Comment modifier mon mot de passe dans l’application Cozytouch ?

Vous utilisez l’application Atlantic Cozytouch pour contrôler vos appareils connectés, tels que vos radiateurs électriques, pompe à chaleur, climatisation ou chaudière. Cependant, il peut arriver que vous perdiez votre mot de passe ou que vous souhaitiez simplement le modifier pour des raisons de sécurité. Dans cette FAQ, nous vous expliquons comment procéder pour récupérer ou changer votre mot de passe, afin de continuer à utiliser votre application.

 

Comment changer le mot de passe de mon compte Atlantic Cozytouch ?

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe actuel, vous pouvez le faire directement depuis l’application Atlantic Cozytouch.

 

Voici les étapes à suivre :

• Etape 1 - Connectez-vous à votre compte Atlantic Cozytouch :
  Ouvrez l’application et entrez vos identifiants actuels pour accéder à votre compte.

   

• Etape 2 - Accédez à la page d’accueil :
  Une fois connecté, dirigez-vous vers la page d’accueil de l’application, accessible en cliquant sur l’icône « Maison ».

   

• Etape 3 - Naviguez vers les paramètres :
  Cliquez sur « Réglages » pour ouvrir les paramètres de votre compte.

 

• Etape 4 - Accédez à la section « Mon profil » :
  Dans les paramètres, sélectionnez l’option « Mon profil ».

 

• Etape 5 - Modifiez votre mot de passe :
  Cliquez sur « MODIFIER MON MOT DE PASSE ». Vous serez alors invité à entrer votre ancien mot de passe ainsi que le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous de choisir un mot de passe sécurisé, combinant au moins une lettre minuscule, majuscule et un chiffre pour une meilleure protection.

 

• Etape 6 - Validez les modifications :
  Après avoir saisi le nouveau mot de passe, cliquez sur « VALIDER » pour confirmer les modifications. Votre mot de passe sera immédiatement mis à jour.

 

Votre mot de passe a été modifié avec succès. Nous vous conseillons de le noter quelque part en lieu sûr, ou d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour le conserver.

 

Que faire si j’ai oublié le mot de passe de mon compte Atlantic Cozytouch ?

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. La procédure pour le récupérer est simple et rapide.

 

• Etape 1 - Ouvrez l’application Atlantic Cozytouch :

  Lancez l’application sur votre smartphone.

• Etape 2 - Cliquez sur « J’ai déjà un compte » :

  Sur l’écran de connexion, sélectionnez « J'AI DEJA UN COMPTE ».

 

• Etape 3 - Sélectionnez « Mot de passe oublié ? » :

  Appuyez sur « Mot de passe oublié ? » pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.

 

• Etape 4 - Entrez votre adresse e-mail :

  Dans le champ dédié, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Atlantic Cozytouch puis cliquez sur « RÉINITIALISER MOT DE PASSE ».

 

• Etape 5 - Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe :

  Vous recevrez un code à 6 chiffres de validation à l’adresse email indiquée. Saisissez-le ensuite dans l’application.

 

• Etape 6 - Personnalisez votre mot de passe :

  Une fois connecté, il est recommandé de personnaliser ce nouveau mot de passe en suivant la procédure décrite dans l'application, puis de cliquer sur « VALIDER ». 

Remarque : pour garantir une sécurité optimale, pensez à changer régulièrement votre mot de passe et à ne pas le partager avec d'autres personnes.

 

• Etape 7 – Connectez-vous à votre espace Atlantic Cozytouch :

  Saisissez votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte Atlantic Cozytouch et piloter vos appareils.

 

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si, malgré ces instructions, vous rencontrez des difficultés pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance. Deux options s’offrent à vous :

• Remplir le formulaire de contact :
  Complétez le formulaire de contact dédié à votre produit disponible sur notre site, ensuite l’un de nos conseillers vous contactera prochainement.
• Contacter le support directement via l’application :
  Pour nous contacter, remplissez le formulaire disponible dans la rubrique « Assistance », accessible via l’onglet « Réglages ». Nous vous répondrons rapidement pour vous aider à résoudre votre problème.