Comment réinitialiser mon Hub Atlantic Cozytouch pour les radiateurs ?

Vous utilisez des radiateurs électriques Atlantic compatibles Zigbee, comme les modèles Divali (commercialisés depuis juillet 2025) ou Galapagos ? Pour piloter ces appareils connectés depuis l’application mobile Atlantic Cozytouch, vous devez utiliser un Hub Cozytouch pour radiateurs. Cet accessoire assure la communication entre vos radiateurs et votre réseau Wi-Fi. S’il ne répond plus ou si la connexion est instable, une réinitialisation du Hub Cozytouch peut être nécessaire.

Dans cette FAQ complète, découvrez comment réinitialiser votre Hub, comment interpréter les voyants, et quelles précautions prendre pour éviter une perte de configuration.

Hub Atlantic Cozytouch

 

Attention : cette FAQ concerne uniquement le Hub Cozytouch pour les radiateurs Atlantic Zigbee.

Si vos appareils utilisent la technologie IO, vous devez utiliser un Bridge Cozytouch, et non un Hub. Pour connaître la procédure de réinitialisation du Bridge, consultez notre FAQ.

Bridge Atlantic Cozytouch

 

Pour identifier l’accessoire adapté à votre radiateur électrique Atlantic, rendez-vous dans la notice de votre appareil, accessible depuis votre espace personnel Mon Compte. La notice est disponible en un clic, sans avoir à la chercher à chaque connexion.

 

Présentation du Hub Atlantic Cozytouch :

Avant de réinitialiser votre Hub Cozytouch, il est utile de comprendre le rôle des deux voyants présents sur le boîtier. Ils indiquent respectivement l’état du réseau Wi-Fi (connexion internet) et du réseau local (communication entre les radiateurs et le Hub). 

 

Les voyants du Hub Cozytouch :   

Voyant de droite (nuage + icône Wi-Fi) : correspond à la connexion Wi-Fi de votre Hub à votre box internet.

• Orange : le Hub n’est pas connecté au Wi-Fi
• Vert : connexion Wi-Fi établie

Voyant de gauche (maison + icône Wi-Fi) : correspond au réseau local Zigbee, utilisé pour connecter vos radiateurs.

• Orange : aucun radiateur appairé
• Vert : au moins un équipement est connecté au Hub

À noter : après 5 minutes sans action, les voyants s’éteignent automatiquement et le Hub passe en veille. Pour le réactiver, appuyez sur l’un des deux boutons présents sur le boîtier.

 

Comment réinitialiser le Hub Cozytouch ?

Il existe deux types de réinitialisation possibles sur un Hub Cozytouch :

• La réinitialisation du réseau Wi-Fi
• La réinitialisation du réseau local

Attention : ces deux actions n’ont pas du tout les mêmes conséquences.
 

 

Réinitialiser le réseau Wi-Fi du Hub

La réinitialisation Wi-Fi est la seule manipulation recommandée dans la majorité des cas. Elle permet de reconnecter votre Hub à votre réseau sans perdre l’appairage de vos radiateurs.

Vous devrez effectuer cette manipulation si :

• Vous changez de box internet,
• Vous changez de fournisseur d’accès,
• Vous modifiez le nom de votre réseau (SSID),
• Vous changez le mot de passe Wi-Fi.

Comment faire ? Un appui long de 10 secondes sur le bouton dédié suffit à effacer les anciennes informations Wi-Fi enregistrées.

 

Réinitialiser le réseau local

La réinitialisation du réseau local supprime tous les radiateurs associés à votre Hub Cozytouch. Vous devrez ensuite réappairer manuellement chaque appareil dans l’application Atlantic Cozytouch. C’est pourquoi cette manipulation est à éviter sauf en cas de nécessité.

Si vous devez tout de même réinitialiser le réseau local, consultez notre FAQ dédiée à l’appairage du Hub ou accédez au guide depuis l’application via Réglages > Assistance > Ajout d’un appareil > Radiateurs > Hub.

 

Besoin d’aide ?

Si la réinitialisation ne fonctionne pas ou si vous avez un doute sur la procédure, vous pouvez compléter notre formulaire de contact pour être rappelé par un conseiller du service après-vente Atlantic.