Sur la quasi totalité de nos pompe à chaleur, l’erreur 10 correspond à un défaut lié à la sonde de température extérieure de votre pompe à chaleur :
(sonde de température extérieure de votre pompe à chaleur)
Il se peut que cette dernière soit débranchée ou défectueuse.
Vous pouvez couper électriquement votre pompe à chaleur pendant 2 minutes et la rallumer, en cliquant sur le bouton marche-arrêt :
Si cela ne suffit pas à résoudre le problème ou si celui-ci se répète régulièrement, veuillez joindre votre professionnel pour qu'il vienne vérifier le câblage de la sonde en question. Si le câblage est correct, il devra procéder au remplacement de la sonde défectueuse.
Sur les modèles Alféa monobloc Excellia M et Extensa M, le code erreur 10 correspond à une erreur de communication avec la carte de régulation. Cette dernière, perd la connexion avec l’afficheur de la machine.
Nous vous invitons à couper électriquement votre pompe à chaleur pendant 5 minutes et la rallumer.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre professionnel afin qu‘il vérifie le câblage entre l’emplacement « T24 » de la carte de régulation et l’afficheur.
Nous tenons à vous informer que dans le cas où vous décideriez de réaliser vous-même les réparations, la responsabilité d'Atlantic ne serait être engagée.
Si vous n'avez pas de contrat d'entretien ou ne connaissez pas le contact de la société ayant installé votre pompe à chaleur, Atlantic met à votre disposition une liste de société localisée prêt de chez vous. Ces SAV agréés par la marque sont formés à l'entretien et au dépannage de nos produits de manière régulière dans nos centres de formations spécialisés.
Pour rappel, l'entretien de votre machine par un professionnel est à réaliser tous les deux ans minimum. Pour que votre appareil garde un haut niveau de performance et une longue durée de vie nous vous conseillons de l'effectuer tous les ans, si possible avant de remettre en route le chauffage à l'automne.
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