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Questions / Réponses

Climatisation

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Ma climatisation réversible Atlantic Dojo, Zenkeo ou Kazendo affiche une erreur E14

Lorsqu’une unité intérieure de climatisation Atlantic Dojo, Zenkeo ou Kazendo affiche l’erreur E14, cela signifie qu’un défaut est présent au niveau du moteur ventilateur de l’unité intérieure.

Ce message d’erreur peut apparaître lorsque :  

  • La turbine est bloquée et occasionne une surchauffe du moteur.
  • Le moteur est défaillant.
  • La carte régulation de l’unité intérieure est défaillante.
  • Les échangeurs sont encrassés

Il est possible d’acquitter le message d’erreur sous réserve qu’il n’y ait pas de défaillance électronique. 

Pour cela, nous vous invitons à couper l’alimentation de l’appareil depuis votre disjoncteur pendant 7 minutes. Si le défaut réapparaît, il sera nécessaire de contacter votre professionnel qui pourra vous aider et vous accompagner dans sa résolution. 

En effet, l’intervention sur ce type de produit nécessite des habilitations mais aussi d’être équipé avec les outils nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic. 

Vous n’avez pas de professionnel ? Nous mettons à votre disposition notre liste d’expert agréé en renseignant votre ville ou code postal. 

En attendant son intervention, il est possible d’entretenir votre murale grâce à notre tutoriel vidéo :

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