Code erreur 104 sur chaudière gaz Naia / Naema : que faire ?
Votre chaudière gaz AtlanticNaia ou Naema, qu’il s’agisse d’un modèle de 1ère, 2ème ou 3ème génération, affiche le code erreur 104 (E_104) ? Ce message d’erreur indique une perte de flamme ou un défaut de combustion qui empêche le bon fonctionnement de votre appareil. Dans cette FAQ, nous vous en disons plus sur l’origine du code erreur 104 et comment résoudre le problème efficacement, étape par étape.
Que signifie le code erreur 104 sur une chaudière gaz Naia / Naema ?
L’erreur 104 ne survient pas au démarrage ni à l’arrêt de votre chaudière, mais bien en cours de fonctionnement. Elle indique généralement un manque de stabilité de la flamme lorsque l’appareil ajuste sa puissance (ce qu’on appelle la modulation).
Concrètement, ce code erreur signifie que la flamme s’éteint plusieurs fois alors qu’elle devrait rester stable, ou que la combustion n’est pas correctement réglée.
Dans la majorité des cas, ce problème est dû à un mauvais positionnement de la fumisterie ou à un joint d’étanchéité défectueux. Ces anomalies peuvent provoquer un recyclage des gaz brûlés dans l’air frais, perturbant ainsi la combustion et le bon fonctionnement de la chaudière.
Comment résoudre l’erreur 104 sur ma chaudière Naia ou Naema ?
Voici les étapes à suivre pour corriger le code erreur 104 sur votre chaudière gaz.
1. Réinitialiser votre chaudière gaz
Dans un premier temps, tentez une réinitialisation manuelle de votre appareil. Cette opération peut permettre d’effacer le message d’erreur.
Comment faire ? Appuyez sur la touche « OK » de l’interface utilisateur (IHM) de votre chaudière.
Voici où la trouver selon votre modèle :
Naema / Naia 1 :
Naema / Naia 2 :
Naema / Naia 3 :
Après avoir appuyé sur « OK », attendez quelques instants pour voir si la chaudière redémarre normalement. Si l’erreur s'affiche à nouveau, passez à l’étape suivante.
2. Contacter un installateur professionnel
Si le code erreur 104 persiste, l’intervention d’un professionnel est indispensable. En effet, certains éléments techniques nécessitent des compétences et du matériel spécifiques.
Le technicien pourra effectuer les vérifications suivantes :
Contrôle de la fumisterie
Vérification de l’évacuation des condensats
Vérification du raccordement du câble d’allumage (brûleur et coffret électrique)
Analyse de la combustion
Test de la tension d’alimentation
Vérification de l’électrode d’allumage
Vous n’avez pas de chauffagiste ? Pas d’inquiétude : Atlantic met à votre disposition la plateforme Mon Installateur. Ce service en ligne gratuit vous aide à localiser un professionnel, qualifié et recommandé par la marque, près de chez vous.
Pour ce faire :
Rendez-vous dès maintenant sur la plateforme en ligne Mon Installateur ;
Indiquez votre code postal pour obtenir une liste de professionnels proches de chez vous ;
Choisissez le professionnel souhaité
En quelques clics, vous bénéficiez d’une assistance rapide et fiable pour résoudre le code erreur de votre chaudière.
Important : ne tentez pas de réparer vous-même un composant interne de votre chaudière si vous n’êtes pas un professionnel. Une mauvaise manipulation peut aggraver la panne ou entraîner un danger pour votre sécurité. Atlantic décline toute responsabilité en cas d’intervention non conforme.
Pensez à l’entretien de votre chaudière gaz
Pour éviter les dysfonctionnements, il est important de vérifier régulièrement votre chaudière : absence de code erreur, niveau de pression, etc.
En complément de ces vérifications ponctuelles, un entretien annuel par un professionnel est obligatoire, conformément au décret n°2009-649. Cet entretien permet de :
Prévenir les pannes, comme l’erreur 104 ;
Améliorer les performances de votre chaudière ;
Réduire votre consommation de gaz et vos émissions de CO₂ ;
Garantir votre sécurité, notamment en limitant le risque d’intoxication au monoxyde de carbone.
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