Code erreur 131 sur une pompe à chaleur air/eau Loria : que faire ?

Votre logement est équipé d’une pompe à chaleur air/eau Atlantic de la gamme Loria et votre appareil s’arrête avec l’affichage du code erreur 131 ? Ce message peut être inquiétant, mais il correspond à un dysfonctionnement identifié et fréquent sur les installations hydrauliques.

Dans cette FAQ, nous vous expliquons clairement la signification de l’erreur 131, ses causes possibles et les solutions à envisager pour retrouver un fonctionnement optimal de votre pompe à chaleur.

 

Pourquoi ma pompe à chaleur Loria affiche le code erreur 131 ?

Le code erreur 131 sur une pompe à chaleur Loria correspond à un débit hydraulique insuffisant dans le circuit de chauffage.

Concrètement, cela signifie que l’eau ne circule pas correctement dans l’installation, ce qui empêche :

• La production d’eau chaude sanitaire (ECS),
• Le bon fonctionnement du chauffage.

À noter : cette erreur peut entraîner l’arrêt complet de l’appareil si elle se produit trois fois en moins d’une heure.

 

Que faire si l'erreur 131 apparaît sur votre pompe à chaleur Loria ?

Si le code erreur 131 persiste, il est essentiel de faire intervenir un artisan qualifié afin qu’il vérifie plusieurs éléments et réalise un diagnostic précis de la panne. Au cours de son intervention, il contrôlera notamment :

• Le réglage de la vitesse du circulateur : il se peut que la vitesse du circulateur soit trop faible, ce qui réduit le débit hydraulique.
• L’encrassement de la vanne filtre : un filtre obstrué peut restreindre le débit de l’eau et entraîner l'apparition de cette erreur.

 

Besoin d’aide pour trouver un professionnel ?

Si vous ne disposez pas d’un artisan, Atlantic peut vous accompagner pour trouver un professionnel qualifié près de chez vous. Trouvez dès maintenant un professionnel qualifié près de chez vous pour diagnostiquer et réparer votre pompe à chaleur via notre plateforme en ligne. 

Ces experts sont formés aux équipements Atlantic et interviennent régulièrement sur ce type d’appareils. Ils sont donc en mesure de diagnostiquer rapidement l’origine du code erreur 131 et de proposer une solution adaptée.

Important : avant toute intervention, le professionnel doit vous fournir un devis détaillé mentionnant les prestations et leur coût.

 

L’entretien de votre pompe à chaleur est-il obligatoire ?

Oui, l’entretien de votre pompe à chaleur est obligatoire. Il doit être réalisé par un professionnel qualifié selon la réglementation en vigueur.

Bon à savoir : en tant que fabricant, nous recommandons de réaliser cette maintenance au minimum tous les ans.

Un entretien régulier et correctement réalisé permet de :

• Maintenir les performances énergétiques,
• Prolonger la durée de vie de l’équipement, 
• Prévenir les pannes (comme l’erreur 131), 
• Assurer la sécurité des occupants.

À l’issue de l’intervention, le professionnel doit vous remettre une attestation d’entretien (papier ou numérique), à conserver pendant au moins 2 ans. Ce document peut être exigé par votre assurance en cas de sinistre.

Important : en cas de non-respect de cette obligation, votre assurance peut refuser une prise en charge.
 

Quels gestes d’entretien pouvez-vous réaliser vous-même ?

En complément de l’entretien annuel, certains gestes simples peuvent vous aider à éviter les pannes :

• Surveiller la pression de l’installation,
• Nettoyer les abords de l’unité extérieure,
• Vérifier le bon fonctionnement du boîtier de commande, 
• Observer les cycles de dégivrage en hiver, 
• Être attentif aux bruits ou anomalies inhabituelles, etc.

Ces actions préventives permettent de détecter rapidement un dysfonctionnement et d’éviter une panne plus importante. Pour en savoir plus sur l’entretien de votre pompe à chaleur air/eau, consultez notre guide.

 

Bon à savoir : retrouvez sur votre espace personnel Atlantic, nos conseils d’entretien et aussi d’utilisation pour optimiser votre consommation d’énergie au quotidien.