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Questions / Réponses

Climatisation

#Modèles gainables

Pourquoi les télécommandes de mon Shogun / Zone Control affiche Err 13 ?

Lorsque la télécommande secondaire de votre système gainable Shogun Atlantic ou Zone Control 2.0 affiche l’err 13, cela signifie qu’un dysfonctionnement radio a été détecté.

Ce message d’erreur peut apparaître lorsque :  

  • Télécommande défaillante.
  • Télécommande trop éloignée et perturbée par son environnement.
  • Antenne radio défaillante.
  • Régulateur défaillant.

Il est possible d’acquitter le message d’erreur sous réserve qu’il n’y ait pas de défaillance électronique. 

Pour cela, nous vous invitons à couper l’alimentation de l’appareil depuis votre disjoncteur pendant 7 minutes ou de retirer les piles. Si le défaut réapparaît, il sera nécessaire de contacter votre professionnel qui pourra vous aider et vous accompagner dans sa résolution. 

En effet, l’intervention sur ce type de produit nécessite des habilitations mais aussi d’être équipé avec les outils nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic. 

Vous n’avez pas de professionnel ? Nous mettons à votre disposition notre liste d’expert agréé en renseignant votre ville ou code postal.

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