre l'application, le bridge, et votre appareil se fasse.Confirmation de la connexion : Une fois la connexion réussie, un message indiquant « Cet appareil a été ajouté avec succès » s'affichera sur votre appareil. Dans l'application, vous verrez également le message « Équipement installé avec succès ».Vous pouvez désormais profiter de vos produits connectés ! Besoin de plus d’informations ?Vous rencontrez des problèmes pour connecter votre appareil à votre application Cozytouch, veuillez suivre cette FAQ pour vous aider.Pour plus d’informations, retrouvez nos guides d’utilisation dédiés à notre solution Atlantic Cozytouch directement dans notre application : “Réglages” > “Assistance”.

Question 42

Comment appairer un bridge sans fil Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous souhaitez ajouter votre bridge non filaire à votre compte Cozytouch ? Nous vous expliquons comment faire dans cette FAQ. Qu’est-ce qu’un Bridge Cozytouch ?Le Bridge Cozytouch est un accessoire qui permet de connecter certains de nos appareils de conforts thermiques (radiateurs et sèches-serviettes électriques, pompe à chaleur, chauffe-eau, ventilation) avec notre solution de pilotage à distance Cozytouch.   Il existe aujourd’hui deux versions de bridge commercialisées par Atlantic :Un modèle filaire : si vous êtes équipé de ce type de bridge, suivez notre tutoriel pour savoir comment l’ajouter à votre compte Cozytouch.Bridge Cozytouch Atlantic filaire Un modèle sans filBridge Cozytouch Atlantic non filaire Comment ajouter un Bridge Cozytouch non filaire à l’application Cozytouch ?  Nous vous présentons dans cette partie, les différentes étapes à réaliser pour ajouter le bridge sans fil dernière génération à votre compte Cozytouch.Au préalable, il vous faut activer le Bluetooth sur votre smartphone.Les copies d’écrans qui sont présentes dans cet article peuvent être différentes de ce que vous voyez sur votre téléphone. Suivez les consignes qui vous sont présentées. Dans un premier temps, après avoir installé l’application Cozytouch (disponible sur iOS ou sur Android) et créé un compte, lancez votre application Cozytouch et suivez les instructions suivantes pour connecter votre Bridge :Etape 1 - sur l'écran principal, appuyez sur le bouton « + », situé en bas à droite.Ecran d'accueil Cozytouch Etape 2 - sélectionnez la tuile « Bridge Cozytouch ».Atlantic Cozytouch, tuiles proposées pour ajouter un équipement à son compte Choisissez le modèle de votre bridge, dans votre cas, il s’agit du premier et suivez ensuite les indications.Sélection du bridge non filaire dans l'application Cozytouch Dans un second temps, branchez votre bridge Cozytouch, pour ce faire : Etape 1 - positionnez le bridge, dans un endroit central de votre habitation afin de profiter de performances optimales. Etape 2 - alimentez-le électriquement en utilisant le câble fourni avec son chargeur.Atlantic Cozytouch, branchement du câble d'alimentation du bridge Atlantic Cozytouch, branchement du câble d'alimentation du bridge Etape 3 - patientez quelques instants (cela peut prendre plusieurs minutes). Le voyant lumineux passera d’orange fixe à bleu clignotant. Lorsque c’est le cas, depuis votre application, validez en appuyant sur le bouton « C’est prêt ».Atlantic Cozytouch, préparation du bridge à l'appairage Etape 4 - choisissez votre bridge dans la liste en vérifiant son code PIN (visible depuis l'étiquette se trouvant à l'arrière). Cozytouch va vous demander d’accéder à votre appareil photo, autorisez l’accès au moins pour cette utilisation. Si vous rencontrez des difficultés pour faire apparaître votre bridge à cette étape, vous pouvez aussi saisir manuellement l'identifiant en appuyant en bas de votre écran.Identification du bridge Cozytouch dans l'application Etape 5 - choisissez votre réseau internet (2,4 GHz) capté par votre téléphone, puis entrez son mot de passe. Faites attention à bien respecter la case : majuscule, minuscule, zéro ou O etc.Connexion à internet Etape 6 - appuyez sur connexion. Etape 7 - patientez quelques instants (cela peut prendre plusieurs minutes), et n’éteignez pas votre téléphone au cours de la procédure. Le suivi des étapes s’affiche sur votre application.Connexion à internet pour l'ajout de l'équipement dans l'application Votre bridge est maintenant relié à votre application Cozytouch. Le voyant du bridge s’allume en blanc. Lors du premier appairage votre bridge peut faire une mise à jour qui dure environ 5 minutes.Ajout du bridge au compte Cozytouch Nous vous résumons les différentes étapes présentées dans un tutoriel vidéo :  En cas de problème rencontré au cours d’une des étapes, veuillez consulter, pour vous aider, la FAQ dédiée à cette problématique. Vous pouvez maintenant appairer vos appareils de conforts thermiques à votre compte. Pour mieux piloter vos appareils à distance depuis Cozytouch, consultez nos guides d’utilisation dédiés :  Guide utilisateur Cozytouch chauffe-eau Guide utilisateur Cozytouch radiateurs et sèche-serviettes électriques Guide utilisateur Cozytouch pompe à chaleur air/eau Guide utilisateur Cozytouch chaudière

Question 43

Comment appairer mon radiateur connecté à l’application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous venez de finir l’installation de vos appareils de chauffage connectés et vous souhaitez maintenant les associer à votre application Cozytouch.Nous vous détaillons comment faire en vous présentant les différentes étapes à suivre. Etape 1 : je crée mon compte CozytouchDans un premier temps, il vous faudra créer un compte Cozytouch. Notre application est gratuite et disponible sur Google Play (Android) et App Store (iOS) depuis votre smartphone. L’application Cozytouch est reconnaissable par son logo, comme illustré.                                                    Pour en savoir plus sur cette étape, retrouvez notre tutoriel dédié à la création d’un compte Cozytouch. Etape 2 : j'appaire mon bridge Cozytouch à mon compte CozytouchEnsuite, il faut appairer le bridge Cozytouch à votre compte Cozytouch. Le bridge Cozytouch vous permet de piloter vos appareils connectés Atlantic depuis votre smartphone.Deux types de bridge existent :  Le bridge est filaire. Pour appairer un bridge filaire, retrouvez comment faire en suivant notre tutoriel dédié.Le bridge est Wi-Fi (aussi appelé bridge sans fil Cozytouch). Pour appairer un bridge Wi-Fi, suivez les étapes présentées dans ce tutoriel.  Etape 3 : j’appaire mes appareils de chauffage à CozytouchMaintenant, nous allons pouvoir procéder à l’appairage de vos appareils de chauffage.    Dans l’application Cozytouch, appuyez sur le bouton + (situé en bas à droite de votre écran, comme celui entouré en rouge) pour ajouter votre premier équipement. Puis, sélectionnez « radiateur », comme illustré.    Deux propositions vous sont proposées, la première « Radiateur connecté » et la seconde « Radiateur + interface fil pilote ». Si votre appareil de chauffage est connecté, alors cliquez sur « Radiateur connecté ».Si vous avez ajouté une interface Pass Cozytouch (comme imagé) pour rendre connectable votre appareil de chauffage, alors sélectionnez « Radiateur + interface fil pilote ». Pour savoir comment ajouter un Pass Cozytouch à l’application Cozytouch, vous pouvez suivre notre pas à pas dédié à cette problématique. Etape 4 : je lis les procédures d’ajoutEnsuite, laissez-vous guider par l’application en lisant attentivement les indications données pour la procédure d’ajout.Une fois ces indications lues, cliquez sur le bouton « C’EST PARTI », puis sélectionnez le boîtier de commande qui ressemble le plus à votre appareil de chauffage.    Etape 5 : je prépare le radiateurL’application Cozytouch vous indique ensuite les manipulations à faire sur le boîtier de commande de votre radiateur, qui vont se dérouler en 4 étapes. Dans cette FAQ, nous utilisons pour l’exemple le boiter de commande d’un appareil de chauffage modèle Divali ou Verali.Première étape : appuyez sur le bouton central (entouré en rouge dans l'image)Deuxième étape : sélectionnez “Paramétrages”Troisième étape : sélectionnez « Connectivité »Quatrième étape : sélectionnez « Connexion »Une fois ces étapes réalisées, votre équipement est prêt.Une fois seulement après avoir vu la visualisation du sablier sur le boitier de commande de votre radiateur (comme représenté), vous pouvez cliquer sur « c’est prêt », puis « lancer la recherche »     Etape 6 : j’associe mon radiateur à l’application CozytouchL’association de votre appareil de chauffage à votre application Cozytouch se déroule en 4 étapes. Ces étapes se font automatiquement, elles ne demandent pas d’action de votre part. Toutefois, vous ne pouvez pas quitter l’application Cozytouch.La première étape correspond à la recherche de l’appareilLa seconde étape correspond à la connexion du radiateurLa troisième étape correspond à la configuration de la connexionLa quatrième étape correspond à la validation de la connexionUne fois la dernière étape validée, vous pouvez cliquer sur le bouton « SUIVANT » (comme entouré en rouge) Etape 7 : J’indique la pièce dans laquelle se situe mon radiateur Deux choix vous sont proposés :     Soit vous ajoutez votre appareil dans une pièce déjà créée dans l’application Cozytouch, ce qui vous permet de jumeler numériquement vos appareils de chauffage. Par exemple, si vous avez plusieurs appareils de chauffage dans la même pièce, cela vous permettra de modifier la consigne de chauffe sur tous ces appareils en une seule fois.Soit vous créez une nouvelle pièce où se trouve votre appareil de chauffage en sélectionnant l'icône + (comme illustré) et en affinant votre choix de pièce avec les options proposées.Dans le cas où vous décidez de créer une nouvelle étape, il faut d'abord nommer la nouvelle pièce.Dans cet exemple, nous décidons d’ajouter une pièce nommée « Chambre parent ». Vous avez également la possibilité de la renommer afin de mieux l’identifier dans votre application.     Après le nommage, cliquez sur « C’EST BON » pour ajouter le radiateur à la pièce que vous venez de créer.Ensuite, vous pouvez ajouter votre radiateur à la pièce qui vient d'être créée. La connexion se fait en deux temps, comme illustré, mais vous n'avez pas d'action à faire. Toutefois, vous ne devez pas quitter l'application lorsque la connexion entre votre appareil et l'application s'établit.    Une fois le radiateur ajouté dans la pièce créée et lorsque le bouton “ON FINALISE” est devenu violet, il ne vous reste plus qu’à cliquer dessus pour piloter votre radiateur dans votre application Cozytouch.Vous retrouvez la pièce créée dans l'icône “Maison” (qui correspond au menu principal et qui se situe en bas de votre écran).

Question 44

Comment connecter mon chauffe-eau à l’application Atlantic Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous souhaitez piloter votre chauffe-eau électrique ou thermodynamique à distance grâce à l’application Atlantic Cozytouch ? Découvrez dans cette FAQ les étapes nécessaires pour connecter votre appareil, vérifier sa compatibilité et installer un Bridge Cozytouch si requis. Grâce à cette application, vous pouvez contrôler des fonctionnalités clés comme la température de votre eau chaude sanitaire, le mode Boost et bien plus encore, directement depuis votre smartphone. Quels modèles de chauffe-eau Atlantic sont compatibles avec Cozytouch ? Certains modèles de chauffe-eau Atlantic sont directement connectables à l’application Cozytouch via une connexion Wi-Fi.Si votre chauffe-eau possède un boîtier « Goutte d’eau », suivez la FAQ : Comment appairer mon Chauffe-eau Wi-Fi avec l'application Cozytouch ?Pour un chauffe-eau équipé du boîtier ci-dessous, consultez la FAQ : Comment appairer mon chauffe-eau thermodynamique Wi-Fi avec l'application Cozytouch ?Cependant, si votre chauffe-eau est doté de l’un des boîtiers illustrés ci-dessous, un Bridge Cozytouch est nécessaire pour connecter votre appareil. Ce dispositif joue le rôle d’interface entre votre chauffe-eau et l’application Atlantic Cozytouch.  Pour connaître les prérequis et réussir l’appairage, poursuivez la lecture. Quels sont les prérequis pour ajouter votre chauffe-eau à Atlantic Cozytouch ? Avant de débuter la procédure de connexion, voici les conditions à respecter : Téléchargez l’application Atlantic Cozytouch : disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play.Créez un compte Atlantic Cozytouch : si vous ne l’avez pas encore fait, suivez la FAQ : Comment créer mon compte Cozytouch ?Disposez d’un Bridge Cozytouch :o Pour savoir comment appairer un Bridge filaire à l’application, consultez la FAQ : Comment appairer mon bridge Cozytouch filaire à l’application Atlantic Cozytouch ??o Pour savoir comment appairer un Bridge sans fil à l’application, consultez la FAQ : Comment appairer un bridge sans fil Cozytouch ?Vérifiez votre connexion Internet : elle doit être stable et réglée sur une fréquence de 2,4 GHz. Quelles sont les étapes pour connecter un chauffe-eau à l’application Atlantic Cozytouch ?Suivez les étapes présentées pour connecter votre chauffe-eau Atlantic à l’application Cozytouch et profiter d’un contrôle optimal à distance. Etape 1 : ajout du chauffe-eau à votre compte Atlantic CozytouchAppuyez sur le bouton « + » pour ajouter un nouvel appareil à votre compte ;Sélectionnez « Chauffe-eau » et cliquez sur « C’est parti » ;Choisissez le boîtier correspondant à votre chauffe-eau Atlantic parmi les options proposées ; Etapes d’ajout d’un chauffe-eau Atlantic, via un Bridge, à l’application CozytouchEtape 2 : mise en connexion de votre chauffe-eau à l’application Atlantic CozytouchSuivez les instructions affichées sur votre écran et réalisez les manipulations nécessaires, puis cliquez ensuite sur « Démarrer l’appairage » ;Astuce : en cas d’échec, vérifiez la connexion du boîtier de commande et attendez que le sablier s’affiche sur l’écran de votre chauffe-eau.Patientez pendant l’appairage, ne fermez pas l’application, et ne débranchez ni votre chauffe-eau, ni votre Bridge Cozytouch, ni votre box Internet. Une fois le message « Félicitations » affiché, cliquez sur « Terminez l’installation ».Etapes pour la mise en connexion d’un chauffe-eau Atlantic, via un Bridge, à l’application Cozytouch Si malgré tout cela, vous ne parvenez pas à faire l'appairage, consultez la rubrique Assistance disponible dans la section « Réglages » (roue crantée) de l’application Atlantic Cozytouch.

Question 45

Comment appairer mon Chauffe-eau Wi-Fi avec l'application Cozytouch ?

Accepted Answer

A noter que l’on parle de chauffe-eau connecté « Wi-Fi » lorsqu’il n’y a pas besoin de Bridge Cozytouch pour connecter l’appareil à l’application Cozytouch.• Si vous avez le type de boîtier qui s'affiche ci-dessous, consultez cette page dédiée au chauffe-eau Calypso.• Si vous avez un boîtier « Goutte d’Eau », suivez le parcours ci-dessous. Pour commencer l’appairage de votre chauffe-eau, vous devez avoir au préalable créé un compte Cozytouch.Cliquez ici pour vous guider à la création ou visionnez cette vidéo pour créer un compte Atlantic Cozytouch.Votre compte est déjà créé, c’est parti !   Lors du parcours d’appairage, prenez le temps de bien lire les consignes qui apparaissent sur l’application. Les copies d’écrans de cet article peuvent différer de celui de votre smartphone, mais le processus reste identique. Vous devrez avoir également à votre disposition les identifiants de votre Box Wi-Fi (nom du réseau 2,4 GHz et clé de sécurité). Etape 1 - Ajout du chauffe-eau Wi-Fi dans l'application Atlantic CozytouchÀ proximité de l’appareil, ouvrez l’application Cozytouch et appuyez sur « + » pour l’ajouter, puis sélectionnez chauffe-eau. Etape 2 - Choix du boîtier de commande du chauffe-eau Wi-FiChoisissez le boîtier de commande « Goutte d’eau » correspondant à votre chauffe-eau.Activez la géolocalisation si cela est demandé. Etape 3 - Mise en connexion du chauffe-eau à réseau Wi-FiEn fonction de l’état du voyant Wi-Fi du chauffe-eau (allumé ou éteint sur le boitier), suivez le parcours préconisé par l’application.S'il est allumé, il faudra faire un appui long pour l'éteindre, puis un nouvel appui long pour le rallumer.S'il est éteint, il faut un appui long pour l'allumer. Etape 4 - Identification du chauffe-eau Wi-Fi par CozytouchReprenez votre téléphone pour identifier votre chauffe-eau en privilégiant le scan du QR code. Pour ce faire, appuyez  sur “Je scanne le QR code” puis placez le QR code au centre du carré qui s'affiche comme sur l'image ci-dessous. (Il est possible que votre smartphone vous demande l'accès à votre appareil photo, acceptez au moins le temps de la procédure).   Le processus peut prendre plusieurs minutes, laissez-le se dérouler en restant sur l’application sans intervenir.Si vous décidez de renseigner manuellement les identifiants, vous devrez saisir les 12 chiffres du CODE (ou du SSID) de l’étiquette collée sur le boitier. Suivant les modèles, une clé (KEY) pourra être demandée en plus.S’il n’y a pas d’étiquette, allez dans la rubrique Wi-Fi de votre smartphone pour y retrouver le réseau Wi-Fi du chauffe-eau sous la forme « GA-000000000000 ». Notez les 12 chiffres que vous renseignerez ensuite dans la rubrique « je saisis manuellement l’identifiant ».  Etape 5 - Connexion du chauffe-eau au réseau Wi-FiL’étape suivante consiste à relier le chauffe-eau au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre Box. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, puis entrez son mot de passe (clé de sécurité de la Box) ou scannez le QR code d’identification de votre Box. Si besoin reprenez le manuel d’utilisation de votre Box. Etape 6 - Finalisation de la connexionIl vous suffit maintenant d’attendre la validation des 4 étapes finales. Vous pouvez visualiser ces différentes phases. Chaque point passe de violet à vert. Etape 7 - Nommage du produit AtlanticEnfin, quand le produit est appairé, vous pouvez le nommer (par défaut « Chauffe-eau). Si vous avez des questions ou interrogations, vous pouvez consulter la notice de votre appareil, en cas de difficulté, contactez notre service consommateur via le Formulaire de contact ou par la rubrique Assistance de l’application.Retrouvez également toutes les procédures pour utiliser Cozytouch sur le guide connectivité dédié au chauffe-eau.

Question 46

Comment appairer mon chauffe-eau thermodynamique Wi-Fi avec l'application Cozytouch ?

Accepted Answer

Les chauffe-eau connectés « Wi-Fi » n’ont pas besoin de Bridge pour se connecter à l’application Cozytouch.   Si vous avez un boîtier « Goutte d’Eau » consultez cette FAQ dédiéeSi vous avez ce boîtier (modèle Calypso) avec un écran d'affichage, suivez le parcours ci-dessous.Pour commencer l’appairage de votre chauffe-eau, il faut avoir un compte Cozytouch.Consultez cette vidéo pour vous accompagner dans la création au besoin.   Avec un compte existant :     Lors du parcours d’appairage, prenez le temps de bien lire les informations qui sont notifiées dans l’application. Les copies d’écrans de cette page peuvent être différentes de votre smartphone, mais le parcours général est identique. Conservez à proximité les identifiants de votre Box Wi-Fi (nom du réseau 2,4 GHz et clé de sécurité).   Avant de débuter, connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre domicile. Placez-vous à proximité de votre chauffe-eau.Ouvrez l’application Cozytouch et appuyez sur « + »,Sélectionnez chauffe-eau.Choisissez le boitier de commande qui correspond ici au chauffe-eau thermodynamique (Calypso Split).Sur le boîtier de votre chauffe-eau, entrez dans « Menu » en appuyant sur les trois barres parallèles  puis suivez le chemin suivant, Paramètres > Connectivité > Wi-Fi/ Cloud > Code Wi-Fi,  pour arriver dans la rubrique « Code Wi-Fi » du ballon.    Reprenez votre téléphone pour pouvoir scanner le QR code. Appuyez sur Suivant puis sur “Scanner l'Etiquette”   L’étape suivante consiste à relier le chauffe-eau au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre Box. Sélectionner votre réseau Wi-Fi, puis entrez son mot de passe (clé de sécurité de la Box) ou scannez le QR code d’identification de votre Box. Si besoin reprenez le manuel d’utilisation de votre Box. Cliquez sur « CONNEXION ». Il vous suffit maintenant d’attendre la validation des 4 étapes finales. Vous pouvez visualisez ces différentes phases. Lorsqu'une étape est validée, le point correspondant passe du violet au vert et texte est surligné en gras.  Enfin, quand le produit est appairé, vous pouvez le nommer, puis appuyez sur Terminer pour finaliser l'appairage.   Si vous avez des questions ou interrogations, vous pouvez consulter la notice de votre appareil, en cas de difficulté, contactez notre service consommateur via le FORMULAIRE DE CONTACT ou par la rubrique Assistance de l’application.  Retrouvez également toutes les procédures pour utiliser Cozytouch sur le guide connectivité dédié au chauffe-eau.

Question 47

Comment associer le thermostat Navilink 125/128 avec Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous possédez une pompe à chaleur air/eau ou une chaudière gaz équipée d’un thermostat Navilink 125 ou 128 ? Bonne nouvelle : il est possible de piloter votre chauffage à distance grâce à l’application Atlantic Cozytouch. Celle-ci vous permet de contrôler la température, de modifier les consignes de chauffe ou de programmer vos horaires depuis votre smartphone, où que vous soyez. Grâce à cette connexion entre votre thermostat Navilink et l’application Atlantic Cozytouch, vous pouvez piloter votre chauffage à distance et optimiser votre confort tout au long de l’année.Voici toutes les étapes pour associer votre thermostat Navilink 125/128 à Cozytouch, ainsi que les prérequis indispensables avant l’appairage. Attention : si vous disposez d’un thermostat Navilink 225 ou 228, consultez la FAQ dédiée à ces modèles. Conseil : le parcours d’appairage peut évoluer avec les mises à jour de l’application. Pour éviter toute erreur, consultez le guide « Ajout d’un appareil » disponible dans votre espace Assistance Cozytouch (menu Réglages > Assistance). Les produits compatibles avec le thermostat Navilink 125/128Le thermostat Navilink 125/128 est compatible avec plusieurs systèmes de chauffage Atlantic :Chaudière gaz Atlantic : Effinox, Perfinox 2, Naema / Naia version 2 et 3Pompe à chaleur air/eau Atlantic : Loria R32 et Ixtra MVous pouvez également consulter la notice de votre appareil de chauffage pour connaître le modèle de sonde Navilink compatible. Retrouvez la notice en quelques clics depuis votre espace Mon Compte Atlantic. Quels sont les prérequis avant d’ajouter votre thermostat Navilink 125/128 sur Atlantic Cozytouch ?Avant de commencer la connexion de votre thermostat, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :Avoir téléchargé l’application Atlantic Cozytouch (disponible sur App Store et Google Play) ;Avoir un compte Atlantic Cozytouch actif ;Disposer d’une connexion Wi-Fi stable, configurée en 2,4 GHz ;Être à proximité de votre thermostat mural Navilink. Etapes pour connecter le thermostat 125/128 à l’application Atlantic CozytouchImportant : avant de commencer, munissez-vous de votre smartphone et du mot de passe Wi-Fi de votre logement. Etape 1 : ajouter le thermostat Navilink dans l’applicationAppuyez sur le bouton rond « + » en bas à droiteSélectionnez « Chaudière » ou « Pompe à chaleur » selon votre équipement.Appuyez sur « C’EST PARTI »  Choisissez « Navilink 125/128 Connect ».A noter : si l’application demande l’autorisation de localisation, acceptez au moins temporairement.   Sur votre appareil de chauffage, activez le Wi-Fi en suivant les instructions affichées sur votre smartphone. • Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas, appuyez une fois sur le bouton Wi-Fi • Le voyant clignote pendant 5 minutes : l’interface est prête à être connectée.Revenez sur votre smartphone et appuyez sur « C’est prêt ».  Etape 2 : identifier et connecter le thermostat Navilink 125/128 Sur votre thermostat mural Navilink, appuyez sur la touche ronde à droite pour ouvrir le menu déroulant. Sélectionnez « Paramètres », puis « Wi-Fi » : un QR code apparaît à l’écran Sur votre smartphone, appuyez sur « IDENTIFIEZ L’INTERFACE NAVILINK », puis sur « SCANNER LE QR CODE ».A noter : si nécessaire, autorisez l’application Atlantic Cozytouch à accéder à votre appareil photo le temps de la procédure, puis scannez le QR code.  Une fois le code lu, sélectionnez votre réseau Wi-Fi, saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur « Connexion » et patientez :Patientez pendant les quatre étapes de la connexion (ne quittez pas l’application) Une fois la configuration terminée, une nouvelle zone apparaît. Vous avez la possibilité de la renommer (par exemple : « Salon » ou « Rez-de-chaussée ») et validez.L’installation est terminée, le thermostat est désormais ajouté au compte Atlantic Cozytouch et peut maintenant être piloté depuis votre smartphone. Retrouvez nos conseils d'utilisation dans l'application : « Réglages » > « Assistance ».Si vous possédez plusieurs thermostats, renouvelez la procédure pour ajouter une nouvelle zone sur votre application Atlantic Cozytouch.

Question 48

Comment associer mon thermostat Navilink 225/228 à mon application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous êtes équipé d’un thermostat Navilink 225/228 et vous souhaitez l’ajouter à votre compte Atlantic Cozytouch pour piloter à distance votre pompe à chaleur air/eau Alféa Extensa / Excellia M, Alféa Excellia S ou Hybea ? Nous vous expliquons dans cette FAQ comment faire. Quels sont les prérequis pour ajouter un thermostat Navilink à un compte Cozytouch ?Pour ajouter votre pompe à chaleur air/eau à l’application Atlantic Cozytouch, munissez-vous de votre smartphone ainsi que de votre mot de passe de réseau Wi-Fi. Comment ajouter mon thermostat Navilink à mon compte Cozytouch ? Etape 1 : Connexion à votre compte Atlantic CozytouchOuvrez votre application Atlantic Cozytouch et connectez-vous à votre compte personnel.Page de connexion à l'application Atlantic Cozytouch Si n’avez pas encore téléchargé l’application Atlantic Cozytouch, elle est disponible gratuitement sur l’App Store et le Play Store. Si vous n’avez pas encore créé un compte, vous pouvez suivre les étapes présentées dans la FAQ « Comment créer mon compte Cozytouch ? » Etape 2 : Ajout de votre appareil à votre compte Atlantic Cozytouch Appuyez sur la touche avec le « + » (situé en bas à droite de votre écran) pour ajouter votre appareilLe bouton « + » permet d'ajouter un appareil Sélectionnez ensuite la tuile nommée « Pompe à chaleur »Sélection de la tuile « Pompe à chaleur » Choisissez parmi les thermostats proposés celui correspondant au « Navilink 225/228 »Sélection du thermostat Atlantic Navilink 225/228 Sélectionnez par la suite la configuration de votre pompe à chaleurSélection de la pompe à chaleur air/eau AtlanticDans un second temps, dirigez-vous vers votre pompe à chaleur pour ajouter votre thermostat à votre compte Cozytouch et suivre les instructions indiquées sur votre application.Scannez le QR code directement sur votre pompe à chaleur. Pour ce faire, rendez-vous dans le « Menu » de votre appareil, puis dans les « Paramètres » et accédez à « Connectivité Wi-Fi ».Patientez le temps que la connexion s’effectue. Ne quittez pas l’application au cours de cette connexion.Connexion entre la pompe à chaleur Atlantic air/eau en cours Appuyez sur « CONNEXION », lorsque le bouton devient violet. L’application affiche désormais la progression des étapes en cours. Il y a au total 4 étapes.Au cours de ce processus, ne quittez pas l’application et n’éteignez pas non plus votre smartphone.Connexion de la pompe à chaleur air/eau à l'application Atlantic Cozytouch  Une fois la procédure d’ajout terminée, vous retrouvez sur votre écran d’accueil (accessible via le bouton Maison :  ) votre pompe à chaleur.La pompe à chaleur est connectée à Cozytouch et est visible depuis l'écran d'accueil. Votre pompe à chaleur air/eau est maintenant associée à votre application Atlantic Cozytouch. Vous pouvez dès à présent découvrir les différentes fonctionnalités et commander à distance votre produit depuis votre smartphone.Consultez notre guide utilisateur dédié à la connectivité des pompes à chaleur pour mieux piloter à distance votre appareil.

Question 49

Comment associer mon Navilink A75/A78 à mon application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous souhaitez connecter votre thermostat Navilink A75/A78 à l’application Cozytouch ? Dans cet article, nous vous détaillons étape par étape comment ajouter votre thermostat Navilink A75/A78 à votre compte Cozytouch.Pour associer votre pompe à chaleur à l’application Cozytouch, vous devez vous munir de votre thermostat modulant Navilink A75 ou Navilink A78, de votre Bridge Cozytouch et de votre smartphone. Si vous, n’avez pas encore configuré votre Bridge Cozytouch à notre application, vous pouvez retrouver comment faire en suivant notre tutoriel vidéo. Si vous n'avez pas encore téléchargé notre application Cozytouch, elle est disponible depuis votre smartphone sur Google Play et App Store. Etape 1 : connexion à votre compte CozytouchConnectez-vous à votre application en sélectionnant « J’ai déjà un compte », puis renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.Interface de connexion à l’application CozytouchSi vous ne disposez de compte Cozytouch, nous expliquons comment faire en vous détaillant les différentes étapes. Etape 2 : ajout d’un équipement dans CozytouchCommencez par ajouter un équipement, pour cela appuyez sur le  bouton « + » situé en bas à droite de votre écran (comme illustré).Interface Cozytouch, pour ajouter un équipement Etape 3 : sélection de votre équipementSélectionnez l’équipement à installer. Dans le cas présent, choisissez la pompe à chaleur (comme représenté).Interface Cozytouch, pour sélectionner l’ajout de la pompe à chaleur Etape 4 : choix du thermostat Navilink A75/A78Ensuite, choisissez le second thermostat, il s'agit de celui correspondant au thermostat modulant Navilink A75/A78.Interface Cozytouch, sélection du thermostat Navilink A75/A78 Etape 5 : connexion du thermostat modulant Navilink A75/A78Dirigez-vous vers votre thermostat modulant Navilink A75/A78 et suivez les instructions indiquées sur l’application (vous pouvez aussi les retrouver dans cette FAQ en image). Une fois que les manipulations demandées ont été réalisées sur votre thermostat, l’application Cozytouch vous montre un exemple de ce qui devrait s’afficher sur votre thermostat lorsque la connexion entre notre application et votre équipement s’effectue.Interface Cozytouch, pendant la procédure d’ajout du thermostat Navilink A75/A78 Lorsque le thermostat a été ajouté avec succès, un message « Terminer l’installation » (comme illustré) s’affiche sur votre application.Interface Cozytouch lorsque l’installation est terminée Votre pompe à chaleur est maintenant associée à votre application Cozytouch, cela est visible depuis la page accueil (accessible depuis l’icône « Maison »). Vous pouvez dès à présent découvrir les différentes fonctionnalités et commander à distance votre pompe à chaleur.Interface Cozytouch, sur la page Accueil (accessible depuis l’icône « Maison »)

Question 50

Comment vérifier que mes appareils sont connectés à Cozytouch ?

Accepted Answer

Si vous avez installé vos appareils connectés, votre bridge Cozytouch et que vous avez bien appairé vos appareils à votre compte sur l’application Atlantic Cozytouch, alors vos radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, pompe à chaleur etc. connectés sont normalement bien reliés à Cozytouch.Si vous allez dans « Réglages » > « Liste des équipements » vous avez la possibilité de voir les appareils connectés.Le logo indique que le produit est connecté et pilotable. Si le logo est grisé, l’appareil concerné est probablement hors tension. A la remise sous tension, modifiez une consigne pour valider la connexion de l’appareil !  Avec le bouton signaler vous pouvez même identifier précisément le produit. Voir la FAQ « Dans cozytouch, que veut dire SIGNALER sur un équipement ? »Si vous souhaitez vérifier l’interaction de vos appareils avec Cozytouch, le plus simple est de modifier une consigne ou un mode sur votre application et de vérifier que l'action est bien prise en compte par l'appareil (cela peut prendre plusieurs secondes). Si l’appareil prend bien en compte le changement de consigne ou de mode : il est bien connecté à Cozytouch, vous n’avez plus qu’à en profiter !Si l’appareil ne prend pas en compte le changement que vous lui avez indiqué : vérifiez que vos connexions internet et mobile sont bien opérationnelles, que votre bridge est bien branché, et que vous avez bien appairé votre appareil à votre compte Cozytouch.Pour vous aider, découvrez nos tutos vidéo :Comment créer un compte sur l’application Atlantic CozytouchComment appairer vos appareils à votre compte Cozytouch

Question 51

J'emménage dans un logement avec des produits connectés Atlantic, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous venez d’emménager dans un logement équipé d’appareils connectés Atlantic et souhaitez les piloter à distance depuis votre smartphone ? Bonne nouvelle : c’est possible grâce à l’application Atlantic Cozytouch !Disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store, cette application vous permet de gérer votre chauffage connecté, de programmer vos appareils et de suivre la consommation énergétique de certains de vos appareils. Dans cette FAQ, découvrez comment installer, configurer et utiliser l’application Atlantic Cozytouch pour piloter vos radiateurs, sèche-serviettes électriques, pompes à chaleur, chauffe-eaux et systèmes de ventilation connectés. Quels appareils Atlantic sont compatibles avec l’application Cozytouch ?De nombreux appareils Atlantic sont compatibles avec l’application Cozytouch. Pour vérifier la compatibilité :Consultez la FAQ « Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ? ».Consultez la notice de votre appareil, accessible dans votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Comment connecter mes appareils Atlantic à l’application Cozytouch ? Etape 1 : Téléchargement de l’applicationL’application Atlantic Cozytouch est disponible gratuitement sur Google Play (Android) et App Store (iOS) :  Etape 2 : Création d’un compte Atlantic CozytouchOuvrez l’application et cliquez sur « Créer un compte » ;Renseignez vos informations personnelles ;Ajoutez les informations sur votre logement (type, nombre de pièces, année de construction, etc.) ;Confirmez votre compte via le lien reçu par email ;Connectez-vous avec vos identifiants renseignés au moment de la création Retrouvez ces étapes en vidéo : Etape 3 : Appairage de vos appareils connectés Atlantic à l’application Si votre appareil est déjà associé à un compte Atlantic Cozytouch :L’ancien utilisateur doit le supprimer avant que vous ne puissiez l’appairer. En cas de problème, contactez l’assistance Atlantic. Si votre appareil n’est pas encore associé : Appairez votre bridge Cozytouch, Navilink, Naviclim et autres équipements Wi-Fi en suivant les instructions disponibles dans la FAQ « Comment appairer mes appareils avec Cozytouch ? » et les guides utilisateurs. Si vous venez de connecter un bridge, il est possible que vous retrouviez l'installation faite par l'ancien occupant de votre nouveau logement, ou bien qu’il faille appairer les produits à votre compte Atlantic Cozytouch. Pourquoi utiliser l’application d’Atlantic Cozytouch ?L’application Atlantic Cozytouch vous permet de garder le contrôle de vos appareils de confort thermique et d’optimiser votre consommation énergétique pour réaliser des économies.Contrôlez à distance : ajustez la température de chaque pièce où que vous soyez ;Optimisez de la consommation énergétique : programmez vos équipements en fonction de votre rythme de vie.Activez le mode absence dès que vous êtes absent plus de 48 h.Suivez votre consommation : accédez à des données détaillées pour mieux maîtriser votre budget énergie (à noter que cette fonction n’est pas disponible sur tous les appareils)Pour en savoir plus, consultez nos FAQ, dont « À quoi sert Cozytouch ? » nos guides utilisateurs et notre chaîne YouTube. Besoin d’aide ?« Assistance » dans l’application Atlantic CozytouchSi les difficultés rencontrées persistent, contactez un de nos conseillers après-vente depuis la rubrique « Assistance » de votre application Atlantic Cozytouch. Espace personnel Mon Compte AtlanticCréez votre espace Mon Compte Atlantic pour enregistrer vos produits et télécharger leurs notices. Vous y trouverez aussi les coordonnées de notre service après-vente Atlantic et de votre installateur, si renseigné.Pour savoir comment créer un espace, suivez notre FAQ dédiée. Guides utilisateurs Atlantic CozytouchRetrouvez nos guides utilisateurs pour optimiser l’utilisation de vos radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eaux, pompes à chaleur et chaudières.

Question 52

Que dois-je faire si je quitte mon logement équipé avec une installation Cozytouch Atlantic?

Accepted Answer

Vous quittez votre logement, vous vous demandez que faire de votre installation de produits Atlantic connectés avec l’application Cozytouch ? Nous vous conseillons de laisser l’installation prête à l’emploi en supprimant uniquement votre compte Cozytouch.Après cette opération :  Si l’installation comprend un « bridge cozytouch », le nouvel occupant récupérera l’installation telle que vous l’aviez créée (pièces et produits) en créant son propre compte.La suppression du compte entraine aussi la suppression des produits Wi-Fi connectés sans bridge. Voir les produits avec ou sans bridge. Chaque produit Wi-Fi devra faire l’objet d’un nouvel appairage. Si dans votre nouveau logement, il y a des produits connectés Cozytouch, vous pourrez créer un nouveau compte avec le même identifiant et le même mot de passe pour gérer cette nouvelle installation.  Si vous décidez d'emmener avec vous votre bridge pour l'utiliser dans votre nouveau logement :Veuillez supprimer l'ensemble des équipements rattachés à votre compte. Cela permettra au futur occupant de connecter ses appareils à son compte et vous permettra de repartir de zéro sur votre compte. Pour ce faire, allez dans réglages, liste des équipements, puis appuyez sur supprimer. Au besoin, aidez-vous de la FAQ dédiée à la suppression d'appareil. Ensuite veuillez réinitialiser votre bridge pour pouvoir le connecter dans votre futur logement. Voici comment réinitialiser un bridge sans-fil.Et comment réinitialiser un bridge filaire.  En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service d’assistance par l’intermédiaire de l’application (Réglages → Assistance → Besoin d'aide ? nous contacter)

Question 53

Dans quelle pièce dois-je installer le bridge Cozytouch ?

Accepted Answer

Pour utiliser la solution Cozytouch, vous devez impérativement être équipé(e) d’une box internet, du bridge Atlantic Cozytouch (sauf si vous n’avez que le dernier modèle de chauffe-eau Linéo connecté qui ne nécessite pas de bridge), et de l’application Atlantic Cozytouch.Pour l’installation de votre bridge, tout dépend du modèle dont vous disposez : Si vous avez la dernière version du bridge (visuel ci-dessous) qui se connecte en Wifi, alors il n’est pas indispensable de le placer juste à côté de la box. Cependant, afin de profiter de performances optimales, il est recommandé de placer ce bridge dans un endroit central de votre logement.Si vous avez l’ancienne version du bridge Cozytouch (ci-dessous), vous devez impérativement le relier à votre box internet via un câble ethernet. Vous pouvez donc placer ces deux éléments dans la pièce que vous souhaitez, du moment que les deux sont placés ensemble.  Dans tous les cas, il est recommandé de ne pas placer votre bridge et votre box dans une pièce humide (salle de bain, cuisine…).Il vous faudra également télécharger l’application gratuite Atlantic Cozytouch pour utiliser toutes les fonctionnalités de vos appareils connectés.Pour en savoir plus sur le lieu d’installation de votre bridge, découvrez notre FAQ « Est-ce que ma box et mon bridge Cozytouch doivent être placés à proximité de mes appareils pour fonctionner ».

Question 54

Est-ce que ma box et mon bridge Cozytouch doivent être placés à proximité de mes appareils pour fonctionner ?

Accepted Answer

Votre box et votre bridge Atlantic Cozytouch n’ont pas besoin d’être placés directement à côté de vos appareils connectés pour fonctionner. Les protocoles de communication utilisés (IO Home qui a une grande portée, tout en étant sûr et robuste), et le Wi-Fi, ne nécessitent pas une proximité immédiate entre le bridge et vos radiateurs / chauffe-eau / sèche-serviettes / climatisation… connectés.Toutefois, il est important de noter que le bridge Atlantic Cozytouch a une portée d’environ 20 mètres : si vos appareils connectés sont placés à plus de 20m, la liaison entre ceux-ci et votre bridge peut être altérée. De la même manière, si les murs de votre logement sont épais, ils peuvent bloquer la liaison.Un bridge Atlantic Cozytouch fonctionne avec jusqu’à 20 appareils. Au-delà de 20 appareils connectés, il vous faudra vous procurer un bridge supplémentaire.

Question 55

Comment régler mon réseau Wi-Fi en 2,4GHz pour pouvoir utiliser cozytouch ?

Accepted Answer

Pour piloter vos appareils connectés Atlantic avec l’application Cozytouch, il est indispensable de les connecter à un réseau Wi-Fi en 2,4 GHz. Cette fréquence assure la compatibilité et la stabilité de la connexion entre vos équipements (chauffe-eau, pompe à chaleur, radiateurs connectés, etc.) et votre smartphone.Il est nécessaire de vérifier que votre réseau Wi-Fi est bien configuré en 2,4 GHz dans les cas suivants :Ajout d’un nouvel appareil à votre compte Atlantic Cozytouch ;Perte de connexion après une coupure de courant ;Redémarrage de votre box internet.Dans cette FAQ, nous vous expliquons pourquoi cette fréquence est essentielle et comment dissocier les réseaux Wi-Fi de votre box si besoin. 💡Bon à savoir : vous pouvez retrouver un guide pas à pas dans l’application Atlantic Cozytouch. Rendez-vous dans « Réglages » > « Assistance » > « Perte de connexion d’un appareil » pour suivre les étapes détaillées. Application Atlantic Cozytouch : étapes pour accéder au guide utilisateur « Perte de connexion d’un appareil » Pourquoi choisir le réseau Wi-Fi 2,4 GHz ?La plupart des box internet diffusent deux types de réseaux :2,4 GHz : plus longue portée, compatible avec la majorité des objets connectés (dont Atlantic Cozytouch).5 GHz : plus rapide mais avec une portée plus limitée et souvent incompatible avec certains équipements connectés.Pour connecter vos produits Atlantic (comme le Bridge sans-fil ou le Hub Cozytouch), il est impératif d’utiliser le Wi-Fi 2,4 GHz. Certaines box internet diffusent un seul réseau Wi-Fi regroupant les deux fréquences (2,4 GHz et 5 GHz). Dans ce cas, vos appareils peuvent avoir des difficultés à se connecter. La solution consiste à séparer les réseaux pour identifier distinctement le 2,4 GHz et le 5 GHz. Que vérifier avant de dissocier le Wi-Fi ?Avant de modifier les réglages de votre box, quelques vérifications simples peuvent résoudre vos problèmes de connexion à l’application Atlantic Cozytouch :Mettre à jour l’application depuis l’App Store ou Google Play de votre smartphone.Vérifier l’environnement de la box internet : placez-la dans un espace dégagé, sans obstacles importants.Désactiver temporairement VPN, pare-feu ou contrôle parental lors de l’appairage de vos appareils.Positionner le Bridge ou le Hub Cozytouch à moins de 10 mètres de la box.Mettre à jour les identifiants Wi-Fi dans l’application si vous avez changé de box.Contrôler la qualité du signal depuis l’application et envisager un répéteur si nécessaire.Réinitialiser la box ou activer les fréquences compatibles si le problème persiste. Dans les paramètres de votre box, assurez-vous de disposer d’un réseau Wi-Fi 2,4 GHz distinct. Pour savoir comment réaliser cette dissociation, consultez la suite de cette FAQ. Comment dissocier les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz ?S’il vous faut dissocier les réseaux Wi-Fi sur votre box internet, voici deux méthodes : 1 – Via l’interface de votre box internetSi vous êtes à l’aise avec l’informatique, connectez-vous à l’interface de gestion de votre box (Freebox, Livebox, Bbox, SFR Box, etc.). Vous pourrez y modifier les paramètres Wi-Fi pour séparer les deux fréquences. Nous vous invitons à consulter notre guide spécifique à chaque fournisseur d'accès pour savoir comment faire. 2 – En contactant votre fournisseur d’accès internetSi vous préférez ne pas modifier vous-même les réglages, contactez directement votre opérateur (Orange, Bouygues, Free, SFR, etc.). Un conseiller pourra dissocier à distance les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz pour vous. Après la dissociation : reconnecter CozytouchUne fois vos réseaux séparés, vous verrez apparaître deux SSID distincts :Nom-du-réseau (correspondant au 2,4 GHz)Nom-du-réseau-5GHzIl vous suffira alors de sélectionner le réseau 2,4 GHz dans l’application Atlantic Cozytouch et de suivre les étapes d’appairage. Cette configuration n’affectera pas votre utilisation quotidienne d’internet mais garantit une connexion stable entre vos équipements Atlantic et l’application.Conseil : notez le nom du réseau correspondant au 2,4 GHz afin de pouvoir le sélectionner facilement plus tard sur votre smartphone ou vos autres appareils Atlantic. Une fois la dissociation réalisée, connectez vos équipements. Pour savoir comment ajouter vos appareils, rendez-vous dans l’application Atlantic Cozytouch : « Réglages » > « Assistance » > « Ajout d’un appareil ». À noter : si vous devez piloter vos équipements Atlantic via un Bridge ou un Hub, commencez par ajouter ces accessoires à votre compte Cozytouch avant de connecter vos autres appareils. Atlantic vous accompagne pour piloter vos appareils connectés et optimiser vos consommations d’énergie. Retrouvez nos conseils pratiques dans la rubrique « Assistance » de l’application, ainsi que nos FAQ dédiées à la connectivité Cozytouch sur notre site internet. Besoin d’informations complémentaires sur votre produit ? Retrouvez votre notice d’utilisation directement dans votre espace Mon Compte Atlantic.

Question 56

Je change de bridge, que faut-il faire ?

Accepted Answer

Vous envisagez de changer votre bridge Cozytouch et souhaitez savoir quelles étapes suivre sur l'application Atlantic Cozytouch ? Dans cette FAQ, nous vous expliquons précisément comment procéder.Remarque : veuillez noter que votre ancien bridge n’est pas indispensable pour cette opération. Comment changer de bridge Cozytouch ?Pour changer de bridge Cozytouch, il vous faut suivre dans l'ordre les étapes présentées dans cette partie :Etape 1 - Connexion à votre espace personnel Atlantic CozytouchConnectez-vous à votre compte existant sur l'application Atlantic Cozytouch.Application Atlantic Cozytouch - Connexion à l'espace personnel Etape 2 - Suppression de votre compte Atlantic CozytouchPour pouvoir associer un nouveau bridge, vous devez dans un premier temps supprimer votre compte actuel. Pour ce faire, réalisez les deux prochaines manipulations présentées :Rendez-vous dans la rubrique « Réglages » (présente en bas de votre écran)Sélectionnez ensuite « Mon profil ».Faites défiler jusqu'à l'option « SUPPRIMER MON COMPTE » et confirmez la suppression de votre espace Atlantic Cozytouch.Application Atlantic Cozytouch - Etapes pour supprimer un compteEtape 3 - Création d’un nouveau compte Atlantic CozytouchUne fois votre compte supprimé, vous devez vous en créer un nouveau. Pour ce faire, voici les étapes à suivre : Rendez-vous sur la page d'accueil de l'application et sélectionnez « CRÉER UN COMPTE », puis remplissez l'ensemble des différents champs requis.Application Atlantic Cozytouch - Création d'un nouvel espace personnel Pour savoir comment créer un compte Atlantic Cozytouch, suivez notre tutoriel vidéo disponible sur notre chaîne YouTube ou notre FAQ sur ce sujet. Etape 4 - Association du nouveau Bridge CozytouchAprès avoir créé votre nouveau compte, il est temps d'y associer votre nouveau bridge.Appuyez sur l'icône « + »Sélectionnez « Bridge Cozytouch »Suivez les instructions affichées sur votre écran pour appairer votre nouveau bridge à votre compte Atlantic Cozytouch.Application Atlantic Cozytouch - Connexion du nouveau Bridge au comptePour plus de détails, vous pouvez consulter notre page dédiée à l'installation de Cozytouch ou notre vidéo sur ce sujet.Etape 5 - Ré-appairage de vos produits connectables AtlanticPour retrouver la totalité de votre installation, vous devrez réappairer tous vos produits à votre nouveau bridge. Pour savoir comment ajouter vos différents appareils connectables Atlantic, vous pouvez consulter notre FAQ  « Comment appairer mes appareils avec Cozytouch ? » Besoin d’aide supplémentaire ?Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact correspondant à votre produit ou en réalisant votre demande directement depuis votre application. Par la suite, un de nos conseillers vous rappellera prochainement pour vous aider.

Question 57

Comment appairer mon bridge Cozytouch filaire à l’application Atlantic Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous avez un Bridge Cozytouch et vous souhaitez l’ajouter à votre application ? Dans cette FAQ, nous vous détaillons les étapes pour appairer votre appareil à votre compte Atlantic Cozytouch. Qu’est-ce que le Bridge Cozytouch ?Le bridge Cozytouch est un accessoire vous permettant de piloter à distance, depuis votre application Atlantic Cozytouch, vos appareils connectables de confort thermique (radiateurs et sèches-serviettes électriques, pompe à chaleur, chauffe-eau, ventilation)  Aujourd’hui, deux versions de bridge sont disponibles :   Le modèle sans fil : si vous en êtes équipé et souhaitez savoir comment l’installer, suivez notre tutoriel dédié.Bridge Cozytouch Atlantic non filaireLe modèle filaire :Bridge Cozytouch Atlantic filaire Comment ajouter mon bridge Cozytouch filaire à mon compte Atlantic Cozytouch ?Pour appairer votre bridge Cozytouch filaire à l’application Atlantic Cozytouch, assurez-vous déjà de bien disposer des éléments suivants : D’une connexion internet dans votre logement, fournie par votre box. D’une connexion (mobile ou locale) sur votre smartphone De l’application Atlantic Cozytouch téléchargée sur votre smartphone, sur laquelle vous avez créé un compte. Si vous n’avez pas encore téléchargé l’application, elle est disponible sur iOS et Android.Logo de l'application Atlantic CozytouchDe votre bridge Cozytouch, bien sûr.  Une fois les prérequis respectés, voici les étapes pour appairer votre bridge filaire.Branchez le bridge à une source d’alimentation électrique d’une part et à votre box via un câble Ethernet d’autre part. Le bridge doit être installé à au moins 30 cm de la box et ne pas reposer sur un support métallique. Une fois branché, le témoin lumineux de votre bridge devient vert. Si ce n’est pas le cas, consultez notre FAQ pour savoir ce que signifie le signal lumineux.Merci de noter que les copies d’écran sur votre smartphone peuvent être légèrement différentes de celles présentées dans cet article. Prenez le temps de lire les consignes qui vous sont données sur votre équipement. Ouvrez l’application Atlantic Cozytouch Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants. Une fois dans le menu principal, appuyez sur le bouton « + » en bas à droite pour ajouter un appareil.Ecran d'accueil Atlantic Cozytouch Sélectionnez la tuile « Bridge Cozytouch ».Sélection de la tuile « Bridge Cozytouch » Puis sélectionnez le modèle de Bridge Cozytouch correspondant, dans votre cas il s’agit de celui présent en bas de votre écran.Sélection du Bridge Cozytouch filaire Renseignez simplement le code à 12 chiffres qui se situe sous votre bridge et appuyez sur le bouton « SUIVANT ».  Puis, patientez le temps que la connexion se fasse entre votre bridge et votre application.Ajout du Bridge Cozytouch en renseignant son numéro Une fois la connexion établie, vous pouvez ajouter vos appareils de confort thermique à votre application.   Pour en savoir plus, consultez nos FAQ dédiées à Cozytouch et découvrez nos conseils pour piloter à distance vos appareils Atlantic grâce à nos guides utilisateurs dédiés à la connectivité :Guide Cozytouch chauffe-eau  Guide Cozytouch radiateurs et sèche-serviettes électriques  Guide Cozytouch pompe à chaleur air/eau  Guide Cozytouch chaudière

Question 58

Comment vérifier que mon bridge filaire est bien branché ?

Accepted Answer

Vous avez un bridge filaire Cozytouch. (Si vous avez un bridge sans fil, voici comment vérifier la bonne installation de votre bridge cozytouch sans fil). Pour pouvoir fonctionner correctement, votre bridge Cozytouch doit :Être branché à une prise électriqueÊtre relié à votre box internet avec un câble EthernetEmettre une lumière : vérifiez que le voyant sur le côté du bridge soit bien allumé (vert, rouge, orange ou clignotant). Si votre bridge n’émet aucune lumière, vérifiez qu’il soit bien branché.Et pour vous aider dans l’installation et l’utilisation de Cozytouch, consultez aussi nos FAQ dédiées à Cozytouch, ainsi que nos tutos vidéos :Pour créer un compte sur l’application Atlantic CozytouchPour ajouter vos appareils à votre compte Atlantic CozytouchPour vous connecter à l’application avec un autre compte

Question 59

Je n'ai plus de port ethernet disponible sur ma box, comment faire ?

Accepted Answer

Tout dépend de la version du bridge Atlantic Cozytouch dont vous disposez.Si vous avez la toute nouvelle version du bridge Cozytouch (ci-dessous), vous n’avez pas besoin de port ethernet car ce bridge se connecte en Wifi. Vous n’avez donc pas à le relier par un câble à votre box internet, il se connectera à votre box internet en Wifi. Il faut bien sûr en revanche le brancher à une alimentation électrique. Si vous avez l’ancienne version du bridge Cozytouch, qu’il faut impérativement relier à votre box internet via ethernet, alors vous devez installer une multiprise ethernet à l'arrière de votre box. Et pour en savoir plus sur le bridge Cozytouch, vous pouvez également consulter les FAQ suivantes :A quoi sert le bridge Cozytouch ?Peut-on brancher le bridge Cozytouch sur toutes les box internet ?Dans quelle pièce dois-je installer le bridge Cozytouch ?

Question 60

Que faire si le message « ce bridge est déjà utilisé » s’affiche sur mon application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous avez créé un compte Atlantic Cozytouch, mais vous n’arrivez pas à ajouter le bridge à l’application. Vous êtes bloqué avec un message « le bridge est déjà utilisé par un autre utilisateur ». Votre appareil est un bridge qui est déjà relié à un compte existant. Suivant votre situation suivez les consignes ci-dessous : Si le bridge est neuf, commencez par fermer puis relancer l'application. Ensuite, nous vous invitons à recommencer l’appairage en suivant scrupuleusement les indications données par l’application Atlantic Cozytouch.S'il s'agit d'un bridge d’occasion, prenez si possible contact avec l'ancien utilisateur afin qu’il supprime son ancien compte Atlantic Cozytouch. Puis, relancez l’appairage. Si cela n'est pas possible, nous vous invitons à prendre contact avec le Service Consommateurs Atlantic qui pourra vous aider à initialiser un nouveau compte. Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact présent dans l'application. Allez dans “Réglages” → puis “Assistance” → enfin  “Besoin d'assistance ? Nous contacter” en bas de page.

Question 61

J'ai appairé un produit connecté mais je ne le vois pas dans mon application, comment faire ?

Accepted Answer

Vous venez d’appairer un appareil connecté Atlantic (radiateur électrique, sèche-serviettes électrique, pompe à chaleur, chaudière gaz, chauffe-eau ou autre équipement compatible), mais celui-ci n’apparaît pas sur la page d’accueil de votre application Atlantic Cozytouch (onglet « Maison »  )  ?Pas d’inquiétude. Ce type de situation peut se produire lorsque vous avez essayé d’ajouter plusieurs fois l’appareil ou lorsque vous avez essayé de le reconnecter. Dans la plupart des cas, l’appareil est bien enregistré dans votre compte Cozytouch, mais il n’est simplement pas encore associé à une pièce. Tant que cette étape n’est pas réalisée, il ne s’affiche pas dans l’onglet « Maison » de l’application.Découvrez la procédure simple pour retrouver votre appareil connecté et l’afficher dans votre application Atlantic Cozytouch afin de pouvoir le piloter à distance. Comment afficher un appareil connecté dans l’application Atlantic Cozytouch ?Pour retrouver votre appareil connecté dans votre application Atlantic Cozytouch, il suffit généralement de l’ajouter à une pièce de votre logement. Suivez les étapes ci-dessous. Étape 1 : identifier l’appareil dans la liste des équipementsCommencez par vérifier que votre appareil est bien présent dans la liste des appareils enregistrés dans votre compte.Rendez-vous dans l’onglet « Réglages » (un chiffre entouré dans un rond rouge vous indique qu’une action est à réaliser) .Appuyez sur « Liste des appareils ». Dans cette liste, recherchez votre appareil Atlantic.  Si celui-ci apparaît avec la mention « Ajouter à une pièce », cela signifie qu’il est bien connecté à votre compte mais qu’il n’est pas encore associé à une pièce de votre logement. C’est pour cette raison qu’il n’apparaît pas dans l’onglet « Maison » de l’application. Étape 2 : ajouter l’appareil à une pièceUne fois l’appareil identifié dans la liste, vous pouvez l’associer à une pièce. Pour ce faire :Cliquez sur « Ajouter à une pièce »Sélectionnez le symbole « + » pour créer une nouvelle pièce.Astuce : vous pouvez choisir une pièce dans la liste déroulante ou personnaliser son nom pour identifier plus facilement vos équipements dans l’application.Une fois la pièce sélectionnée, cliquez sur « ENREGISTRER ». Votre appareil Atlantic est maintenant associé à une pièce de votre logement.Sélectionnez ensuite l’icône « Maison » pour revenir sur l’écran d’accueil. Votre équipement est désormais visible et prêt à être piloté depuis l’application. Besoin d’aide pour piloter votre appareil ? Guides d’utilisation Atlantic CozytouchL’application Atlantic Cozytouch vous permet de piloter facilement vos équipements de chauffage et d'eau chaude sanitaire connectés, que vous soyez chez vous ou à distance.En quelques clics, vous pouvez :Régler la température de votre appareil ;Programmer des plages de chauffe (selon les modèles) ;Planifier vos périodes d’absence ;Changer le mode de fonctionnement : Éco, Confort, Absence ou Programmation. Pour accéder aux guides d’utilisation de l’application :Rendez-vous dans « Réglages »Cliquez sur « Assistance »Vous y trouverez plusieurs guides pratiques pour utiliser Atlantic Cozytouch et optimiser la gestion de votre chauffage connecté. Votre espace personnalisé avec toute la documentation de votre appareilSi vous souhaitez piloter votre appareil directement depuis son boîtier de commande, consultez la notice de votre produit pour découvrir toutes ses fonctionnalités.Vous pouvez retrouver facilement la notice dans votre espace personnel Mon Compte Atlantic :Enregistrez votre appareil dans votre compte.Accédez à la documentation produit, aux conseils d’utilisation et aux recommandations d’entretien.Besoin d’aide pour la création de votre compte ? Retrouvez notre FAQ pour vous aider à créer facilement et rapidement votre espace personnel Atlantic.

Question 62

Comment connecter mon chauffe-eau Linéo Wifi sans le QR code ?

Accepted Answer

Vous êtes équipé d’un chauffe-eau Atlantic de la gamme Linéo connecté en Wi-Fi et l’étiquette QR code n’est plus présente ne vous permettant pas d'ajouter votre appareil à votre application Atlantic Cozytouch ? Dans cette FAQ, nous vous aidons à retrouver le QR code pour vous permettre d'associer votre chauffe-eau à votre compte Atlantic Cozytouch. Comment retrouver le QR code de mon chauffe-eau Linéo ?Dans cette partie, nous vous présentons les étapes à réaliser pour retrouver l’étiquette QR code nécessaire pour ajouter votre chauffe-eau Wi-Fi à votre application Atlantic Cozytouch. Etape 1 – Accédez à votre compte Atlantic Cozytouch Ouvrez l’application Atlantic Cozytouch et connectez-vous à votre compte. Si vous n’avez pas encore créé de compte, suivez notre pas à pas dédié. Ajoutez un nouvel équipement en appuyant sur le bouton « + » et sélectionnez le modèle de chauffe-eau correspondant à votre appareil. Sélectionnez ensuite « Que faire si mon autocollant n’est plus présent sur mon chauffe-eau ? » et prenez connaissances des informations indiquées pour établir cette connexion.Application Atlantic Cozytouch, comment retrouver le QR code d’un chauffe-eau Etape 2 – Trouvez le code Wi-Fi de votre chauffe Linéo Identifiez votre chauffe-eau dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone- Allez dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone pour identifier votre chauffe-eau. Le code Wi-Fi de votre appareil se présentera sous la forme : « GA-0000-0000-0000 ».- Notez les 12 chiffres indiqués.  Saisissez le code dans l'application Atlantic Cozytouch- Cliquez sur le bouton « IDENTIFIER MON CHAUFFE-EAU »- Choisissez ensuite le QR code dédié à votre produitApplication Atlantic Cozytouch, sélection du QR code- Renseignez correctement les 12 chiffres du code Wi-Fi noté et cliquez sur « SUIVANT »Application Atlantic Cozytouch, renseignez le code « GA-0000-0000-0000 »  Etape 3 – Finalisez la connexion Wi-Fi de votre chauffe-eau LinéoAprès avoir indiqué les 12 chiffres, il ne vous reste plus qu’à connecter votre chauffe-eau à votre réseau Wi-Fi (2,4 GHz) de votre box internet.  Pour ce faire :Sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi et saisissez la clé de sécurité, veillez à bien respecter les majuscules et les minuscules.Cliquez sur « Connexion » et attendez la validation des 3 étapes avant de finaliser l’installation en cliquant sur « SUIVANT ». Application Atlantic Cozytouch, finalisation de l’appairage d’un chauffe-eau Linéo Wi-Fi Besoin d’aide supplémentaire ?Si vous rencontrez des difficultés à identifier le réseau Wi-Fi de votre box internet, consultez la page « Assistance » de votre opérateur.Pour encore plus de détails sur l’installation et l’utilisation de votre chauffe-eau à distance via l’application Atlantic Cozytouch, consultez notre guide utilisateur dédié « Guide utilisateur chauffe-eau Cozytouch ».

Question 63

Comment créer des zones ?

Accepted Answer

Pour créer des zones sur votre application Atlantic Cozytouch vous devez au préalable vous créer un compte et appairer vos appareils connectés (radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ventilation…).Dans les Paramètres, cliquez sur « Liste des pièces » puis utilisez les pièces existantes ou créez vos pièces et/ou vos zones en cliquant sur « + ». Ensuite, après avoir ajouté un appareil, associez-le à une pièce ou une zone. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 appareils par pièce. Si vous enregistrez par exemple 5 radiateurs dans une même zone, vous pourrez changer la température de consigne de ces 5 appareils à la fois en une seule fois !

Question 64

Que faire si le message d’erreur 01/02/03/04 – « Mauvaise saisie du mot de passe » s’affiche sur mon application Cozytouch ?

Accepted Answer

Il peut arriver qu’un message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez d’accéder à l’application Cozytouch, suivant le code affiché, différents processus de résolution sont à suivre.L’application affiche : « ERR02 ou ERR03 - Mauvaise saisie du mot de passe » :Il y a une erreur dans le mot de passe, merci de tenter à nouveau l'identification (attention aux minuscules/majuscules et caractères spéciaux).Vous pouvez aussi changer le mot de passe en sélectionnant “Mot de passe oublié". Suivez ensuite les étapes dans l'application.L’application affiche : « ERR01 ou ERR04 - Mauvaise saisie du mot de passe » : Vous devez contacter notre SAV par l’application ou via le formulaire en ligne pour vous aider.Pour prendre contact avec le Service Consommateurs Atlantic utilisez le formulaire correspondant à votre produit ci-dessous. Merci de noter l’adresse mail du compte ainsi que le n° PIN du bridge (si vous en possédez un). Sur la V1, l’étiquette avec le code Pin se situe en dessous du boitier.   Sur la V2, l’étiquette se situe sur la tranche arrière du boitier.

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