Code erreur 13 sur votre thermostat Navilink 125 ou 128 : que faire ?

Vous utilisez un thermostat connecté Navilink 125 ou Navilink 128 pour piloter votre chaudière gaz ou votre pompe à chaleur air/eau Atlantic, et vous voyez s’afficher le code erreur 13 ? 

Pas d’inquiétude : ce message est courant et peut être résolu facilement. Cette FAQ vous explique étape par étape comment rétablir la connexion entre votre thermostat et votre système de chauffage.

 

Que signifie le code erreur 13 sur un thermostat Navilink ?

Le code erreur 13 indique une perte de communication radio entre votre thermostat Navilink 125 ou 128 et l’interface radio installée à proximité de votre chaudière gaz ou de votre pompe à chaleur air/eau.

Thermostat Atlantic Navilink 125/128 et interface

Thermostat Atlantic Navilink 125/128 et interface

 

Ce problème peut survenir après une coupure de courant, une modification du réseau radio ou une mauvaise réception du signal. Il n’est pas lié à une panne de votre appareil de chauffage, mais uniquement à un souci de liaison entre les équipements.

 

Comment résoudre le message erreur 13 sur un thermostat Navilink ?

Voici les étapes à suivre pour reconnecter votre thermostat Navilink 125/128 à votre chaudière ou votre pompe à chaleur air/eau :

 

  • Etape 1 – Accédez au menu du thermostat en appuyant sur le bouton rond.

    bouton rond thermostat navilink 125/128 pour menu
  • Etape 2 – Sélectionnez « Réseau Radio » à l’aide des flèches, puis validez.

    Thermostat Navilink 125/128 : réseau radio
  • Etape 3 – Appuyez sur « Trouver un réseau », puis confirmez.

    thermostat navilink 125/128 : trouver un réseau
  • Etape 4 - Rendez-vous près de votre interface (aussi appelée SIF), située à côté de votre chaudière ou de votre pompe à chaleur. Appuyez sur le bouton « Maison » et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant clignote en orange (environ 30 secondes).

    Interface : voyant maison rouge
  • Etape 5 – Revenez au thermostat, sélectionnez « Rejoindre » et confirmez.

    Thermostat 125/128 rejoindre
  • Etape 6 – Attendez quelques instants que la liaison s’établisse entre le thermostat Navilink 125/128 et l’interface.

    synchronisation en cours
  • Etape 7 – Vérifiez l’état du signal, l’écran du thermostat vous indique si la communication est rétablie.

    thermostat navilink 125 128 communication retablie
  • Etape 8 – le voyant « Maison » devient vert : la communication est bien rétablie. Vous pouvez reprendre l’utilisation normale de votre thermostat Navilink 125/128.

    connexion entre thermostat navilink 125/128 et interface chaudiere gaz ou pompe à chaleur air/eau rétabli, voyant maison vert
  • Etape 9 appuyez plusieurs fois sur la flèche « retour » pour revenir à l’écran principal.

    thermostat navilink 125/128 : fleche retour

Votre thermostat Navilink 125/128 est de nouveau connecté à votre chaudière gaz ou à votre pompe à chaleur.

 

Comment bien utiliser votre thermostat une fois la connexion rétablie ?

Maintenant que votre thermostat Navilink 125/128 est reconnecté à votre chaudière ou pompe à chaleur Atlantic, voici quelques ressources utiles pour optimiser votre consommation au quotidien :

Pour découvrir toutes les fonctionnalités de pilotage du thermostat, consultez la notice complète disponible dans votre espace personnel Mon Compte Atlantic.

Vous ne parvenez pas à vous créer un compte ? Suivez les étapes présentées dans cette FAQ.


💡Le saviez-vous ? Votre pompe à chaleur ou chaudière Atlantic est pilotable à distance grâce au thermostat Navilink. Pour connecter votre appareil à un compte Atlantic Cozytouch, suivez les étapes détaillées dans les guides disponibles dans la rubrique « Assistance » de l’application Atlantic Cozytouch.

 

Besoin d’aide supplémentaire ?

 

Contactez votre installateur

Si l’erreur 13 persiste après toutes les manipulations, faites appel à votre installateur. Il connaît les spécificités de votre système et pourra vérifier la configuration radio, voire réinitialiser l’interface si nécessaire.

Besoin d’un installateur ? Atlantic vous propose une mise en relation gratuite avec des installateurs recommandés proches de chez vous, via sa plateforme Mon Installateur.

 

Remplissez notre formulaire de contact

En cas de besoin, vous pouvez remplir notre formulaire de contact. Notre service après-vente vous aidera à rétablir la connexion entre vos équipements et à corriger le code erreur 13 efficacement.

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