Questions / Réponses

Pompe à chaleur air / eau

#Dysfonctionnement

Ma pompe à chaleur Atlantic affiche l'erreur 370 Générateur Thermodynamique. Que faire ?

L’erreur « 370 Générateur Thermodynamique » correspond à un défaut sur votre unité extérieure qui stop complètement le fonctionnement de votre pompe à chaleur.

Il s’agit d’un défaut générique qui ne donne pas suffisamment d’informations pour vous permettre d’effectuer vous-même un dépannage. Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce défaut : 

  • Un défaut sur une platine électronique
  • Un défaut sur une sonde
  • Un problème de compresseur
  • Un problème frigorifique

Vous pouvez cependant essayer d’acquitter le défaut en suivant les instructions ci-dessous : 

  • Éteignez l’appareil
  • Coupez l’alimentation au disjoncteur
  • Attendez 10 minutes
  • Relancez l’appareil

Si le défaut est toujours présent ou s’il réapparaît plus tard, nous vous invitons à contacter votre professionnel pour un dépannage.
Ce dernier devra compter le nombre de flash rouge et vert de la carte interface et se référer à la notice technique de la pompe à chaleur.

Il pourra également s’aider du tableau ci-dessous pour orienter son diagnostic et prendre les mesures adéquates.

  

ATTENTION : Seul un professionnel est habilité à effectuer ces manipulations.

  

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