Ma pompe à chaleur Atlantic affiche l’erreur 127. Que faire ?

Votre pompe à chaleur air / eau Atlantic affiche le code erreur 127 ? Ce message indique un dysfonctionnement lié à la température de consigne anti-légionnelles non atteinte. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir sur cette fonction, les causes possibles de l’erreur et comment la corriger.

 

Qu’est-ce que la fonction anti-légionnelles d’une pompe à chaleur Atlantic ?

La fonction anti-légionnelles permet d’assurer la sécurité sanitaire de votre installation de production d’eau chaude sanitaire (ECS). Elle vise à éviter le développement de la bactérie légionelle, responsable de la légionellose, une infection pulmonaire grave. 

 

Pourquoi activer l’anti-légionnelles sur un ballon d’eau chaude ?

Lorsque l’eau reste stagnante à une température tiède pendant une longue période, des bactéries peuvent s’y développer. Pour éviter cela, la pompe à chaleur monte ponctuellement la température de l’eau à 60°C, température létale pour la bactérie.

À noter : une eau chauffée entre 50°C et 55°C est idéale pour un usage domestique, mais insuffisante pour éradiquer les bactéries.

 

Comment fonctionne cette désinfection thermique ?

Les pompes à chaleur Atlantic déclenchent automatiquement un cycle anti-légionnelles programmé environ une fois par semaine. Ce cycle élève la température de l’eau stockée dans le ballon d’eau chaude pour tuer les bactéries potentiellement présentes.

 

Bactérie légionnelle : quels sont les risques ? 

La légionellose est une forme de pneumonie causée par l’inhalation de fines gouttelettes d’eau contaminée. Elle n’est pas contagieuse mais peut être grave pour les personnes fragiles, les personnes âgées ou immunodéprimées. Un traitement antibiotique est nécessaire, souvent en milieu hospitalier.

 

Erreur 127 pompe à chaleur air /eau Atlantic : que faire ?

Le code erreur 127 signale que la pompe à chaleur n’a pas réussi à atteindre la température nécessaire à la désinfection. 

Voici les étapes à suivre :

1. Redémarrez votre pompe à chaleur : éteignez l’appareil à l’aide du bouton Marche/Arrêt, attendez 2 minutes, puis rallumez.

   

2. Contactez un professionnel si l’erreur persiste. Il devra :
   • Vérifier le câblage de l’appoint électrique du ballon ou de la chaudière d’appoint.
   • Contrôler le paramétrage de la fonction anti-légionnelles.

Important : n’intervenez pas vous-même sur l’appareil. Atlantic se dégage de toute responsabilité si vous prenez la décision d’effectuer les réparations vous-même.

 

Besoin d’aide ? Retrouvez gratuitement un installateur recommandé par la marque Atlantic près de chez vous via la plateforme Mon Installateur.

 

L’entretien de la pompe à chaleur : indispensable pour éviter les pannes

 

Un entretien obligatoire tous les deux ans

Depuis le décret du 28 juillet 2020, l’entretien des pompes à chaleur d’une puissance comprise entre 4 kW et 70 kW est obligatoire tous les deux ans. Ce contrôle technique, effectué par un professionnel, garantit :

• La performance de votre appareil,
• Sa sécurité de fonctionnement,
• Sa conformité réglementaire.

Une attestation d’entretien vous est remise à l’issue du contrôle. Conservez-la : elle peut être exigée par votre assurance en cas de sinistre notamment.

Astuce : planifiez l’entretien au printemps ou en été pour préparer sereinement la remise en route du chauffage en hiver.

 

Les gestes simples à adopter au quotidien

Même si seul un professionnel est habilité à réaliser l’entretien obligatoire, vous pouvez effectuer quelques vérifications : 

• Nettoyez régulièrement l’unité extérieure, 
• Vérifiez le boîtier de commande pour contrôler l’absence de code erreur

Pour en savoir plus, consultez notre guide complet : Quel entretien pour ma pompe à chaleur ?

Ces vérifications ne remplacent en aucun cas l’intervention d’un professionnel : l’entretien reste obligatoire tous les deux ans conformément à la réglementation.