Quelle est la signification du code erreur G14 qui s'affiche sur ma pompe à chaleur Alféa M ?

Si le code erreur G14 s'affiche sur votre pompe à chaleur monobloc Alféa Extensa/Excellia M, cela veut dire qu’il y a un dysfonctionnement sur votre circulateur. Il provient soit d'un manque d’eau dans le circuit de chauffage soit d'une mauvaise tension d’alimentation électrique.

Ce problème doit être pris en charge par un professionnel. Nous vous incitons donc à prendre contact avec le frigoriste ou le chauffagiste qui s'occupe de la maintenance annuelle de votre installation.

Il pourra ainsi vérifier ou réparer la bonne alimentation électrique du circulateur et faire l'appoint d'eau dans le circuit si cela s'avère nécessaire.

Si vous n'avez pas de contrat d'entretien ou de contact avec un professionnel. Nous vous conseillons de faire appel à l'un des SAV agréés par Atlantic, vous trouverez le nom des sociétés proches de chez vous ici en renseignant votre code postal.

Rappel : votre pompe à chaleur doit être entretenue tous les deux ans si elle fonctionne au fluide frigorigène R32, et chaque année si elle utilise le fluide R410A. Pour identifier le fluide de votre appareil, référez-vous à sa notice, à l’étiquette de l’unité extérieure ou demandez à votre installateur.