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Questions / Réponses

Climatisation

#Modèles gainables

La télécommande principale de ma climatisation Zone control 2.0 indique « Défaut actif 13.0 / -14 », que faire ?

Lorsque la télécommande principale de votre système gainable Shogun Atlantic ou Zone Control 2.0 affiche le défaut actif 13.0 / -14, cela signifie que la sonde d’ambiance principale n’obtient pas de réponse de la part du système.

Ce message d’erreur peut apparaître lorsque :   

  • L’antenne radio du Shogun est trop éloignée de la télécommande principale.
  • L’antenne radio n’est pas orientée en direction du bas et donc des télécommandes.
  • Les ondes radio rencontrent de nombreux obstacles (mur épais, nombreuse cloison, …)
  • La télécommande est défaillante.
  • L’antenne est défaillante.
  • Le régulateur est défaillant.

Il est possible d’acquitter le message d’erreur sous réserve qu’il n’y ait pas de défaillance électronique. 

Pour cela, nous vous invitons à couper l’alimentation de l’appareil depuis votre disjoncteur pendant 7 minutes. Si le défaut réapparaît, il sera nécessaire de contacter votre professionnel qui pourra vous aider et vous accompagner dans sa résolution. 

En effet, l’intervention sur ce type de produit nécessite des habilitations mais aussi d’être équipé avec les outils nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic. 

Vous n’avez pas de professionnel ? Nous mettons à votre disposition notre liste d’expert agréé en renseignant votre ville ou code postal. 

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