Ma pompe à chaleur Atlantic affiche l'erreur 370 Générateur Thermodynamique. Que faire ?

Vous êtes équipé d’une pompe à chaleur Atlantic qui indique le message d’erreur « 370 Générateur Thermodynamique » ? Nous vous expliquons dans cette FAQ ce que ça signifie et quand la résoudre.

Lorsque votre pompe à chaleur Atlantic affiche l’erreur « 370 Générateur Thermodynamique », cela signifie qu'un défaut est détecté sur votre unité extérieure, ce qui stoppe complètement le fonctionnement de l’appareil. Cette erreur est générique et ne fournit pas suffisamment d’informations pour que vous puissiez résoudre le problème par vous-même. Elle nécessite donc l’intervention de votre installateur professionnel.

 

Quelles sont les causes possibles de l'Erreur 370 ?

Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce défaut, notamment :

• Défaut sur une platine électronique
• Défaut sur une sonde
• Problème de compresseur
• Problème frigorifique

 

Comment s’acquitter de l'Erreur 370 qu’affiche ma pompe à chaleur ?

Avant de contacter un professionnel, vous pouvez essayer de réinitialiser votre pompe à chaleur en suivant les étapes présentées :

1. Éteignez l’appareil.
2. Coupez l’alimentation au disjoncteur.
3. Attendez 10 minutes.
4. Relancez l’appareil.

 

Que faire si l'Erreur 370 persiste ?

Si l’erreur est toujours présente ou réapparaît plus tard, il est impératif de contacter un professionnel pour un dépannage. Voici quelques points importants à prendre en compte :

• Ne pas acquitter l’erreur avant l’intervention : si la pompe à chaleur n'est plus en défaut au moment de l'intervention, le professionnel ne pourra pas effectuer de diagnostic précis.
• Diagnostic par le professionnel : ce dernier devra compter le nombre de flashs rouge et vert sur la carte interface et se référer à la notice technique de la pompe à chaleur. Le tableau présenté dans cette FAQ peut également l'aider à orienter son diagnostic et à prendre les mesures adéquates.

 

Tableau indiquant la signification des code erreur d’une pompe à chaleur Atlantic

 

Attention : seul un professionnel est habilité à effectuer ces manipulations. Toute intervention non autorisée peut entraîner des dommages supplémentaires à votre appareil.

Si vous n’avez pas de professionnel, nous vous accompagnons pour trouver un installateur proche de chez-vous et en quelques clics, grâce à la plateforme en ligne Mon Installateur.