Question 1

Comment prendre en main mes appareils de chauffage électrique Atlantic ?

Accepted Answer

Vous entrez dans un nouveau logement équipé d’appareils de chauffage électrique Atlantic et vous ne savez pas comment les utiliser.1.    Testez le fonctionnement sur un appareil du logement. Etape 1, vérifiez que les disjoncteurs du tableau électrique sont enclenchés.Etape 2, s’il y a un programmateur centralisé, il doit être en mode CONFORT (voir la notice du fabricant du programmateur).Etape 3, pour un appareil avec interrupteur, vérifiez qu’il est sur I.Etape 4, vérifiez que l’appareil est bien en fonction :Avec un appareil sans affichage, sélectionnez le logo « Confort /   » et mettez la molette de température au maxi. Le voyant de chauffe doit s’allumer. Pour finaliser le réglage, utilisez comment régler à 19°C avec des molettes graduées. Pour des anciens produits consultez le document ci-joint.   Avec un appareil avec écran d’affichage, si celui-ci s’allume, faites les réglages avec la notice. Si l’affichage est éteint, pour sortir de la veille suivant les produits faites soit :Un appui sur la touche on/off Un appui long sur la touche centrale « Menu »  pour les boitiers avec ces 3 touches  puis sélectionnez « Allumer » et validez.2.    Pour une prise en main avec les fonctions de base, vous pouvez consulter notre série de « Notices Simplifiées » correspondant à une grande partie des appareils de la marque Atlantic.Pour les appareils du dernier catalogue, vous aurez accès à toutes les informations d’utilisation avec les pages ci-dessous :  Certaines fonctions comme Marche/Arrêt ou réglage date/heure sont communes quelle que soit la gamme d'appareils de chauffage Atlantic. 3. Pour une utilisation des fonctions avancées, utilisez la notice complète de votre produit.Pour télécharger cette notice utilisez le module de recherche. Tapez le Code 6 chiffres de l’étiquette signalétique comme ci-dessous. Vous pouvez aussi vous référer à notre série de vidéos tutoriel sur nos radiateurs et sèches-serviettes électriques :2 minutes pour comprendre – Radiateur et sèche serviette Enfin, vous pouvez également être mis en relation avec le service d’assistance.

Question 2

Où se trouve l’interrupteur sur un appareil de chauffage Atlantic ?

Accepted Answer

Vous avez des appareils de chauffage Atlantic et vous vous demandez où sont situés les interrupteurs « Marche – Arrêt ».Certaines générations d’appareils ne sont pas équipées d’interrupteur mais seulement d’un sélecteur de mode veille qui ne coupe pas l’alimentation électrique. La mise hors tension se fera donc à votre tableau électrique. Pour les appareils avec interrupteur, notez tout d’abord que l’utilisation de l’interrupteur met hors tension l’appareil et est exceptionnelle. Une coupure prolongée nécessite un nouveau réglage de la date et de l’heure pour les appareils concernés.Pour un arrêt temporaire, utilisez l’arrêt (mise en en veille) à partir de l'interface de commande, voici comment éteindre votre appareil. Attention si vous vous absentez plusieurs jours (+ de 48h) en saison froide, nous recommandons de passer vos appareils en mode hors-gel.Voici comment faire si vous cherchez à rallumer vos appareils de chauffageVous pouvez également consulter la notice du produit pour vous aider.Lorsqu'il y un interrupteur, celui-ci est dans la plupart des produits accessible par le côté droit de l’appareil. Il peut être repéré par les symboles 0 et I.

Question 3

Comment changer la langue sur mes radiateurs électriques ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin de changer la langue sur un appareil de chauffage voici comment faire.Accédez au Menu Expert. Pour cela vous pouvez reprendre la notice de votre produit au chapitre Mode Expert sinon vous pouvez suivre les explications suivantes.Pour la majorité des produits cet accès se fait par un appui sur « touche centrale ou touche Menu + touche flèche vers le haut ». Suivant les produits, l’affichage peut être légèrement différent, mais le processus reste le même.L’écran menu « Expert » s’affiche, il est symbolisé par une tête. ou Sélectionnez « Menu » et validez avec la touche centrale. Ou appuyez directement sur la touche « Menu » (si votre boitier comporte cette touche). Allez sur le visuel de la clé (paramétrages), puis validez.  ou  Allez sur général (1ère ligne), puis validez.  ou Sélectionnez le drapeau (2ème ligne) et validez. ou Choisissez la langue à l’aide des flèches et validez votre choix. Vous êtes renvoyé aux paramètres généraux. ou Validez plusieurs fois le symbole « retour » ou utilisez la touche « retour » pour revenir à l’écran d’accueil.

Question 4

A quoi correspondent les symboles sur mon boîtier de chauffage ?

Accepted Answer

Vous avez des appareils de chauffage Atlantic et vous souhaitez comprendre la signification des symboles qui figurent sur les boitiers ou les molettes.  Ces symboles correspondent à une fonction de l’appareil, leur représentation est la même pour tous les fabricants.  Le soleil correspond au mode Confort :Vous l’utilisez quand vous occupez les pièces.C’est la température de référence.Un ordre Arrêt ou Hors Gel sur le fil pilote noir sera toujours prioritaire sur le mode Confort.Le croissant de lune correspond au mode Eco :Vous l’utilisez pour une courte absence (la journée de travail) ou la nuit.La consigne de température est par défaut d’environ 3,5°C de moins que le Confort.Un ordre Arrêt ou Hors Gel sur le fil pilote sera pris en compte en priorité. Le flocon correspond au mode Hors Gel :Vous l’utilisez pour une absence de plus de 48h durant la saison de chauffe.La température fixée par la norme est de 7°C(+/-3°C) et n’est pas réglable.Un ordre Arrêt via le fil pilote sera prioritaire.  L’horloge correspond au mode programmation :Si fil pilote noir n’est pas branché, l’appareil sera en Confort.Si le fil pilote des appareils est relié à un programmateur, ils passeront automatiquement de confort à Eco par exemple en suivant les ordres du programmateur et le programme horaire de chauffe établi.Depuis plus de 20 ans, les appareils peuvent gérer 6 ordres différents par le fil pilote (Confort/ Eco/ Confort -1/ Confort -2/ Hors-Gel/ Arrêt). Le bouton stop correspond au mode Arrêt :Vous l’utilisez si vous aérez ou encore en période estivale.L’appareil est sous tension, mais la chauffe est coupée.Quel que soit  l’ordre arrivant sur le fil pilote l’appareil restera en arrêt. Pour avoir des informations complémentaires remplissez le formulaire ci-joint.

Question 5

Comment régler la date et l’heure sur mon radiateur électrique ?

Accepted Answer

Vous avez besoin de régler l’horaire de votre appareil de chauffage après le passage à l’heure d’hiver ?Vous avez rallumé vos radiateurs électriques après une longue période hors-tension et devez régler à nouveau la date et l’heure ?À noter que la programmation est conservée même en cas de perte de l’heure. Voici les étapes à suivre en fonction du modèle que vous possédez !Si vous devez régler ces paramètres pour votre Verali, votre Divali ou votre Divali Premium.Appuyez sur la touche menu .Puis sélectionnez « Paramétrages » à l’aide de la flèche du bas et de la touche menu.Validez « Date et heure ».Enfin à l’aide des flèches et de la touche de validation  paramétrez le jour, le mois l’année et l’horaire. Si vous devez régler la date et l’heure sur un boitier à molette comme sur l’Irisium.Pressez la molette pour accéder au menu principalEn tournant cette dernière sélectionnez « Paramétrages » et validez en appuyant sur la molette, faire de même pour sélectionner « Date et heure ».Modifiez le jour en tournant la molette vers la droite ou la gauche et validez en appuyant sur celle-ci. Procédez de la même façon pour régler le mois, l’année, l’heure, les minutes. Si votre boitier est doté d’une touche on/off sur le côté gauche comme sur Oniris, Galapagos, Calissia, Nirvana (ancienne génération) ou Maradja.    Pour modifier l’heure et la date de votre radiateur, appuyez sur la touche « Menu »  en haut à gauche puis sélectionnez « paramétrages » à l’aide des flèches et de la touche « OK » pour valider. Choisissez « Date et heure » et validez avec . Paramétrez le jour, avec les flèches et la touche « OK ». Procédez de la même façon pour régler le mois, l’année, l’heure, les minutesSi votre radiateur est un Nirvana Néo, un Agilia, un Accessio ou un Sokio muni d’un boitier comme celui-ci.Accédez au menu en appuyant sur la touche  .A l’aide des flèches et de la touche centrale  pour valider, choisissez « paramètres », puis « horloge ».Réglez la date puis l’heure, enfin validez.Vous pouvez également retrouver les étapes détaillés sur la notice interactive.Si vous avez un panneau rayonnant Solius Neo, reportez-vous à sa notice interactive dédiée à son utilisation.

Question 6

Comment utiliser un thermostat pour convecteur ?

Accepted Answer

Pour éviter l'inconfort ou des dépenses énergétiques inutiles, il est recommandé d'adapter la température de ses appareils à l'utilisation de la pièce et aux moments de la journée. On recommande en général une température de 19°C lors des périodes de présence ou lorsqu'une pièce est utilisée, et entre 16 et 17°C lors des périodes d'absence, la nuit, ou pour les pièces inutilisées (une chambre d'ami inoccupée par exemple). Tous les convecteurs Atlantic sont équipés d'un thermostat permettant de réguler la température de chauffe et certains sont également programmables, ce qui vous permet de moduler votre chauffage en votre absence, selon les heures de la journée. En fonction de vos besoins, vous programmez vos appareils pour qu'ils chauffent à la juste température, seulement lorsque c'est nécessaire. C'est l'appareil qui gère ensuite sa chauffe selon la programmation.Lors d'absences prolongées pendant la saison de chauffe, n'éteignez pas vos convecteurs mais passez-les en mode hors-gel (7°C) pour éviter le gel dans votre logement.On distingue deux types de thermostats :le thermostat convecteur est en général mécaniquele thermostat radiateur électrique est électronique Ainsi, pour améliorer significativement votre confort et faire des économies, il est recommandé d'opter pour des radiateurs électriques nouvelle génération à chaleur douce. Bien plus performants, ils sont plus précis dans leur fonctionnement et permettent de mieux moduler les températures. Le thermostat radiateur électrique est électronique, permettant une meilleure précision. Au quotidien, cette meilleure précision se traduit par une température plus stable et plus homogène, sans à-coups ou variations comme cela peut parfois être le cas avec un convecteur. En outre, contrairement aux convecteurs ou aux panneaux rayonnants, le radiateur électrique à chaleur douce diffuse, comme son nom l'indique, une chaleur douce et agréable, qui n'assèche pas l'air et n'est pas “agressive”.Il est possible de régler la température du thermostat radiateur électrique depuis le boîtier de commande directement ou depuis l'application Atlantic Cozytouch (pour les modèles connectés) à 0.5°C près : de quoi obtenir vraiment la température souhaitée.Et pour votre salle de bain, optez pour un sèche-serviettes électrique performant, avec un système de régulation similaire pour ne pas avoir froid dans cette pièce où le confort est primordial.

Question 7

Comment limiter la température maxi sur un chauffage électrique ?

Accepted Answer

Vous souhaitez empêcher un réglage de température excessif sur vos appareils de chauffage.Vous avez pour cela la possibilité de verrouiller les réglages ou de limiter la température maximale.Pour bloquer toute modification, reprenez la FAQ « Verrouiller et déverrouiller l’accès aux commandes d’un appareil de chauffage, comment faire ? »Pour limiter la température sur un produit avec affichage digital :Accédez à la rubrique « Menu Expert » en appuyant simultanément sur la touche flèche du haut et le bouton centrale.  Puis choisissez « Paramètres/Paramétrages », ensuite « Restriction » puis sélectionnez « Température Max ». Réglez cette température entre 19°C et 28°C.Vous retrouverez tous les réglages dans la notice de votre appareil.Pour limiter le réglage de la température avec un produit avec une molette manuelle vous pouvez bloquer différentes commandes, pour ce faire :Décrochez, délicatement l’appareil de son support mural.Sur le dos de l’appareil, détachez les pions P de leurs supports. Vous pouvez les insérer à plusieurs endroits selon votre besoin.Optez pour la position N pour bloquer la molette B ou la position L pour limiter la plage d’utilisation de la molette. Choisissez une des positions M pour bloquer le curseur dans le mode désiré.

Question 8

Quel est le rôle du fil pilote dans une installation de chauffage électrique ?

Accepted Answer

Dans une installation de chauffage électrique, le fil pilote (fil noir sur les appareils) va servir à transmettre des ordres de fonctionnement à chacun de vos appareils de chauffage. Dans la plupart des installations, il va y avoir une zone jour (séjour, cuisine…) et une zone nuit (chambres). Chaque zone à un fil pilote qui sera branché sur un bornier précis d’une centrale de programmation.Les ordres sont donnés par la centrale de programmation et correspondent à des instructions pour chauffer par exemple en mode Confort ou Eco. Les signaux envoyés sur le fil pilote sont « normalisés ».   C'est quoi le fil pilote et à quoi ça sert ?La technologie du fil pilote a été introduite dès les années 70 et elle est standardisée dans les logements neufs depuis 1995. Le fil pilote est un câble spécifique, généralement de couleur noire, qui relie un programmateur ou un thermostat aux radiateurs électriques, au plancher chauffant électrique (chauffage au sol) ou au sèche-serviettes électrique de votre logement. Le thermostat est lui-même relié au disjoncteur sur le tableau électrique.Le fil pilote a pour rôle de transmettre des ordres de fonctionnement à chacun de vos appareils de chauffage, via des signaux électriques de faible intensité. Ces signaux sont interprétés par le radiateur, qui ajuste son fonctionnement en conséquence. Ce système vous permet une gestion fine du chauffage, adaptée à vos besoins. >> Qu'est-ce que le fil pilote ?Le fil pilote transmet également l’ordre de délestage d’une installation en cas de dépassement d’abonnement. Cet ordre prioritaire est envoyé par un matériel spécifique (délesteur) mis en place par votre installateur. C’est aussi le fil pilote qui donne l’information d’arrêt du chauffage lorsque que vous passez en mode « été » sur votre centrale. C’est enfin lui qui va transmettre l’information Hors Gel lorsqu’elle est active sur votre centrale de programmation.Pour tous les fabricants, ces trois ordres sont prioritaires sur toute demande de chauffe. Quels sont les différents modes disponibles sur les radiateurs dotés d’un fil pilote ?Le fil pilote active différents modes correspondant à des ordres de températures.  Il existe 6 modes de chauffe standards, qui répondent à 6 ordres différents :  Confort, qui maintient une température de consigneConfort -1 °C, qui cible une température de 1°C en dessous de la température de consigneConfort -2 °C, qui réduit la température de consigne de 2 degrésÉco, qui abaisse la température de 3 °C par rapport au mode ConfortHors gel, qui assure une température de minimum 7 °C pour éviter les dégâts liés au gelArrêt, qui met le radiateur à l’arrêt total, quand vous passez en mode “été” sur votre centrale de programmation Sur les radiateurs, les différents modes apparaissent sous formes de symboles. L’utilisateur peut ensuite jongler entre ces modes à l’aide de la centrale de programmation.  Quelles sont les différentes installations de fil pilote existantes ?  Les installations de fil pilote d’un radiateur varient selon l’équipement et l’ancienneté du logement.La plupart des logements construits après 1995 sont équipés d’un dispositif de fil pilote. Il est alors relié à un programmateur dans le tableau électrique.La plupart des radiateurs les plus récents possèdent un fil pilote, mais il arrive qu’il n’y ait pas de programmateur central. On peut alors y remédier en acquérant un thermostat programmable pour chaque radiateur. Il est parfois possible de diviser votre habitation en zones (par exemple, "zone jour" pour le salon et la cuisine, "zone nuit" pour les chambres) pour limiter le nombre de thermostats.Dans les logements les plus anciens, les installations de chauffage électrique ne possèdent pas de fil pilote.  La connectivité avec CozytouchCependant, si vous souhaitez piloter vos radiateurs électriques de façon plus précise et plus personnalisée, il peut être intéressant de passer à la connectivité. Les radiateurs connectés permettent en effet plus de possibilités, et vous pouvez en outre suivre vos consommations d'énergie directement depuis votre smartphone avec l'application gratuite Atlantic Cozytouch.>> Tout savoir sur les radiateurs connectés Lorsque vous ne pouvez plus utiliser vos appareils manuellement, il faut donc avant toute chose vous assurer que la centrale de programmation ne travaille pas en mode arrêt, délestage ou hors gel.Voir la FAQ Mon appareil de chauffage électrique est bloqué en mode arrêt ou hors gel, que faire ?IMPORTANT, si vous n’avez pas de système de programmation par fil pilote ou si vous ne l’utilisez plus, le fil noir des appareils ne doit jamais être raccordé. En cas de doute faites vérifier votre installation par un professionnel. Si vous en chercher un, vous pouvez trouver ici une liste de professionnels agréés par la marque.

Question 9

Mon radiateur affiche dEL, qu’est-ce que cela veut dire ?

Accepted Answer

Vos radiateurs électriques sont bloqués et affichent un message « dEL ». Ce message est l’abréviation de délestage et peut avoir plusieurs origines. Il ne s’agit pas d’un message de panne.Si vous utilisez l’application Cozytouch avec des “Pass/interface Cozytouch”, vos radiateurs ont été mis en mode « Off ». Il vous suffit alors avec votre smartphone de relancer chaque interface en passant de « Off » à « Manu » ou « Prog ».Si votre habitation est équipée d’un programmateur centralisé pilotant toute votre installation de chauffage, le programmateur est lui-même réglé sur le mode Arrêt. Avec ce type de commande centralisée par FIL PILOTE, il faut sortir du mode « ARRÊT » (reprenez la notice du fabricant). Basculez votre installation en mode « AUTO/PROG » ou « MANUEL ». Vos produits de chauffage reprendront un fonctionnement normal.Si vous avez un système de délestage pour limiter la puissance consommée en instantané, ce système pourra mettre en arrêt certains appareils de chauffage lorsque vous utilisez en même temps plusieurs équipements électrique (four, sèche-linge…). Ces appareils vont recevoir un ordre par l’intermédiaire d’un fil pilote.  Dès l’arrêt des autres équipements électriques, l’ordre va disparaitre et le chauffage reprendra son mode de marche.• Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez remplir le formulaire pour être contacté par le service d’assistance. Pour une installation de moins de 2 ans contactez l’installateur ou le dernier revendeur.

Question 10

Qu'est ce qu'un délestage ?

Accepted Answer

Le délestage est un arrêt temporaire de la consommation électrique de certains appareils permettant de détendre la situation électrique lorsque votre réseau est trop sollicité. Il vous permet de ne pas dépasser votre tranche d’abonnement électrique voire d’en gagner une sans perdre de confort. Le terme "délestage" peut évoquer des inquiétudes concernant l'approvisionnement en électricité, surtout lors des périodes de forte consommation ou en cas de défaillance du réseau. Qu’est-ce que cela signifie réellement ? Quand le délestage est-il nécessaire ?   Le délestage électrique général  Le délestage consiste à couper temporairement le courant électrique dans un secteur précis, lorsque le réseau électrique est trop sollicité et que la consommation dépasse un certain seuil.  Dans un premier temps, en période de forte consommation d'électricité, notamment pendant les heures de pointe, le gestionnaire Réseau de transport d’électricité (RTE) peut émettre des alertes appelées «Ecowatt» pour inciter les citoyens, entreprises et collectivités à réduire leur consommation. Les signaux vont du vert (pas d'alerte) à l'orange (réduction recommandée) et au rouge (réduction indispensable).  Si les efforts d'économie d’électricité ne suffisent pas, RTE peut organiser des coupures de courant temporaires et localisées pour éviter des pannes généralisées. Ces coupures, planifiées pour ne toucher que certaines zones, ne durent pas plus de 2 heures et sont mises en œuvre en dernier recours. Il s’agit du délestage électrique.   Qu’est-ce que le délestage du chauffage ?  Dans le cas du chauffage électrique, le délestage consiste à couper un certain nombre d'appareils de chauffage électrique (radiateurs électriques, panneaux rayonnants ou encore convecteurs) au sein d’un foyer de manière momentanée. Cela arrive lorsque vous dépassez la consommation souscrite lors de votre abonnement d’électricité, afin d’éviter une disjonction.  Une partie de vos appareils de chauffage bascule en arrêt (veille électronique). Ce mode d’arrêt est géré par un équipement dédié, appelé délesteur, installé dans votre tableau électrique principal. Ce délesteur envoie un ordre d’arrêt prioritaire sur le fil pilote d’un radiateur pour l’éteindre un court moment, et ainsi éviter une disjonction à un moment de pic de consommation.   Pourquoi s’équiper d’un délesteur électrique ? Le délesteur est l'appareil qui déclenche le délestage. Il surveille en continu la consommation électrique totale du foyer et coupe l'alimentation de certains appareils non essentiels dès que la consommation dépasse le seuil maximal autorisé. Grâce à un délesteur électrique, vos appareils les plus énergivores pourront être mis en pause pour fonctionner à tour de rôle lors des périodes de forte sollicitation. C’est le cas de la machine à laver, du chauffe-eau, ou encore des radiateurs. S’ils fonctionnent tous en même temps, le risque de faire disjoncter l’installation électrique existe. Par exemple, si plusieurs radiateurs sont allumés dans une maison, le délesteur peut choisir d'en éteindre certaines de manière alternative pour maintenir la consommation sous contrôle, sans pour autant affecter votre confort thermique.   Si vous vous équipez d’un délesteur électrique, il reconnaîtra la hausse du courant lors du déclenchement des appareils énergivores. Il va alors automatiquement couper l’alimentation des circuits qu’il estime délestables. Ainsi, il va vous éviter une coupure totale de courant.  De plus, le délestage vous permet de souscrire à des abonnements d’électricité de plus faible puissance, et donc de réaliser des économies sur les factures d'électricité.

Question 11

Pourquoi ne faut-il pas faire le délestage du chauffage par coupure d'alimentation électrique ?

Accepted Answer

Vous avez une installation de chauffage électrique et vous souhaitez faire du délestage pour gagner une tranche d’abonnement.Quelle que soit la marque de vos produits, le délestage doit toujours se faire par l’intermédiaire du fil pilote (Noir) de vos appareils. Il existe sur le marché plusieurs fabricants d’appareillages qui vont gérer cette fonction. Parlez-en avec un installateur professionnel qui pourra vous proposer la meilleure solution par rapport à votre besoin. Si vous gérez le délestage en coupant l’alimentation des appareils, les coupures vont fragiliser les cartes électroniques de vos appareils. Par ailleurs vous devrez régulièrement remettre les appareils à l’heure après les coupures d’alimentation. Avec une installation connectée, les appareils ne seront plus pilotables.Pour profiter au mieux de votre installation, consultez le guide conseils.

Question 12

Comment programmer mes radiateurs électriques ?

Accepted Answer

Vous avez rallumé vos radiateurs pour l’hiver et vous cherchez à programmer vos appareils pour qu’ils fonctionnent selon votre rythme de vie ? Voici comment procéder en fonction du type d’appareil que vous possédez.1/ Vos radiateurs électriques sont équipés d’un boitier de commande trapézoïdale comme sur les modèles, Verali, Divali connecté lumineux ou Divali Premium ?Découvrez comment programmer votre radiateur, Verali, Divali ou Divali premium. 2/ Le boitier de votre chauffage électrique possède une molette de réglage comme sur les modèles Irisium ?Programmez votre Irisium ! 3/ Le boitier de votre émetteur possède un bouton ON/OFF sur la gauche comme sur les modèles Oniris, Galapagos, Calissia ou encore Maradja.  Cette FAQ vous aidera à programmer vos chauffages. 4/ Enfin, vous possédez un Nirvana Néo, un Agilia, Un Accessio, Naria, Abélia ou un Sokio muni d’un boitier digital comme ci-dessous. Voici Comment programmer votre radiateur Nirvana Néo, Agilia, Accessio ou Sokio ?5/ Pour ce qui est du modèle Nirvana (ancienne génération) ou du Kendo Digital, vous pouvez suivre la FAQ suivante, programmer mon Nirvana.  Si vos radiateurs sont connectés avec l’application Cozytouch, vous pouvez également programmer vos appareils directement depuis votre smartphone. Vous possédez un radiateur qui n'est pas dans cette liste, retrouvez la notice de votre produit pour pouvoir le programmer. Si votre radiateur n'a pas de référence commerciale, vous trouvez ici une liste de produits et de leur notice associée.*Non disponible sur la totalité des appareils précédemment nommés.

Question 13

Comment programmer mon radiateur Agilia, Accessio, Sokio, Naria, Abélia ou Nirvana Néo ?

Accepted Answer

Si vous possédez un radiateur électrique Atlantic des modèles Agilia, Accessio, Sokio, Nirvana Néo, Naria ou Abélia et que vous souhaitez programmer vos plages horaires de chauffe pour optimiser votre confort et vos économies d’énergie, ce guide est fait pour vous. Découvrez ici les étapes détaillées pour utiliser facilement l’interface de programmation et ajuster la température de votre radiateur en fonction de vos besoins. Bon à savoir : la notice de votre radiateur électrique Nirvana est accessible directement depuis votre compte personnel Atlantic. Vous y trouverez toutes les informations pour programmer votre radiateur et découvrir les autres fonctionnalités de votre appareil. Interface de radiateur présentation des touches Important : si vous êtes équipé d’un radiateur électrique Nirvana ancienne génération, consultez cette FAQ pour découvrir comment activer et utiliser la programmation de votre appareil. Comment créer un programme horaire pour mes radiateurs Atlantic ? Etape 1 : Sélectionner le mode Prog.Appuyez sur la touche centrale de votre radiateur pour accéder au « Menu ».Utilisez les flèches pour naviguer jusqu'à « Mode » et appuyez de nouveau sur la touche centrale.Sélectionnez « Prog » pour accéder au mode de programmation et validez. Etape 2 : Etablir le programme de chauffe.Retournez dans le « Menu »Sélectionnez « Programme » à l’aide des flèches et appuyez pour valider.Choisissez « Lundi…Dim » pour définir les plages horaires de chaque jour de la semaine.Sélectionnez le jour souhaité et appuyez sur le bouton central.Définissez jusqu'à 3 plages de chauffe « Confort » par jour. En dehors de ces plages, le radiateur passera automatiquement en mode « ECO ».Pour modifier une plage, sélectionnez l’icône crayon, ajustez la période souhaitée avec les flèches et validez.Astuce : Vous pouvez laisser une plage sans programmation en appuyant sur la touche centrale pour sauter ce créneau. Ce réglage permet de réduire la consommation en évitant des chauffes inutiles. Etape 3 : Appliquer un programme à d’autres jours.Plutôt que de programmer chaque jour individuellement, copiez facilement les paramètres d’un jour et appliquez-les à d’autres jours de la semaine :Retournez au jour déjà configuré (voir Etape 2)Naviguez avec les flèches jusqu’à l’icône de deux feuilles et validez.Sélectionnez les jours à copier en cochant les cases correspondantes (noircies pour les jours sélectionnés).Finalisez en choisissant « Copier » puis validez. Etape 4 : Régler la température en mode « Eco »Le mode « ECO » permet de réduire la température en dehors des plages de confort. Voici comment le régler :Dans le « Menu », sélectionnez « Programme » puis descendez jusqu'à « Abais T° ECO ».Utilisez les flèches pour définir la température d’abaissement souhaitée. Par exemple, si votre température de confort est de 19°C et que vous paramétrez une réduction de 3,5°C, la température « ECO » sera de 15,5°C.Validez pour enregistrer vos réglages. Ces températures recommandées s’alignent avec celles de l’ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie) pour un usage optimal et économique. Tutoriel vidéo :De plus, un tutoriel vidéo est disponible pour vous montrer en direct comment effectuer ces réglages. Bien que le modèle présenté soit l’Agilia, les étapes sont identiques pour les modèles Accessio, Sokio, Nirvana Néo, Naria et Abélia. Notez que certaines options peuvent varier en fonction des modèles.Vidéo YouTube : Comment créer un programme horaire sur l'Agilia ? AtlanticSi la vidéo ne se lance pas, n'oubliez pas de vérifier vos paramètres de cookies. Programmer votre radiateur Atlantic à distance avec l’application CozytouchAvec l’application Atlantic Cozytouch, pilotez vos radiateurs électriques connectés où que vous soyez : programmation horaire, réglage de la température, suivi de consommation… tout est accessible en temps réel depuis votre smartphone. Conditions préalables :Pour profiter des fonctionnalités d’Atlantic Cozytouch, assurez-vous de disposer :D’un Bridge Cozytouch (un par logement),D’une connexion Wi-Fi stable en 2,4 GHz,De l’application gratuite Atlantic Cozytouch installée sur votre mobile (App Store ou Google Play),D’un compte Cozytouch actif.Et, selon les modèles, d’un Pass Cozytouch (un par appareil). Pour savoir si votre radiateur est compatible, consultez la notice de votre appareil. Pour connecter vos appareils :Ajoutez le Bridge et le Pass (aussi appelé « fil pilote »).Si besoin, référez-vous aux différents guides d’appairage « Ajout d’un appareil » accessibles dans la rubrique « Assistance » de l’application (depuis les « Réglages »).Connectez vos radiateurs pour les associer à votre compte Atlantic. Cozytouch.Retrouvez si besoin le guide « Programmation d’un appareil » disponible dans la rubrique « Assistance » de votre application. Programmer vos radiateurs depuis l’application :Une fois vos appareils connectés, vous pouvez créer des plages horaires de chauffe personnalisées, modifier les températures Confort et Éco, et suivre votre consommation énergétique. Pour plus de détails, consultez le guide de programmation Cozytouch, disponible dans la rubrique « Assistance » de l’application.

Question 14

Comment programmer mon radiateur électrique Divali, Verali ou Divali Premium ?

Accepted Answer

Vous possédez un radiateur électrique Atlantic des gammes Divali (fabriqué avant l’été 2025), Divali Premium ou Verali et souhaitez l’adapter à votre rythme de vie ? Dans cette FAQ, nous vous expliquons comment programmer votre radiateur manuellement ou via l’application Atlantic Cozytouch pour un confort optimal et réaliser des économies d’énergie.   Boîtier de commande des radiateurs électriques Atlantic – Divali avant l’été 2025, Divali Premium et Verali Important : si votre radiateur Divali est compatible avec le protocole Zigbee (modèles fabriqués à partir de l’été 2025), consultez la FAQ dédiée à ces appareils.Boîtier de commande d’un radiateur électrique Atlantic Divali Zigbee (fabriqué à partir de l’été 2025) Bon à savoir : la notice complète de votre radiateur est accessible à tout moment depuis votre espace Mon Compte Atlantic, avec toutes les étapes de programmation détaillées. Pourquoi programmer vos radiateurs électriques Atlantic ?La programmation de votre radiateur Divali, Verali ou Divali Premium vous permet de bénéficier d'un confort sur mesure tout en optimisant votre consommation énergétique. En réglant des plages horaires spécifiques, vous adaptez la température de votre logement à votre emploi du temps et réalisez des économies d’électricité. Comment programmer manuellement mon radiateur Atlantic ? Etape 1 – Activer le mode Prog.(Si votre appareil est déjà en mode Prog, passez à l’étape 2.) Pour configurer la programmation, commencez par activer le mode Prog sur votre radiateur : Réveillez l’écran en appuyant sur une touche.Sélectionnez « Mode » en appuyant sur la touche centrale .Choisissez « Prog » avec les flèches et confirmez.Les plages de confort par défaut sont :Du lundi au vendredi : de 5h à 9h et de 17h à 23h.Samedi et dimanche : de 5h à 23h.Remarque : Le mode « Auto » qui apparaît sur les visuels est propre aux modèles Divali connecté lumineux et est absent des modèles Divali Premium. Etape 2 – Programmer les plages horaires de chauffeRetournez dans le menu principal et appuyez à trois reprises sur la flèche du bas pour accéder à l’onglet « Programmation » nouvellement apparu, et validez.Sélectionnez « Lundi… Dimanche » pour accéder à l’écran de choix des jours.Choisissez le jour à modifier avec les flèches et appuyez sur la touche centrale  pour valider.Appuyez une fois sur la flèche du bas pour sélectionner « Modifier » et validezConfigurez jusqu’à trois plages horaires de confort par jour. Pour ce faire, choisissez l’heure de début de la 1ère plage Confort avec la flèche du haut (pour augmenter l’heure) ou la flèche du bas (pour abaisser l’heure de début). Validez pour passer à l’heure de finN.B. : L’heure à laquelle débute la plage de confort correspond à l’heure où votre pièce atteindra la température de consigne et non au début de la chauffe de l’appareil. En effet, pour plus de confort, votre radiateur va anticiper la chauffe pour atteindre cette température à l’heure que vous souhaitez. (Par exemple si vous demandez le début d’une plage confort à 18 :00, l’appareil se mettra en route à 17 :30 pour qu’à 18 :00, la température de consigne programmée soit atteinte). Avec le temps votre appareil va affiner l’heure de mise en chauffe pour correspondre le plus possible à votre logement.Réglez à nouveau à l’aide des flèches puis validez à l’aide de la touche centrale pour passer à la 2ème plage de chauffage. Recommencez l’opération pour passer à la 3ème plage de confort. Que vous décidiez de la régler ou non, confirmez bien l’ensemble de vos modifications en appuyant sur la touche centrale.Astuce : pour supprimer une plage de confort, réglez l’heure de début sur la même heure que l’heure de fin. Exemple : dans notre cas pour supprimer la première plage de chauffe, il faut passer l’heure de début de 5 :00 à 9 :00 en appuyant 8 fois sur la flèche du haut et en validant à deux reprises. La plage numéro 1 devient vide et nous passons à la plage numéro 2.Appuyez sur la touche retour , puis déplacez-vous vers les jours suivants à l’aide des flèches pour les paramétrer à leur tour. Etape 3 – Copier un programme Vous pouvez également copier un jour qui a déjà été paramétré, si votre rythme de vie se répète au cours de la semaine. Pour ce faire : Sélectionnez le jour déjà paramétré à l’aide des flèchesAppuyez deux fois sur la flèche du bas, puis validez avec la touche centrale pour accéder à « Copier ».Cochez les jours sur lesquels appliquer le programme à l’aide des flèches, puis appuyez sur la touche centrale  pour passer au jour suivant.Finissez en confirmant en appuyant sur la touche centrale  une nouvelle fois lorsque tous les jours voulus sont cochés et que « Valider » est surligné. Etape 4 – Définir l’ « Abaissement T° ECO » :L’ « Abaissement T° ECO » correspond à la température de consigne lorsque l’appareil se trouve en dehors d’une des plages de Confort programmées. Par défaut celle-ci est de -3.5°C par rapport à la température de consigne demandée (c’est-à-dire que si la température de consigne « Confort » est de 19°C, la température Eco sera de 15.5°C). Voici les recommandations de température de l’ADEME en fonction des pièces de votre logement.Pour modifier l’ « Abaissement T° ECO » : Sélectionnez, dans le menu principal, « Programmation » à l'aide de la flèche du bas. Puis validez à l’aide de la touche principale .Descendez à l’aide des flèches et validez « Abaissement T° ECO ».Définissez l’abaissement à l’aide des flèches, puis validez . Piloter vos radiateurs Atlantic à distance avec l’application CozytouchAvec l’application mobile Atlantic Cozytouch, contrôlez vos radiateurs électriques connectés où que vous soyez. Réglez la température, créez vos programmes de chauffe, ou consultez votre consommation énergétique, le tout directement depuis votre smartphone. Avant de commencerPour utiliser Atlantic Cozytouch dans les meilleures conditions, vérifiez que vous disposez :D’un Bridge Cozytouch, accessoire indispensable pour relier vos appareils au réseau Wi-Fi (un par logement),D’une connexion Internet stable en 2,4 GHz,De l’application gratuite Atlantic Cozytouch, disponible sur App Store et Google Play,D’un compte Cozytouch créé et actif, Associer vos radiateurs à l’applicationAjoutez le Bridge Cozytouch pour établir la connexion entre vos appareils et votre réseau Wi-Fi.Connectez ensuite vos radiateurs afin de les synchroniser avec votre compte Cozytouch.Besoin d’un coup de main ? Les guides pas à pas « Ajout d’un appareil » et « Programmation d’un appareil » sont disponibles dans la rubrique « Assistance » de l’application, accessible depuis les paramètres. Vous pouvez également consulter la FAQ dédiée à la programmation Cozytouch. Optimiser votre confort avec le mode AutoSi vous disposez de radiateurs Divali connectés lumineux, profitez du mode Auto : il adapte automatiquement les plages de chauffe à votre rythme de vie et aux imprévus du quotidien. (Ce mode n’est pas disponible sur le Divali Premium).

Question 15

Comment programmer mes radiateurs électriques Galapagos, Oniris, Calissia ou Maradja ?

Accepted Answer

Vous souhaitez programmer vos radiateurs électriques Atlantic, comme les modèles Galapagos, Oniris, Calissia, Maradja, ou tout autre modèle équipé d’un bouton « ON/OFF » sur le boîtier de commande ? Suivez cette FAQ complète pour optimiser le chauffage de votre habitation et réduire votre consommation d’électricité grâce à une programmation adaptée.Bon à savoir : retrouvez aussi toutes les étapes pour créer un programme de chauffe directement dans la notice de votre appareil, disponible en un clic depuis votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Boîtier de commande avec bouton « ON/OFF » d'un radiateur électrique Atlantic (gammes : Galapagos, Oniris, Calissia, Maradja et autres modèles) Si vous possédez un radiateur Atlantic Galapagos récent (fabriqué à partir de 2024 et compatible avec le protocole Zigbee), consultez la FAQ dédiée à la programmation des modèles Zigbee de cette gamme. Pourquoi programmer vos radiateurs électriques Atlantic ?La programmation de vos radiateurs électriques Atlantic maximise votre confort tout en réduisant vos consommations d'énergie. En définissant des plages horaires de chauffe adaptées à votre rythme de vie, vous limitez le gaspillage énergétique en ajustant la température selon vos besoins réels, notamment pendant les heures où votre logement est inoccupé. Quelles sont les étapes pour programmer vos radiateurs Atlantic ?Vous pouvez programmer votre radiateur manuellement depuis son boîtier de commande. Nous vous expliquons comment faire. Etape 1 – Accéder au Mode Prog.Allumer l’écran : appuyez sur n'importe quelle touche pour activer l’écran de votre radiateur.Naviguer dans le menu : appuyez sur la touche « Menu » pour afficher le menu principal.Sélectionner le Mode : utilisez les flèches pour choisir « Mode » et appuyez sur OK.Activer la programmation : avec les flèches, sélectionnez « Prog » et confirmez en appuyant sur OK. Le menu de programmation s'affiche alors. Etape 2 – Modifier les programmes de chauffe.Accéder à la programmation des jours : dans le menu, descendez jusqu’à l’option « Programmation » et validez avec OK.Choisir les jours : sélectionnez soit « Lundi, Mardi… Vendredi » pour la semaine, soit « Samedi, Dimanche » pour le week-end, puis appuyez sur OK.Programmer les périodes de confort : vous pouvez définir jusqu'à trois périodes de confort par jour :- Première période : définissez l'heure de début avec les flèches, puis confirmez pour passer à l’heure de fin. (Pour revenir en arrière, appuyez sur la flèche retour  )- Répéter pour les autres périodes : répétez cette étape pour la deuxième et troisième périodes de confort.Important. Validez la troisième période (même si vous ne lui avez pas attribué d’horaires) pour valider l’ensemble des modifications faites sur la journée.Conseil : si vous souhaitez supprimer une période, définissez son heure de début et de fin identiques (ex : début et fin à 8 :00). Etape 3 - Copier la programmation sur d’autres joursApplication sur plusieurs jours : une fois votre programmation terminée, votre appareil vous propose de la copier sur d'autres jours.Confirmation des jours : pour chaque jour, utilisez les flèches pour activer la copie du programme (la case doit être remplie), puis validez avec OK. Répétez jusqu’au dimanche inclus. (Pour revenir au jour précédent, appuyez sur la touche retour )Message de confirmation : une fois terminé, l'écran affichera « Programmation enregistrée ». Etape 4 – Régler la température du Mode « ECO ».Accéder au réglage ECO : appuyez sur « Menu », puis descendez jusqu'à « Programmation ».Sélectionner l'abaissement de température : appuyez deux fois sur la flèche du bas pour choisir « Abaissement T° ECO » et validez avec OK.Régler la température souhaitée : utiliser les flèches pour ajuster la réduction de température (-2°C et -9°C). Par défaut, elle est fixée à -3,5°C, un écart recommandé pour un bon équilibre entre confort et économies.Pour une température de Confort de 19°C, vous aurez donc une température ECO de 15,5°C. Voici les températures recommandées pour chaque pièce de votre logement selon l’ADEME Programmation Avancée avec Cozytouch et Mode Auto Si vous souhaitez aller encore plus loin dans le pilotage de vos radiateurs, Atlantic propose la solution connectée Cozytouch. Grâce à l’application mobile Atlantic Cozytouch, vous pouvez ajuster la température de vos radiateurs, modifier vos programmes de chauffe ou suivre votre consommation énergétique, le tout à distance depuis votre smartphone.Pour apprendre à programmer vos radiateurs électriques Atlantic via l’application Cozytouch, consultez la FAQ dédiée ou rendez-vous dans la rubrique « Assistance » accessible depuis les paramètres de l’application. Pour piloter vos appareils à distance, veillez à disposer :D’un Bridge Cozytouch (un par logement) pour relier vos appareils au Wi-Fi,D’une connexion Internet stable en 2,4 GHz,De l’application gratuite Atlantic Cozytouch, disponible sur App Store et Google Play,D’un compte Cozytouch actif,Et, selon les modèles, d’un Pass Cozytouch (un par radiateur). Pour vérifier la compatibilité de votre modèle, reportez-vous à la notice de votre appareil.Astuce confort : en activant le mode Auto, votre radiateur ajuste automatiquement ses plages de chauffe selon vos habitudes de vie pour un confort optimal tout en maîtrisant votre consommation d’énergie.

Question 16

Comment programmer mes radiateurs électriques Nirvana anciennes générations ?

Accepted Answer

Vous possédez un radiateur électrique Atlantic Nirvana ancienne génération (identifiable à son boîtier de commande illustré ci-dessous) et souhaitez le programmer pour adapter le chauffage à votre rythme de vie ? Découvrez pas à pas comment activer et personnaliser la programmation directement depuis le boîtier de commande de votre appareil.Bon à savoir : retrouvez la notice de votre radiateur électrique directement depuis votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Vous y trouverez toutes les informations utiles pour activer, programmer et utiliser les différentes fonctionnalités de votre appareil. Si vous disposez d’un radiateur Nirvana récent (commercialisé depuis juin 2022), consultez la FAQ dédiée à ce modèle. Pourquoi programmer un radiateur électrique Nirvana ?Programmer vos radiateurs électriques est le meilleur moyen de concilier confort thermique et économies d’énergie. Grâce à la programmation, votre radiateur ajuste automatiquement la température selon les périodes de présence ou d’absence, et selon les pièces de votre logement. En pratique, la programmation de votre radiateur électrique chauffe les pièces aux heures où vous êtes présent (température Confort) et abaisse automatiquement la température de consigne (mode Éco) la nuit ou en cas d’absence.Résultat : moins de gaspillage d’énergie, plus de confort, et une facture de chauffage mieux maîtrisée. Comment programmer un radiateur électrique Nirvana ancienne génération ? Etape 1 - Activer la Programmation.Appuyez plusieurs fois sur le bouton « Mode de chauffage »  pour positionner le carré vide sous l’icône horloge (comme indiqué sur l’image ci-dessous). Cela signifie que la programmation est activée. Etape 2 - Choisir un programme pour chaque jour de la semaine.Votre radiateur Nirvana ancienne génération dispose de 5 programmes préenregistrés (non modifiables) adaptés à différents rythmes de vie :P1 : Présence constante (chauffage confort de 5h à 23h) ; P2 : Absence en semaine (température réduite la journée) ;P3 : Absence partielle, retour le midi ;P4 : Température Confort permanente ; P5 :  Température Eco permanente. Récapitulatif des programmes préenregistrés : en gris la température de Confort et en blanc la température Eco. Pour programmer votre semaine : Appuyez sur la touche Menu  à deux reprises jusqu’à sélectionner l’icône programmation  sur la gauche de l’écran.A l’aide des flèches de navigation  , sélectionnez le programme souhaité le lundi.Appuyez sur la touche sélection  pour confirmer et passer au jour suivant.Répétez ces étapes pour chaque jour de la semaine entre les 5 différents programmes. Votre radiateur Nirvana est désormais programmé : il alternera automatiquement entre les températures Confort et Éco selon le programme sélectionné. Besoin d’aide pour programmer votre radiateur électrique Nirvana ?Nos conseillers après-vente Atlantic sont à votre écoute. Complétez le formulaire de contact pour obtenir une aide sur la programmation de votre radiateur électrique.

Question 17

Comment programmer mon radiateur électrique Irisium ?

Accepted Answer

Cette aide concerne les radiateurs dont le boitier de commande est équipé d’une molette comme Irisium.Si vous souhaitez programmer votre radiateur Irisium selon votre rythme de vie, voici comment faire. 1/ Choisir le mode de fonctionnement PROG. (Si c’est déjà le cas rendez-vous directement à l’étape 2).Appuyez une première fois sur la molette pour sortir du mode veille. Puis appuyez une seconde fois pour accéder au menu principal.À l’aide de la molette, sélectionnez « MODE » puis validez d’un appui bref sur la molette.Tournez le molette et appuyez dessus pour valider le mode PROG tout en bas.Par défaut, l’appareil chauffe aux plages horaires suivantes :Du Lundi à vendredi, confort de 5h à 9h et de 17h à 23h et les samedi et dimanche, l’appareil chauffe en mode confort de 5h à 23h. 2/ Programmer votre semaine de chauffe.Lorsque vous êtes dans le menu principal (pressez la molette pour y accéder), tournez la molette pour surligner « Programmation » et validez en appuyant sur la molette. Appuyez à nouveau sur la molette quand « Lundi…Dimanche » est grisé.Sélectionnez le jour à programmer en tournant la molette puis validez en appuyant sur cette dernière.Choisissez « Modifier »Vous pouvez à présent programmer jusqu’à trois plages horaire de température Confort. Avec la molette, définissez l’heure de début de votre période puis validez en appuyant dessus.N.B. : La plage de confort correspond à l’heure où votre pièce atteindra la température de consigne et non au début de la chauffe de l’appareil. Votre appareil anticipe la chauffe pour plus de confort, et affinera le temps nécessaire de chauffe avec le temps. (Par exemple si vous réglez le début d’une plage confort à 08:00, l’appareil se mettra en route à 07:30 pour qu’à 08 :00, la température de consigne demandée soit atteinte). Faites varier et validez l’heure de fin de la même manière.Une fois l’heure de fin validée, vous passez à la plage numéro 2 puis à la plage numéro 3.IMPORTANT : Validez la troisième plage pour valider la programmation complète de votre journée (si vous ne validez pas à ce stade, vous risquez de perdre tous vos changements).Pour faire disparaître une plage de confort existante, il vous suffit de paramétrer l’heure de début et de fin de celle-ci à la même heure.Par exemple, dans notre cas, pour supprimer la deuxième plage horaires, il faut la faire débuter à 23:00 puis validez à deux reprises. La plage numéro 2 devient vide. 3/ Copiez un programme journalier sur les autres jours de la semaine.Si vous souhaitez programmer plusieurs jours de la semaine de la même manière que votre journée déjà établie, vous avez la possibilité de copier ce programme. Pour ce faire, choisissez le jour à copier.Choisissez « Copier » en tournant la molette et en appuyant dessus pour valider.Tournez la molette pour cocher les jours sur lesquels appliquer le programme.Appuyez sur la molette pour passer d'un jour à l'autre. Une fois les jours sélectionnés et que « Valider » est surligné, appuyez sur la molette pour confirmer. 4/ Réglez la température du mode ECO.Pour cela, rendez-vous dans le menu principal pour choisir « Programmation ».Puis choisissez « Abaissement T° ECO » en tournant la molette et en appuyant sur cette dernière pour valider. Enfin, réglez la température d’abaissement (de -2°C à 9°C) avec la molette. Cette température d’abaissement correspond à la différence de température entre le mode Confort (température de consigne) et le mode ECO, plages horaires non programmées. Par défaut, il est réglé -3,5°C, écart recommandé pour une performance énergétique optimale. (Si la température de consigne est réglée à 19°C, alors, en dehors des plages de Confort elle baissera jusqu'à 15,5°C). Pour rappel, voici les températures recommandées par l’ADEME pour un maximum de Confort et d’économie. Vous souhaitez de l’aide pour programmer votre radiateur depuis votre smartphone via l’application Atlantic Cozytouch, vous trouverez la procédure à suivre sur cette FAQ : Comment programmer mes radiateurs avec Cozytouch ? "Le saviez-vous ?" Pour allier confort et économies sans avoir rien à faire, saviez-vous que votre appareil dispose d'un mode Auto ? Grâce à ce mode, votre appareil adapte ses plages de chauffe par rapport à votre rythme de vie. Pour encore plus de praticité et d’économie, nous vous recommandons d’utiliser le mode Auto de votre radiateur. On vous explique ici comment il fonctionne et quels en sont les nombreux avantages.

Question 18

Comment activer le mode auto ou pilotage intelligent ?

Accepted Answer

Votre radiateur est équipé du pilotage intelligent (Irisium, Divali connecté, Agilia, Galapagos, Oniris, Maradja) et vous cherchez à comprendre son fonctionnement et comment l’activer ?Pour les radiateurs électriques Verali, veuillez consultez cette page dédiée à l'utilisation du pilotage intelligent.Le pilotage intelligent, noté mode Auto sur votre appareil permet à votre appareil de s’adapter à votre rythme de vie. Pendant deux semaines votre appareil apprend vos habitudes et votre mode de vie puis va construire un programme qui suit votre rythme de vie. Et pour un maximum de confort, votre radiateur va même anticiper sa mise en route pour que votre logement soit chaud au moment de votre retour. Par exemple, si vous revenez habituellement du travail à 19h, votre radiateur électrique va se mettre en route dès 18h30 pour atteindre la température de consigne lorsque vous rentrez chez vous.Quand est-il des imprévus ? Pas d’inquiétudes votre radiateur s’adapte ! Vous êtes présent alors que ce n’est pas prévu votre radiateur se met en route. Vous êtes absent alors que le radiateur doit se mettre en route, il se coupe tout seul.Si ces imprévus deviennent des habitudes, votre radiateur adapte son programme en conséquence pour les semaines suivantes. Pour activer le mode Auto.Rendez-vous dans le menu de votre appareil de chauffage en appuyant sur « Menu »   ou sur la touche « centrale »  . Sélectionnez mode puis validez.Sélectionnez Auto et validez à l’aide de la touche « ok »   ou la touche “centrale” . Une fois le mode auto activé, votre radiateur va alterner entre mode Confort (lorsque vous êtes présent) et mode Eco (lorsque vous êtes absent) en fonction de votre présence pendant 15 jours afin d’apprendre votre rythme de vie et d’établir le programme adapté à votre rythme de vie.L’utilisation combiné du mode auto permet de réaliser jusqu’à 30%* d’économie sur votre facture de chauffage. Il vous est également possible d’activer le mode Auto et de consulter le programme établi depuis votre smartphone avec la solution connectée Cozytouch.Retrouver les étapes détaillées sur la notice interactive du radiateur Agilia. * Donnée issue de l’analyse de 2500 logements équipés de radiateurs connectés Atlantic utilisant les modes de détection d’absence et détection de fenêtres ouvertes

Question 19

Comment activer le pilotage intelligent (mode Auto) sur mon radiateur Verali ?

Accepted Answer

Vous souhaitez activer le mode Auto (pilotage intelligent) sur votre radiateur électrique Verali ?Pour rappel lorsqu’il est en mode Auto : L’appareil mémorise votre rythme de vie hebdomadaire et ses évolutions pour effectuer automatiquement la programmation optimale.Il anticipe la chauffe pour que vous ayez la bonne température à votre retour dans la pièce.Enfin, il détecte vos présences et absences imprévues pour ajuster la température automatiquement et ne pas chauffer inutilement.Pour un confort optimal, il vous suffit juste de déterminer la température de consigne désirée lorsque vous vous trouvez dans la pièce.Voici comment mettre en fonction le mode Auto1/ Actionner le module de détection de présence. Pour ce faire déclipser le volet miroir du boitier de détection se trouvant en bas de l’appareil. Sans l’ouverture du volet miroir, la fonction de détection ne sera pas efficace.  2/ A présent, si ce n’est pas encore le cas, activez le mode Auto sur l’interface de votre appareil.Pour ce faire appuyez sur la touche centrale pour accéder au menu .Appuyez ensuite à nouveau sur la touche centrale  pour accéder au choix du mode.Enfin avec les flèches choisissez le mode « AUTO » et validez avec la touche centrale .Le saviez-vous ? Vous pouvez aussi directement régler le mode de votre appareil depuis votre smartphone avec notre solution connectée Cozytouch.

Question 20

Comment activer ou désactiver la fonction fenêtres ouvertes / fenêtres fermées sur mon chauffage électrique ?

Accepted Answer

La détection fenêtre ouverte / fenêtre fermée est une fonctionnalité embarquée de votre appareil de chauffage qui permet de détecter les variations de températures liées à l’ouverture ou à la fermeture de vos fenêtres ou portes d’entrée.Si vous n’éteignez pas votre appareil lorsque vous ouvrez une fenêtre ou une porte, la fonction permet d’y pallier et évite de chauffer inutilement votre pièce.L’appareil passe automatiquement, au bout de quelques minutes, en mode Hors GEL (7°C) lorsqu’il détecte une fenêtre ouverte. Votre radiateur ou panneau rayonnant remonte à la température de consigne lorsqu’il détecte la fermeture de la fenêtre. Le temps de détection est variable et dépend de plusieurs critères :Température de consigne.Température extérieure.Configuration de l’installation (proximité avec la fenêtre ou la porte, courant d’air etc.) Par défaut, cette fonction est activée sur tous nos appareils mais ne fonctionne pas en mode basic ou manuel.Si vous souhaitez vérifier qu’elle est active, la désactiver ou bien l’activer, voici comment faire* :Accédez au menu de votre appareil en appuyant sur la touche centrale/principale , la touche menu ou bien la touche « confirmée ». Avec les flèches cherchez l’entrée « Détections », « Fenêtre ouv. » ou bien simplement l’icône « détections » ou « fenêtres ouvertes » .  Puis confirmez pour y accéder.Si besoin sélectionnez : Fenêtre ouv. Active/Inactive (comme ci-dessous) et confirmez.Enfin choisissez entre rendre la fonction « Active » ou « Inactive » ; ou bien entre « Oui » et « Non ». Attention ! Nous vous conseillons de désactiver l’option si votre appareil se trouve dans un couloir ou dans une pièce située à proximité d’une porte d’entrée donnant directement sur l’extérieur.En cas d’appareils jumelés, vous pouvez choisir d’activer l’option que sur un seul appareil. *La procédure peut varier d’un appareil à l’autre mais reste similaire à celle présentée ici, si besoin reportez-vous à la notice de votre appareil pour découvrir la procédure propre à votre modèle. Sur certain modèle cette procédure n’est disponible que si votre radiateur est en mode Auto ou Prog.

Question 21

Comment jumeler mes appareils de chauffage électrique ?

Accepted Answer

Vous possédez des radiateurs électriques compatibles avec l’application Atlantic Cozytouch et vous souhaitez les jumeler pour les piloter ensemble ? Bonne nouvelle : c’est possible manuellement, via leur boîtier de commande, ou à distance, via l’application Atlantic Cozytouch. Bon à savoir : vous pouvez retrouver la notice de vos appareils dans votre espace personnel Mon Compte. Elle vous aidera à bien comprendre le jumelage et à exploiter toutes les fonctionnalités de vos radiateurs pour une meilleure gestion de vos consommations d’énergie. Pourquoi jumeler mes appareils de chauffage ?Le jumelage de vos radiateurs, qu’il soit effectué manuellement ou via l’application Atlantic Cozytouch, vous permet de synchroniser plusieurs appareils situés dans une même pièce. Une fois connectés entre eux, vos radiateurs peuvent communiquer, partager des consignes et fonctionner de manière coordonnée.Par exemple, si vous modifiez la température sur un appareil, tous les autres radiateurs jumelés adopteront automatiquement la même consigne. Les avantages : Une régulation thermique homogène dans la pièce ;Une gestion centralisée simplifiée ;Des économies d’énergie grâce à un fonctionnement plus efficace, car les radiateurs travaillent de façon coordonnée, évitant les surchauffes ou les écarts de température.Le jumelage est possible pour tous les radiateurs utilisant le protocole iO-homecontrol®, identifiable sur le boîtier de commande, ainsi que pour ceux utilisant le protocole Zigbee. ⚠️ Important : Il n’est pas possible de jumeler entre eux des radiateurs iO-homecontrol® et des radiateurs utilisant le protocole Zigbee.Par ailleurs, le jumelage des radiateurs Zigbee ne peut se faire que via l’application Atlantic Cozytouch. Ces appareils doivent donc être appairés à l’application via le Hub Cozytouch.  Comment jumeler manuellement des radiateurs électriques Atlantic ? Jumeler plusieurs appareils manuellement :Voici comment jumeler deux radiateurs (ou plus) entre eux depuis leur boîtier de commande. Sur l’appareil numéro 1 : Appuyez sur la touche « centrale »  ou « menu »  .A l’aide des flèches ou de la molette, allez dans « Paramétrages », puis validez à l'aide de la touche « ok »  ou de la touche centrale .Sélectionnez, toujours à l’aide de la touche  ou de la touche , « Connectivités », puis « Jumelage ».Appuyez sur « Lier des jumeaux ».Attendez l’affichage : « 0 nouveaux jumeaux détectés. Aller sélectionner les appareils à jumeler ». Sur les autres appareils :Répétez les mêmes étapes sur chaque radiateur que vous souhaitez ajouter jusqu’à « Lier des jumeaux » et confirmez.Une fois tous les appareils appairés, retournez au premier radiateur pour finaliser le jumelage.Sur l’appareil numéro 1 :Sur le premier radiateur, un message s’affiche : « X nouveaux jumeaux détectés ».Sélectionnez « Confirmer le jumelage ».Une fois le jumelage effectué à 100 %, validez « Terminer » sur tous les appareils.Vos radiateurs sont désormais jumelés : toute consigne (température, mode…) s’appliquera à l’ensemble des appareils.En cas de coupure de courant, le jumelage reste actif à la remise sous tension. Déjumeler vos radiateurs :Si vous souhaitez désactiver le jumelage : Appuyez sur la touche centrale  ou « Menu » .Allez dans « Paramétrages », puis « Connectivité » et ensuite « Jumelage ».Sélectionnez « Séparer les jumeaux », puis validez.Vos radiateurs fonctionneront alors indépendamment les uns des autres. Comment jumeler des radiateurs électriques à l’application Atlantic Cozytouch ? Bon à savoir : si vos radiateurs étaient déjà jumelés entre eux avant leur connexion à l’application Atlantic Cozytouch, il est recommandé de réinitialiser leur connectivité avant de les associer à nouveau. Consultez notre FAQ dédiée : « Comment réinstaller un radiateur après sa suppression dans l’application Cozytouch ? ».Voici les étapes à suivre pour jumeler plusieurs radiateurs électriques dans l’application Atlantic Cozytouch et les piloter ensemble. Etape 1 : ajouter un premier radiateur à votre compteCommencez par connecter un premier radiateur électrique à votre compte Atlantic Cozytouch. Suivez les instructions affichées dans l’application. Besoin d’aide ? Rendez-vous dans la rubrique « Assistance », accessible via les « Réglages » de l’application.Astuce : Si c’est la première fois que vous connectez un appareil à l’application Atlantic Cozytouch, consultez la FAQ dédiée « Comment appairer mon radiateur connecté à l’application Cozytouch ? ». Etape 2 : créer une pièce dans l’application Lors de l’ajout du premier radiateur, vous serez invité(e) à créer une pièce virtuelle, comme « Salon ». Vous pouvez la renommer en un nom plus explicite, pour mieux organiser vos zones de chauffage, par exemple : « coin TV ».Associez ensuite votre premier radiateur à cette pièce. Etape 3 : associer les autres radiateurs à la même pièceUne fois la pièce créée, ajoutez vos autres radiateurs un par un à cette même pièce.De ce fait les radiateurs seront « jumelés numériquement ». C’est-à-dire que toute consigne appliquée à la pièce sera transmise à tous les appareils qui y sont associés.Pour savoir combien de radiateurs sont jumelés, regardez l’indication en haut à gauche de l’écran dans la pièce concernée. Dans l’exemple présenté, deux radiateurs électriques sont jumelés dans la pièce « coin TV ». NB : Vous pouvez ajouter 5 appareils connectés maximum dans une seule pièce, tout en sachant que la limite est de 20 appareils connectés pour un bridge Cozytouch. Suivre vos consommations avec l’application Atlantic CozytouchBon à savoir : l’application Atlantic Cozytouch ne permet pas seulement de piloter vos radiateurs à distance. Elle vous offre aussi un suivi de vos consommations d’énergie. Grâce aux fonctionnalités (programmation, mode absence, …), vous optimisez confort et économies. Consultez notre guide utilisateur pour découvrir toutes les fonctionnalités.

Question 22

Comment régler la lumière sur mon Divali, Verali ou mon Divali premium ?

Accepted Answer

Votre Radiateur Divali connecté ou Divali Premium est équipé d’une bande lumineuse  à led. Voici comment régler son utilisation. 1/ Pour allumer la lumière, appuyez sur le bouton dédié en forme d’ampoule. Cela a aussi pour effet de vous emmener dans le menu consacré aux réglages de la lumière.  Si vous souhaitez retourner au chauffage sans éteindre la lumière, appuyez simplement sur la touche retour  .Si vous souhaitez éteindre la lumière, il vous suffit de réappuyer sur la touche « lumière ». 2/ Pour régler l’intensité lumineuse de votre lumière. Appuyez sur le bouton en forme d’ampoule. Puis validez « luminosité » en appuyant sur le bouton centrale  .Réglez ensuite l’intensité de la lumière sur l’un des 4 niveaux à l’aide des flèches puis validez. 3/ Pour régler la minuterie.Votre appareil est doté d’une minuterie qui permet de régler la durée durant laquelle la lumière reste allumé entre 20 minutes, 40 minutes, 1 heure, 4 heures ou permanent. Par défaut la minuterie est réglée sur permanente. Pour paramétrer la minuterie, appuyez sur la touche lumière. Appuyez une fois sur la flèche du bas pour sélectionner « Minuterie » puis validez à l’aide de la touche centrale .A l’aide des flèches régler la durée de la minuterie. Validez ensuite avec la touche centrale .Le temps restant s’affiche maintenant sur votre radiateur électrique.  4/ Régler l’« éclairage auto ». L’option « Eclairage auto » détecte les présences dans l’obscurité et déclenche automatiquement la lumière à faible luminosité pendant 30 secondes. Idéal quand vous vous levez la nuit, pour ne pas chercher partout un interrupteur.Attention ! Dans le cas de l’installation du radiateur dans une chambre, si le détecteur de présence est orienté vers le lit, il se peut que la lumière s’allume en fonction de vos mouvements nocturnes. Dans ce cas, il est conseillé de laisser la fonction « Eclairage auto » inactive. Pour accéder aux paramètres de l’éclairage auto, appuyez sur la touche lumière. Appuyez deux fois sur la flèche du bas pour sélectionner « Eclairage auto » et validez. Ensuite, à l’aide des flèches et de la touche « valider »  choisissez entre « Active » ou « Inactive ». Il vous est également possible de régler la lumière depuis votre smartphone avec la solution connectée Cozytouch.

Question 23

Qu'est ce que le radiateur à bain d'huile ?

Accepted Answer

Un radiateur bain d'huile est un appareil de chauffage électrique dont la résistance électrique chauffe un fluide caloporteur (en l'occurrence, une huile minérale) pour produire de la chaleur et chauffer la pièce. Cependant, comme le confort obtenu n'est pas toujours suffisant, ce type d'appareil convient plutôt comme chauffage d'appoint ou de dépannage. La plupart du temps, ces produits d'ailleurs sont vendus dans cette optique. D'autres appareils électriques de chauffage, plus efficaces, sont plus indiqués comme système de chauffage principal.Le radiateur bain d'huile a bien sûr des avantages : il est en général peu onéreux, il dure dans le temps et comme il est en général monté sur roulettes, il est possible de le déplacer d'une pièce à l'autre. Inconvénients du radiateur bain d'huileMais ce système présente aussi des inconvénients : Il ne permet pas de chauffer de grandes surfacesLa chaleur diffusée n'est pas homogène : il fait chaud juste à côté de l'appareil mais froid dans le reste de la pièceIl peut dégager une légère odeur, donnant l'impression d'une “surchauffe”Il n'a pas de fonctionnalités pour permettre de moduler sa consommation, en faisant un appareil énergivore. En effet, à part l'allumer ou éteindre et régler la molette, il n'y a aucune autre possibilité.Il n'existe pas une grande variété de modèles, contrairement à d'autres équipements Optez pour un radiateur électrique nouvelle générationSi vous cherchez un appareil de chauffage électrique, il est préférable de se tourner vers le radiateur électrique nouvelle génération. Bien plus performant, il est mieux équipé, plus économe à l'usage, disponible en de multiples puissances et formats et aussi plus design. Grâce à ses diverses fonctionnalités, il vous permettra de réduire votre consommation d'énergie et donc de faire des économies d'énergie. De nombreux modèles peuvent en effet contribuer à décorer votre pièce principale ou votre chambre. Évitez en revanche les convecteurs électriques, assez énergivores et peu esthétiques. Suivez nos conseils pour bien choisir un radiateur électrique et la bonne puissance de chauffage. Il est aussi possible de faire installer un chauffage au sol électrique. Et pour votre salle de bain, pensez au sèche-serviettes électrique, spécialement conçu pour cette pièce. Les différents systèmes de chauffageIl existe forcément chez Atlantic un système de chauffage adapté à votre logement et vos besoins (et même des types de chauffage écologique dont l'impact environnemental est plus réduit), qu'il s'agisse d'un générateur ou d'un émetteur de chauffage : la pompe à chaleur air/eau; le chauffage au gaz (avec une chaudière gaz) pour les logements à boucle eau chaude. Ces appareils peuvent aussi produire de l'eau chaude sanitaire. Et pour tous les types de logements, la pompe à chaleur air air (aussi appelée climatisation réversible, pour avoir chauffage et climatisation en un seul appareil). Découvrez notre gamme de chaudières, et passez par un pro pour installer votre pompe à chaleur !>> Notre guide pour tout savoir sur le chauffage

Question 24

Comment connecter mon Hub Atlantic à l'application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous souhaitez connecter vos appareils de chauffage Atlantic utilisant la technologie Zigbee, comme le radiateur Galapagos pilotage intelligent connecté, à votre Hub Atlantic Cozytouch, mais vous ne savez pas comment faire ? Dans cette FAQ, découvrez toutes les étapes pour réussir l’appairage de votre Hub et profiter d’un contrôle intelligent de vos appareils depuis l’application Atlantic Cozytouch.  Hub Atlantic Cozytouch Pourquoi utiliser un Hub Atlantic Cozytouch ?Le Hub Atlantic Cozytouch vous permet de piloter tous vos appareils Zigbee Atlantic à distance via l’application Atlantic Cozytouch. Avec cet accessoire, vous gérez efficacement et de manière centralisée vos appareils depuis votre smartphone. Une fois connecté, vous pourrez :Personnaliser les paramètres de chauffage selon vos habitudes de vie (programmation horaire, mode absence, etc.),Contrôlez l’ensemble de vos appareils de chauffe compatibles avec la technologie Zigbee à partir d’un seul hub. Quels sont les prérequis pour appairer un Hub Atlantic Cozytouch ?Avant de débuter l’appairage de votre Hub à l’application Atlantic Cozytouch, veillez à disposer des éléments suivants :Une connexion Wi-Fi stable pour assurer une communication fluideL’application Atlantic Cozytouch (disponible gratuitement sur App Store ou Google Play)Un compte Atlantic Cozytouch actif pour vous connecter à l’applicationUn Hub Cozytouch Comment connecter le Hub à l’application Atlantic Cozytouch ?Suivez ces étapes pour appairer facilement votre Hub avec votre compte Atlantic Cozytouch. Etape 1 : Ajout d’un nouvel appareilDepuis l’écran d’accueil de l’application Atlantic Cozytouch, cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un nouvel appareil.Application Atlantic Cozytouch : ajout d'un appareil Etape 2 : Sélection du type d’appareilSélectionnez la tuile « Radiateur », puis choisissez « Radiateur avec Hub » comme illustré.Application Atlantic Cozytouch : sélection de la tuile « Radiateur », puis « Radiateur avec Hub » pour ajouter votre Hub Atlantic Cozytouch Etape 3 : Initialisation du Hub Atlantic CozytouchDans cet exemple, nous allons simplement appairer le Hub Atlantic Cozytouch comme présenté.Vérifiez que le voyant « maison » situé sur votre Hub clignote en orange, indiquant que l’appareil est prêt pour l’appairage. Suivez les instructions affichées dans l’application Atlantic Cozytouch pour préparer votre Hub.Application Atlantic Cozytouch : pour démarrer la connexion de votre Hub à l’application Etape 4 : Connexion du HubCliquez sur « Scanner l’étiquette » pour le lire le QR Code situé à l’arrière de votre Hub ? Une fois ce QR code scanné, sélectionnez « Rejoindre » pour accéder au réseau Wi-Fi du Hub, identifié par le format « GA-17..-….-…. ».Application Atlantic Cozytouch : scanner le QR Code de votre Hub Atlantic pour rejoindre son réseau Wi-Fi Etape 5 : Connexion Wi-FiChoisissez le réseau Wi-Fi de votre box internet et entrez la clé de sécurité associée. Lorsque la connexion est établie, votre Hub est maintenant prêt et appairé à votre compte Atlantic Cozytouch.Application Atlantic Cozytouch : sélection de votre réseau Wi-Fi pour finaliser l'appairage votre Hub Cozytouch à votre compte. Besoin d’aide ?Si vous rencontrez des problèmes pour associer votre Hub Atlantic Cozytouch : Recommencez les étapes d’appairage depuis le début en vérifiant chaque étape.Contactez le service d’assistance via l’application Cozytouch si le problème persiste. Vous pourrez remplir une demande d’assistance et un conseiller vous contactera pour vous aider.

Question 25

Comment ajouter mon radiateur connecté Atlantic Zigbee à l’application Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous possédez un radiateur électrique équipé de la technologie Zigbee, comme le modèle Galapagos pilotage intelligent connecté, et souhaitez l’ajouter à votre application Atlantic Cozytouch pour le piloter à distance ? Dans cette FAQ, découvrez les prérequis et les étapes nécessaires pour connecter votre radiateur Zigbee à Cozytouch en toute simplicité.Radiateur connecté Galapagos pilotage intelligent équipé de la technologie Zigbee Quels sont les prérequis pour appairer un radiateur connecté Zigbee ? Pour connecter votre radiateur Zigbee et le piloter via l’application Atlantic Cozytouch, voici les éléments indispensables :Connexion Wi-Fi stable : assurez-vous d’avoir une connexion internet fiable pour garantir un bon fonctionnement.Application Atlantic Cozytouch : téléchargez gratuitement l’application sur l’App Store ou Google Play.Compte Atlantic Cozytouch : si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un. Pour vous aider, suivez notre FAQ « Comment créer mon compte Cozytouch ».Hub Atlantic Cozytouch : votre Hub doit être connecté à votre application Atlantic Cozytouch. Si ce n’est pas encore le cas, suivez les étapes dans notre FAQ « Comment connecter mon Hub Atlantic à l'application Cozytouch ? » pour savoir comment faire. Hub Atlantic Cozytouch Comment connecter mon radiateur électrique Zigbee à l’application Atlantic Cozytouch ?  Suivez les étapes suivantes pour appairer votre radiateur électrique connecté à votre compte Atlantic Cozytouch : Etape 1 : appuyer sur le bouton « + »Depuis l’écran d’accueil de votre compte Atlantic Cozytouch, appuyez sur le bouton « + » pour ajouter votre radiateur électrique.Dans l'application Atlantic Cozytouch : ajout d'un nouvel appareil, dans le cas présent un radiateur électrique connecté Etape 2 : sélectionner « Radiateur » et le Hub Atlantic CozytouchChoisissez la tuile « Radiateur », sélectionnez ensuite « Ajouter un radiateur à votre hub » enfin cliquez sur « C'EST PARTI ».Dans l’application Atlantic Cozytouch : sélection de la tuile « Radiateur », puis de l’option « Ajouter un radiateur à votre hub » pour appairer un radiateur connecté compatible avec la technologie Zigbee à votre compte Cozytouch Etape 3 : scanner le QR Code de radiateur électrique ZigbeeSur votre radiateur électrique, réalisez les manipulations demandées par l’application Atlantic Cozytouch, puis scannez le QR Code affiché sur le boîtier de commande de votre appareil. Lorsque le scan a bien été pris en compte, cela se modélisera comme pour la seconde image.Dans l'application Atlantic Cozytouch : scanner le QR affiché sur votre radiateur électrique connecté Zigbee Etape 4 : créer la pièce pour votre radiateurAprès l’ajout de l’appareil, l’application Atlantic Cozytouch vous invite à créer une pièce pour votre radiateur. Cliquez sur le « + », puis choisissez la pièce où se trouve votre radiateur électrique dans votre logement (ex : Bureau, Salon,…). Vous avez également la possibilité de personnaliser le nom de la pièce. Dans notre exemple, nous avons choisi la pièce « Bureau ». Une fois la pièce configurée, cliquez sur le bouton « VALIDER » pour finaliser l’appairage de votre radiateur électrique dans l’application.À noter : si vous avez plusieurs radiateurs connectés dans une même pièce, commencez par créer la pièce, puis ajoutez les autres appareils pour les jumeler, si nécessaire.Dans l'application Atlantic Cozytouch : ajout d'une nouvelle pièce correspondant à l'emplacement du radiateur connecté Zigbee. Etape 5 : finaliser l’appairage de votre radiateur électriqueLa procédure d’appairage se finalise lorsque  le bouton « SUIVANT » devient violet. Cliquez dessus pour terminer l’appairage de votre radiateur.Dans l'application Atlantic Cozytouch : finalisation de l'appairage du radiateur électrique connecté ZigbeeFélicitation ! Votre appareil de chauffage est maintenant connecté à votre compte Atlantic Cozytouch. Une fois l’installation terminée, deux possibilités s’offrent à vous :Terminer l’installation en cliquant sur « TERMINER »Ajouter un autre radiateur électrique en sélectionnant « AJOUTER UNE INTERFACE », si vous avez d’autres radiateurs électriques à connecter.Dans l'application Atlantic Cozytouch : à la fin de l'appairage, deux options s'offrent à vous : ajouter une nouvelle interface ou revenir à l'écran d'accueil, en cliquant sur « TERMINER » Dans l'application Atlantic Cozytouch : l'appairage récemment effectué est désormais visible sur votre écran d'accueil. Pour en savoir plus sur la programmation et le réglage de la température via Cozytouch pour votre radiateur Zigbee, suivez les FAQ :Comment modifier la température de mon radiateur connecté en Zigbee via l’application Atlantic Cozytouch ?Comment programmer mes radiateurs connectés Zigbee avec l’application Atlantic Cozytouch ? >> Guide utilisateur Atlantic Cozytouch : radiateurs et sèche-serviettes

Question 26

Comment programmer mes radiateurs connectés Zigbee avec l’application Atlantic Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous possédez des radiateurs électriques connectés compatibles avec le protocole Zigbee, comme le modèle Galapagos pilotage intelligent connecté d'Atlantic, et vous souhaitez optimiser leur utilisation via une programmation horaire avec l’application Atlantic Cozytouch ? Nous vous expliquons dans cette FAQ comment effectuer cette programmation et mieux contrôler votre chauffage tout en réalisant des économies d'énergie.Radiateurs électriques connectés Atlantic de la gamme Galapagos pilotage intelligent compatible avec la technologie Zigbee. Pourquoi programmer vos radiateurs électriques connectés Atlantic ? La programmation horaire de vos radiateurs connectés vous permet d'ajuster la température de votre logement en fonction de votre présence ou absence. Par exemple, si vous êtes au travail pendant la journée, vous pouvez éviter de chauffer inutilement votre logement, ce qui vous aide à réduire vos dépenses énergétiques et à maîtriser votre budget chauffage. Quels sont les prérequis pour programmer des radiateurs électriques Atlantic compatible Zigbee via l’application Cozytouch ? Avant de débuter la programmation de vos radiateurs, assurez-vous de remplir les conditions suivantes : Application Atlantic Cozytouch téléchargée et installée : Téléchargez l’application Cozytouch gratuitement depuis l’App Store ou Google Play, puis installez-la sur votre smartphone.Compte Atlantic Cozytouch actif : Si vous ne possédez pas encore de compte Cozytouch, créez-en un en suivant notre « Comment créer mon compte Cozytouch ? » pour vous guider.Connexion internet stable :Votre réseau Wi-Fi doit être réglé sur la bande de fréquence 2,4 GHz afin de garantir la compatibilité et le bon fonctionnement de vos équipements.Hub Atlantic Cozytouch et radiateurs compatibles Zigbee appairés : Assurez-vous que votre Hub et vos radiateurs électriques compatibles avec la technologie Zigbee sont bien appairés et reliés à votre compte Atlantic Cozytouch. Pour les étapes d’appairage du Hub, consultez notre FAQ « Comment connecter mon Hub Atlantic à l'application Cozytouch ? ». Pour appairer vos radiateurs, suivez les indications présentées dans la FAQ « Comment ajouter mon radiateur connecté Atlantic Zigbee à l’application Cozytouch ? ».Hub Atlantic CozytouchComment créer un programme horaire de chauffe pour des radiateurs compatibles Zigbee depuis l’application Atlantic Cozytouch ? Suivez ces étapes pour configurer correctement un programme de chauffe adapté à votre emploi du temps. Etape 1 : Accéder à votre Hub Atlantic Cozytouch :Ouvrez l’application Atlantic Cozytouch et sélectionnez la tuile correspondant à Hub.Sur la page d'accueil de l'application Atlantic Cozytouch : sélectionnez le Hub Etape 2 : Passer en mode « Prog » en un clic : Changer le mode de fonctionnement en cliquant sur « Prog ». Lorsque le mode « Prog » est activé, l’interface affichera, au niveau du cercle indiquant la température programmée, un symbole d’horloge indiquant que la programmation est en cours.Dans l'application Atlantic Cozytouch : appuyer sur le bouton « Prog » pour passer en mode programmation (comme sur écran 2) Etape 3 : Accéder au planning de programmationCliquez sur le bouton noir « PROGRAMMER » en bas de l’écran (  ) pour configurer votre planning de chauffe.Dans l'application Atlantic Cozytouch : sélection du bouton « PROGRAMMER » Etape 4 : Définir les températures de présence, absence et nuit :Nous vous conseillons de commencer à définir les températures souhaitées. Vous pouvez programmer trois niveaux de température pour chaque moment de la journée : • Température de présence (orange) : confort idéal lorsque vous êtes à la maison• Température d’absence (vert) : niveau éco lorsque vous n’êtes pas chez-vous• Température de nuit (bleu) : température plus basse pour le sommeil.Pour ajuster ces températures, appuyez sur « Modifier mes températures », utilisez les boutons « + » et « - » pour augmenter ou diminuer la température, puis validez en cliquant sur « ENREGISTRER LES MODIFICATIONS ».Dans l'application Atlantic Cozytouch, sélectionnez « Modifier mes températures » pour ajuster les températures des modes Présence, Absence et Nuit. Option supplémentaire : Programmer un mode « OFF » :Ce modèle de radiateur propose un mode « OFF » qui permet de planifier une mise en veille avec une température minimale. Ce mode convient particulièrement aux logements bien isolés, car une chute de température trop importante pourrait rallonger le temps de chauffe lors du redémarrageDans l'onglet « Modifier mes températures » de l'application Atlantic Cozytouch, choisissez de mettre une température en « OFF » Etape 5 : programmer une journée spécifique : Pour définir la programmation d’une journée : • Sélectionnez un jour de la semaine dans le planning de programmation. Dans notre exemple, nous choisissons le lundi.• Pour modifier les horaires ou les températures, cliquez sur une plage horaire spécifique• Choisissez la température souhaitée (présence, absence, nuit), ajustez la durée de chaque plage et ajoutez ou supprimez les jalons (temps de programmation) selon vos besoins.N’oubliez pas de valider vos modifications pour que le programme soit appliqué dans l’application Atlantic Cozytouch en appuyant sur le bouton dédié :  Radiateur Galapagos connecté : programme horaire prédéfini.Dans nos usines, un programme de chauffe est prédéfini pour les modèles de la gamme Galapagos connecté intelligent, le voici : Température de présenceLa température de présence est de 19°C, elle s'applique par défaut du : Lundi à vendredi : de 5h à 9h, et de 17h à 23hSamedi et dimanche : de 5h à 23h Température d'absence en journéeLa température d'absence en journée est de 15,5°C, elle s'applique par défaut du :Lundi à vendredi : de 9h à 17h Température de nuitLa température de nuit est de 17°C, elle est programmée par défaut du :Lundi à dimanche : de 23h à 5h

Question 27

Comment modifier la température de mon radiateur connecté en Zigbee via l’application Atlantic Cozytouch ?

Accepted Answer

Vous avez des radiateurs électriques équipés de la technologie Zigbee, comme le modèle Galapagos pilotage intelligent connecté, et souhaitez changer la température à distance via l’application Atlantic Cozytouch ? Cette FAQ vous guide pas à pas pour optimiser votre confort. Quels sont les prérequis pour piloter à distance mon radiateur Atlantic compatible Zigbee ? Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :Connexion Internet stable : un accès internet fiable est essentiel pour contrôler vos radiateurs à distance.Application Atlantic Cozytouch : téléchargez l’application sur votre smartphone disponible gratuitement sur App Store et Google Play.Compte Atlantic Cozytouch actif : créez un compte si ce n’est pas déjà fait. Consultez notre tutoriel vidéo ou notre FAQ pour les étapes détaillées.Hub Cozytouch : un hub est nécessaire pour connecter vos appareils.Après avoir appairé le Hub Cozytouch et vos radiateurs dotés de la technologie Zigbee, vous pouvez les piloter à distance depuis votre smartphone. Pour savoir comment appairer un Hub Cozytouch et un radiateur équipé de la technologie Zigbee à l’application Atlantic Cozytouch, suivez nos tutoriels dédiés : « Comment connecter mon Hub Atlantic à l'application Cozytouch ? »« Comment ajouter mon radiateur connecté Atlantic Zigbee à l’application Cozytouch ? » Comment changer la température de consigne de mon radiateur Atlantic depuis l’application Atlantic Cozytouch ? Suivez ces 5 étapes simples et rapides pour ajuster la température de consigne de votre radiateur selon vos préférences depuis votre application Atlantic Cozytouch et optimiser votre confort : Etape 1 : Sélectionner la pièce équipée d’un radiateur connecté en ZigbeeOuvrez l’application Atlantic Cozytouch et cliquez sur la vignette correspondant à votre radiateur. Dans notre exemple, le radiateur est dans le « Bureau ».Application Atlantic Cozytouch : sélection de la tuile « Bureau » Etape 2 : Accéder aux réglages de températureCliquez ensuite sur le cercle orange affichant la température de votre radiateur. Ce cercle vous fournit deux informations importantes :• Température ambiante : correspond à la température actuelle de la pièce qui est relevée par la sonde de votre radiateur. Elle est indiquée en gras (dans l'exemple : « 21.0 »).• Température de consigne : correspond à la température de confort souhaitée, affichée en plus petit.Application Atlantic Cozytouch : réglage de la température Etape 3 : Modifier la température de consigneUtilisez les flèches situées au-dessus et en-dessous du cercle pour ajuster la température de confort. La flèche supérieure augmente la température, tandis que la flèche inférieure la diminue.Application Atlantic Cozytouch : changement de la température de consigne d'un radiateur équipé de la technologie Zigbee  Etape 4 : Confirmer ces changementsAprès avoir modifié la température, cliquez de nouveau sur le cercle orange pour valider vos nouvelles préférences.Application Atlantic Cozytouch : confirmation du changement de la température de consigne Etape 5 : Vérifier la prise en compte des modificationsUne fois la température de confort ajustée, l’application Atlantic Cozytouch affichera des pictogrammes confirmant que votre modification a bien été prise en compte.Atlantic Cozytouch : validation du changement de la température de consigne La température de consigne est maintenant modifié selon votre souhait. Application Atlantic Cozytouch : la nouvelle température s'affiche >> Pour savoir comment créer un programme de chauffe, via l'application Atlantic Cozytouch, pour votre radiateur électrique compatible avec la technologie Zigbee, suivez la FAQ « Comment programmer mes radiateurs connectés Zigbee avec l’application Atlantic Cozytouch ? ».

Question 28

Pourquoi ne faut-il pas raccorder un radiateur électrique Atlantic à la terre ?

Accepted Answer

Les appareils de chauffage électrique Atlantic intègrent un câble d’alimentation avec trois fils, mais il est important de ne pas raccorder le fil de terre. Pourquoi ? Tout simplement parce que ces radiateurs sont conçus selon un principe de double isolation électrique, ce qui signifie qu’ils ne nécessitent pas de mise à la terre pour garantir la sécurité des utilisateurs. Les radiateurs électriques Atlantic sont dotés d’une double isolation électriqueNos appareils de chauffage électrique sont conçus pour que les parties électriques ne soient pas en contact avec l’enveloppe métallique. Les produits sont assemblés pour ne pas présenter de risques électriques, même après un choc ou après avoir été exposés à de l’eau. Cela répond à des normes de sécurité très strictes. De ce fait, la mise à la masse n’est pas indispensable. Quel est le rôle du troisième fil ?Une installation de chauffage peut être commandée avec un programmateur centralisé, pour cela, on utilise un fil pilote (de couleur noire). Le fonctionnement de ce fil pilote répond à une norme qui fait que son utilisation est la même pour tous les fabricants de chauffage électrique. Quels sont les risques d’un mauvais raccordement ?Si le fil pilote est connecté au fil de terre (vert/jaune), cela peut engendrer des perturbations électriques. En effet, le fil de terre a pour fonction d’évacuer les fuites électriques des appareils électroménagers (comme un lave-linge ou une cuisinière). En branchant le fil pilote au fil de terre, des parasites électriques peuvent être véhiculés et fausser les commandes des radiateurs, pouvant entraîner des arrêts intempestifs ou des dysfonctionnements. Le raccordement du fil pilote à la terre peut donc perturber le fonctionnement des appareils.Pourquoi ne pas utiliser le fil de terre même déconnecté ?Certains pensent qu’il est possible d’utiliser le fil de terre en le déconnectant du reste de l’installation. Cependant, cette solution est dangereuse. Avec le temps, ce fil vert/jaune pourrait être réutilisé pour un nouvel équipement, en supposant qu’il constitue bien une mise à la terre. Pour éviter toute confusion et tout risque électrique, il est impératif de respecter une installation conforme aux normes, avec un circuit de fil pilote dédié et protégé par un disjoncteur spécifique (2A).CONSEIL : En cas de doute sur l’installation, faites appel à votre professionnel. Vous n’avez pas d’installateur ? Pas d’inquiétude, depuis la plateforme en ligne Mon Installateur, retrouvez gratuitement en un clic un installateur qualifié et recommandé par la marque Atlantic près de chez vous. Comment vérifier le bon raccordement de votre installation ?ATTENTION. Avant toute vérification, coupez impérativement l’alimentation électrique de vos radiateurs et des fils pilotes au niveau du tableau électrique de votre logement. Assurez-vous qu’aucune tension n’est présente avant d’examiner le branchement.Une fois cette coupure d’alimentation réalisée et après avoir vérifié l’absence de tension, il vous faut contrôler le branchement sur un produit, et notamment comment est raccordé le fil pilote (noir).  Quelle que soit votre installation, le fil pilote (noir) ne doit jamais être raccordé au fil de terre (vert-jaune), même recouvert d’un « scotch ». Si vous avez un doute sur votre installation électrique, faites appel à votre installateur. Si vous n’avez pas de professionnel qualifié, vous pouvez en trouver gratuitement près de chez vous grâce à la plateforme en ligne Mon Installateur, qui référence des experts recommandés par la marque Atlantic. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le Service Consommateurs Atlantic via le formulaire de contact en ligne. Un conseiller pourra vous orienter et vous mettre en relation avec un professionnel qualifié dans votre région.

Question 29

Comment régler, programmer et utiliser un radiateur électrique Atlantic Zigbee ?

Accepted Answer

Vous possédez un radiateur électrique Atlantic compatible avec le protocole Zigbee, comme les modèles Galapagos ou Divali ? Ces appareils offrent de nombreuses fonctionnalités pour optimiser votre confort et réduire vos consommations énergétiques : réglage des températures, mode Absence longue, création d’un planning de chauffe personnalisé…Dans cette FAQ, découvrez comment utiliser efficacement les commandes présentes sur votre radiateur pour profiter au mieux de votre équipement. À noter : il est également possible de piloter votre radiateur à distance depuis votre smartphone via l’application Atlantic Cozytouch. Pour connecter votre radiateur, vous devez disposer d’un Hub, nécessaire pour établir la communication avec votre appareil. Pour vous accompagner, consultez nos guides dédiés :Ajouter un Hub à l’application Atlantic Cozytouch ;Ajouter un radiateur à l’application Atlantic Cozytouch. Bon à savoir : la notice complète de votre appareil est accessible depuis votre espace Mon Compte Atlantic. Comment modifier les températures sur un radiateurs électriques Atlantic ? Les radiateurs électriques Atlantic Zigbee permettent de configurer trois températures afin d’adapter votre chauffage à votre rythme de vie :Température de présence : active lorsque vous êtes chez vous (19°C par défaut), Température d’absence en journée : utilisée lorsque le logement est inoccupé quelques heures (15,5°C par défaut), Température de nuit : pour un confort doux tout en limitant les consommations (17°C par défaut). Pour personnaliser ces températures : Rendez-vous dans le « Menu », puis sélectionnez « Mes températures ». Ajuster chaque température selon vos préférences. Appuyez sur « Valider » pour enregistrer vos paramètres.Astuce confort : régler la température de présence à 19°C permet d’allier bien-être et économies d’énergie, conformément aux recommandations de l’ADEME. Comment activer le mode Absence longue sur mon radiateur compatible Zigbee ?Le mode Absence longue est idéal lorsque vous quittez votre logement plus de 48 heures. Il permet de réduire les consommations du radiateur électrique tout en maintenant une température minimale afin d’éviter les risques liés au gel, notamment en hiver. Pour en savoir plus sur ce mode, consultez notre guide. Pour activer le mode Absence longue : Accédez au « Menu », puis sélectionnez « Absence longue » ;Cliquez sur « Régler la température » ;Définissez la température souhaitée (par défaut : 7°C, correspondant à la température hors-gel) ;  Appuyez sur « Planifier / Lancer » pour choisir les dates d’absence. Pour désactiver ce mode : Ouvrez le menu, sélectionnez « Absence longue », puis appuyez sur « Supprimer ». Bon à savoir : vous souhaitez contrôler ce mode à distance ? C’est possible depuis l’application Atlantic Cozytouch, si votre appareil est connecté. Comment créer un planning de chauffe pour mon radiateur électrique compatible Zigbee ?Les radiateurs électriques Atlantic Zigbee disposent d’un planning par défaut, défini en usine, que vous pouvez personnaliser selon votre rythme de vie.Bon à savoir, vous pouvez modifier ce planning depuis votre smartphone, via l’application Atlantic Cozytouch. Planning par défaut : Température de présence (19°C)Lundi au vendredi : de 5 h - 9 h et de 17 h - 23 h ;Le week-end de 5 h - 23 h ; Température d’absence en journée (15,5°C)Lundi au vendredi de 9 h - 17 h Température de nuit (17°C) :Tous les jours : de 23 h - 5 h. Pour modifier ce planning : Etape 1 : dans le « Menu », puis sélectionnez « Mon planning » ;Etape 2 : cliquez sur « Voir/Modifier » ; Etape 3 : appuyez sur l’icône crayon ;Etape 4 : choisissez le jour souhaité ;Etape 5 : cliquez sur la plage horaire pour la modifier ou supprimer ;Etape 6 : pour ajouter une plage, appuyez sur « + » ;A noter : vous pouvez programmer jusqu’à 8 plages horaires par jour pour les trois modes : présence, absence en journée et nuit.Etape 7 : confirmez vos réglages en appuyant sur « Valider ». Comment copier-coller un programme horaire sur un radiateur électrique Zigbee ?Cette fonctionnalité vous permet d’appliquer rapidement un même planning à plusieurs jours de la semaine.Etape 1 - ouvrez le « Menu », puis rendez-vous dans « Mon planning ».Etape 2 - sélectionnez « Copier jour ».Etape 3 - choisissez le jour à copier.Etape 4 - utilisez les flèches pour sélectionnez les jours sur lesquels appliquer le programme. Lorsque la case est blanche, le programme sera appliqué au jour sélectionné.Etape 5 - appuyez sur « Valider » pour finaliser les changements.

Question 30

Mon appareil de chauffage électrique est bloqué en mode arrêt ou hors gel

Accepted Answer

Vous avez un radiateur électrique ou un sèche-serviettes électrique Atlantic qui ne chauffe plus ou fonctionne de manière anormale ? Plusieurs causes peuvent expliquer ce problème. Voici les raisons principales et les solutions pour relancer votre chauffage.Important : Cet article ne concerne pas le verrouillage des commandes affiché par un cadenas, « LC » ou une demande de code PIN. Votre installation est gérée par un programmateur centralisé Pourquoi votre radiateur reste en mode « Arrêt » ou « Hors Gel » ?Si votre installation est reliée à un programmateur centralisé, vos radiateurs et/ou sèche-serviettes électriques peuvent être bloqués en mode « Hors Gel » ou « Arrêt » à cause d'un signal envoyé sur le fil pilote (noir). Cela arrive souvent au début de l’automne, lorsque vous redémarrez votre chauffage.Quelle que soit la marque des appareils, les ordres « Hors Gel » et « Arrêt » sont des priorités. Par conséquent, si un appareil détecte un tel signal, il l’appliquera même s’il est réglé en mode manuel (Confort, Eco, etc.). Sur les modèles digitaux, lorsqu’un appareil reçoit un ordre de délestage ou un ordre « Hors Gel », un message s’affiche pour indiquer le mode activé par l’appareil. Pour en savoir plus sur le délestage, consultez la FAQ « Mon radiateur ne fonctionne pas quand mon délesteur est en marche : que faire ? » Comment résoudre le problème ?Pour relancer le chauffage, voici comment procéder : Désactivez le mode « Hors Gel » ou « Arrêt » directement depuis la centrale de programmation ;Sélectionnez un mode de fonctionnement comme « Confort » ou « Eco ».Vérifiez que la date et l’heure sont bien renseignées au niveau du système de programmation utilisé. Conseil : Si l’installation reste bloquée, contactez l’installateur de votre système de programmation ou l’assistance du fabricant du programmateur. Pas d’installateur ? Atlantic vous aide à trouver gratuitement un professionnel qualifié près de chez vous grâce à sa plateforme Mon Installateur. Votre installation de chauffage est équipée de Pass Atlantic Cozytouch  Si vous utilisez des Pass Atlantic Cozytouch, vos radiateurs et sèche-serviettes électriques peuvent être mis en Hors Gel ou en mode « Arrêt » via le fil pilote.Pour relancer votre chauffage, désactivez le mode absence depuis l’application Atlantic Cozytouch. Besoin d’aide ? Consultez notre FAQ dédiée sur l’activation du mode absence via l’application Atlantic Cozytouch. Votre installation n’a pas de système de programmation centralisé et n’utilise pas l’application Atlantic CozytouchSi vos appareils de chauffage sont autonomes, chaque appareil peut être réglé indépendamment. Si l’affichage de votre radiateur ou de votre sèche-serviettes indique 7°, vous devez remonter la consigne pour sortir du mode Hors Gel. Reprenez la notice du produit pour vous aider.Besoin d’aide pour retrouver la notice de votre produit ? Bonne nouvelle : depuis votre espace personnel Mon Compte Atlantic, retrouvez en un clic la notice de votre appareil. Si la manipulation s’avère impossible, là aussi il est indispensable de vérifier le raccordement électrique des appareils. Le fil pilote (noir) ne doit pas être branché. Cette manipulation concerne les appareils de toutes les générations avec fil pilote.Installation avec des produits connectés et pilotés avec l’application Atlantic CozytouchDans votre cas, il s’agit de produits connectés qui basculent en « Hors Gel » dès que vous activez le mode « Absence ». Vous pouvez relancer le chauffage en sortant du mode absence à partir de l’application Atlantic Cozytouch.  Vous pouvez également modifier chaque appareil manuellement. Assurez-vous tout de même que le fil pilote ne soit pas branché (voir la manipulation présentée ci-dessous). Comment vérifier le bon raccordement de votre installation ?Attention. Si vous souhaitez faire vous-même la vérification de l’installation, il est IMPÉRATIF DE METTRE HORS TENSION les appareils de chauffage et les fils pilotes au niveau du tableau électrique de la maison.  Une fois l’alimentation coupée et l’absence de tension vérifiée, contrôlez le branchement de l’appareil, notamment celui du fil pilote (noir). Quelle que soit votre installation, le fil pilote (noir) ne doit jamais être raccordé au fil de terre (vert-jaune). Si le fil pilote est raccordé à un autre fil dans le boîtier mural, déconnectez-le pour tester le bon fonctionnement de l’appareil.  Une fois ce fil débranché, votre produit devrait retrouver un fonctionnement normal. Remettez sous tension en réglant la température sur « Maxi » pour vérifier la chauffe.Si l’appareil se met à chauffer, il conviendra de faire vérifier votre installation, notamment au niveau du fil pilote.Conseil : Pour une installation sous garantie (moins de 2 ans), faites appel au professionnel ayant posé vos produits.  Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à prendre contact avec le professionnel qui vous a posé les produits, ou à contacter le Service Consommateurs Atlantic via notre formulaire qui pourra vous mettre en relation avec un professionnel de votre région.

Question 31

Mon radiateur ne fonctionne pas quand mon délesteur est en marche, que faire ?

Accepted Answer

Vous avez une installation avec des appareils de chauffage Atlantic et la totalité ou une partie des appareils arrêtent de chauffer lorsque le délesteur de l’installation se déclenche.

Lorsque vous avez souscrit votre abonnement de fourniture d’énergie, vous avez demandé une certaine puissance, en général 6 kVA ou 9 kVA. Sans entrer dans les détails techniques on peut considérer que 1 kVA est égal à 1 kW. Chaque matériel, selon sa nature, aura sa propre consommation électrique, exprimée en Watts. Par exemple, un réfrigérateur combiné de 200 L consomme 300 W en moyenne. Un sèche-linge consomme 2500 W et un ordinateur, environ 150 W. La puissance totale de vos appareils allumés en simultané doit être inférieure ou égale à votre puissance souscrite. S’il y a dépassement, votre compteur va détecter ce courant trop important et couper l’électricité dans tout le logement.

Le délesteur vous permet d’éviter que cela ne se produise. Il surveille votre consommation électrique totale et coupe automatiquement l’alimentation des appareils non-essentiels comme le chauffe-eau s’il détecte un dépassement de votre contrat. Dans une installation électrique, le chauffage fait partie du matériel coupé en priorité (on ne déleste pas le réfrigérateur ou la cuisinière). Le signal de délestage est envoyé via le fil pilote des appareils de chauffage pour qu’ils basculent en veille.

Les normes d’installations électriques imposent que l’ordre de délestage est prioritaire et ne peut pas être désactivé. C’est pour cette raison qu’un radiateur qui est dans le circuit de délestage ne peut pas chauffer lorsque le délesteur est en fonctionnement. Suivant les produits avec affichage digital, au moment du délestage un message « ordre prioritaire » est présent au niveau du boîtier de commande.

Si le délestage se produit trop fréquemment et gêne votre confort, il faut étudier les possibilités de modification de délestage avec votre installateur (zone nuit, type de matériel…).

L’autre solution peut être de changer de tranche d’abonnement, il faut alors vous rapprocher de votre fournisseur pour voir avec lui l’abonnement le plus approprié à votre situation.

Question 32

Mon chauffage électrique ne suit pas les ordres de programmation, que faire ?

Accepted Answer

Vous avez des appareils de chauffage Atlantic et vous pensez qu’ils ne réagissent pas correctement à la programmation que vous avez créée ?  Notez que ce n’est pas la programmation qui autorise ou arrête la chauffe, mais le réglage du thermostat. Cela dépend à la fois de la température de consigne et du mode de marche.Par exemple, si vous avez réglé la température Confort à 19°C sur vos appareils, par défaut la consigne Eco sera à 15,5°C. Voici donc ce qui peut se passer dans votre installation.   Avec une température ambiante de 20°C :  • En mode Confort, les appareils ne vont pas chauffer.  • En mode Eco, les appareils ne vont pas chauffer. Avec une température ambiante de 18°C :  • En mode Confort, les appareils vont chauffer pour atteindre la température de consigne de 19°C.  • En mode Eco, les appareils ne vont pas chauffer. Avec une température ambiante de 15°C :  • En mode Confort, les appareils vont chauffer pour arriver à 19°C.  • En mode Eco, les appareils vont chauffer pour avoir 15,5°C.  Pour résumer ce n’est pas le fait de chauffer ou non qui indique si vous êtes en « Confort » ou en « Eco ». Vérifiez la date et l’heure du système de programmation (sur l’appareil ou sur le programmateur).   Comment savoir si un appareil est en « Programme Confort » ou en « Programme Eco » ?  Avec un écran d'affichage, l’information apparait de différentes manières. La consigne de température du mode en cours est toujours affichée le mode Eco ou Confort n'est pas toujours précisé.    Pour les appareils sans afficheur, regardez si le sélecteur est bien positionné sur le mode Prog.Regardez ensuite la consigne. Pour une température confort autour de 19°C avec des boitiers à molettes le réglage sera situé entre 4 et 5. Mesurez votre température ambiante et vérifiez s’il y a un décalage avec le réglage. Vous pouvez aussi basculer en « Confort Manuel », si l’appareil se met à chauffer c’est que la programmation envoie probablement sur l’appareil un ordre « Eco ».   Durant toutes ces périodes, si vous avez un système de délestage qui s’active, il va bloquer la chauffe pour limiter la consommation électrique. Consultez l’article dédié au délestage. Comment passer mes radiateurs électriques du « Programme Confort » au « Programme Eco » ?Pour faire toutes ces manipulations, prenez les notices des différents produits ou téléchargez-les en utilisant le code commercial de l’étiquette signalétique collée sur un des côtés de l’appareil.   Pour avoir des informations complémentaires ou être mis en relation avec un professionnel de votre région, remplissez le formulaire de contact.

Question 33

Mon radiateur ne chauffe pas, que faire ?

Accepted Answer

Si l’écran est éteint et ne s’éclaire plus :1. Certains modèles sont équipés d’un interrupteur situé à l’arrière de l’appareil de chauffage.Il convient de vérifier que celui-ci est bien sur la position I.CONSEIL : Pour savoir où se situe l’interrupteur de votre appareil vous pouvez consulter sa notice ici.    2. Si l’interrupteur est bien positionné sur I et que l’écran ne s’allume pas, il faut vérifier l’alimentation électrique de l’appareil.Tout d’abord il faut valider que le disjoncteur de l’appareil concerné est bien sur ON dans votre tableau électrique.  3. Si le disjoncteur est bien sur ON il faut vérifier le câblage de l’appareil et mesurer la tension d’alimentation qui arrive jusqu’à lui.NOTA : Contactez votre installateur  L’écran s’allume et il y a de l’affichage :1. La fenêtre clignote et il est affiché 7°CVotre appareil de chauffage est muni d’un mode détection fenêtre ouverte.Si une fenêtre de votre pièce est ouverte et si cette fonction est active, votre appareil cessera de chauffer inutilement.CONSEIL : Pour savoir comment désactiver cette fonction, vous pouvez consulter sa notice.  2. Seule la température de consigne est affichéeLa température de consigne (réglage du thermostat) est atteinte.L’appareil n’a donc plus besoin de réchauffer l’air ambiant.Il se remettra en chauffe dès que la température baissera dans la pièce.  3. L’appareil est en mode ECOL’appareil ne chauffera que lorsque la température de la pièce sera descendue de 3.5° C par rapport au réglage de la température du mode confort.CONSEIL : Faites un essai en mode confort4. L’appareil est en mode HG (hors-gel)L’appareil reçoit une tension sur le fil pilote et interprète cette tension comme un ordre.NOTA : Contactez votre installateurSi votre problème persiste vous pouvez remplir ce formulaire de contact pour être mis en relation avec notre service consommateur ou bien contacter directement un installateur SAV agréé par Atlantic proche de chez vous.

Question 34

Mon radiateur ne chauffe pas assez, que faire ?

Accepted Answer

Votre radiateur électrique reste froid, chauffe mal ou ne dégage qu’une chaleur tiède ? Cela peut rapidement nuire à votre confort, surtout en hiver. Plusieurs causes peuvent expliquer ce problème, certaines très simples à résoudre. Voici les plus courantes et les solutions adaptées.Mon radiateur ne chauffe pas assez : quelles causes et quelles solutions ?Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre radiateur ne semble pas produire suffisamment de chaleur. Voici les plus courantes.La température de consigne est atteinteVotre radiateur électrique est tiède et non chaud ? C’est peut-être normal. Dans la plupart des cas, cela signifie que la température de consigne est atteinte, tout simplement.Si toutefois vous trouvez qu’il ne fait pas assez chaud, vous pouvez toujours augmenter votre thermostat d’un ou plusieurs degrés.Pensez également à vérifier que l’appareil est bien en mode « confort » ou « basic » et que la température de consigne n’a pas été abaissée par rapport à vos réglages habituels. Pour tester son fonctionnement, mettez l’appareil au maximum. Pour savoir comment changer le mode de fonctionnement, référez-vous à la notice.Une puissance de radiateur insuffisanteParfois, votre radiateur ne chauffe pas assez parce que sa puissance n’est pas adaptée au volume de votre pièce. La solution : calculez les besoins en chauffage de la pièce concernée avec le calculateur de puissance d’Atlantic. Si votre radiateur est effectivement sous-dimensionné, faites l’acquisition d’un appareil plus puissant ou bien complétez avec un chauffage d’appoint.Un problème de réglage de thermostatSi le radiateur chauffe mal, vérifiez le mode choisi sur le thermostat. Assurez-vous qu’il est en mode « confort » ou « basic ». Par ailleurs, si la température de consigne qui lui a été donnée est trop basse, le radiateur pourrait ne pas chauffer suffisamment. Montez la température au maximum pour tester sa réaction. Consultez la notice pour ajuster ses réglages.Faites un relevé de la température au niveau de la sonde intégrée, généralement située en bas à droite de l’appareil. En cas d’écart avec la température de la pièce, un étalonnage de la sonde peut être nécessaire (voir notice).Des pertes de chaleur dans la pièceSi votre logement est mal isolé ou s’il est exposé à des courants d’air, il peut y avoir des pertes thermiques. Peut-être aussi qu’une porte ou une fenêtre est ouverte, ce qui expliquerait pourquoi votre radiateur électrique n’est pas assez chaud. La solution : fermez les portes et installez des bas de porte ou des rideaux isolants. Aérez brièvement mais régulièrement votre logement. Et si nécessaire, améliorez l'isolation des portes, fenêtres et murs.Une mauvaise circulation de l’air chaudDes objets ou des meubles placés devant ou sur l’émetteur peuvent bloquer la diffusion de la chaleur. L’accumulation de la poussière sur les grilles et les éléments chauffants peuvent aussi réduire l’efficacité de l’appareil.La solution : libérez l'espace autour de l’appareil et nettoyez régulièrement votre radiateur. Retrouvez nos conseils d'entretien dans notre guide dédié. Un problème électrique ou de délestageDans certains cas, le problème ne vient pas de l’appareil lui-même mais de votre installation électrique.Vérifiez que le radiateur n’est soumis à un système de délestage. Si vous avez d’autres appareils de chauffage, mettez-les hors tension et testez le radiateur réglé au maximum. Si nécessaire, demandez à votre installateur de modifier l’organisation du délestage.Si votre radiateur est un modèle avec double corps de chauffe, assurez-vous que les deux fonctionnent correctement.Si vous disposez d’un compteur Linky, mettez le radiateur en position « Maxi » après avoir coupé vos autres appareils électriques. Après environ 15 minutes, contrôlez la puissance instantanée affichée sur le compteur pour vérifier la puissance réelle délivrée par l’appareil (par exemple, environ 3252 W pour un radiateur de cette puissance). Et si mon radiateur électrique ne chauffe pas du tout ?Un radiateur électrique qui ne chauffe pas du tout parce qu’il ne s’allume pas peut rencontrer un défaut de composant ou un problème électrique.Un composant défectueuxVotre appareil ne fonctionne plus ? Avec le temps, des composants comme la sonde thermique, le thermostat, le condensateur ou la résistance peuvent s’être usés et ne plus fonctionner. Il est possible aussi que le fil pilote soit mal raccordé.La solution : une vérification par un technicien est souvent nécessaire pour identifier et remplacer les pièces défectueuses.Vous cherchez un professionnel de confiance pour votre radiateur ? Découvrez les artisans recommandés par Atlantic, disponibles près de chez vous, sur la plateforme Mon Installateur. Un problème électriqueSi tous les composants du radiateur fonctionnent bien, il s’agit peut-être d’un souci d’alimentation électrique. La solution : vérifiez que l’appareil est correctement alimenté en électricité. Si ce n’est pas le cas, peut-être que son disjoncteur ou son fusible est endommagé.Besoin d’un installateur ? Retrouvez une liste d’artisans recommandés par Atlantic et proches de chez vous sur la plateforme Mon Installateur. Un radiateur électrique qui ne chauffe pas nécessite parfois un remplacement intégral, surtout s’il est ancien. C’est peut-être l’occasion d’acquérir un radiateur à chaleur douce, plus performant et plus économique. Découvrez lequel correspond à vos besoins et à votre logement (puissance, design, fonctionnalités, etc.).

Question 35

Mon radiateur chauffe en permanence, que faire ?

Accepted Answer

Un radiateur électrique qui se met à chauffer sans s’arrêter peut rapidement devenir problématique, autant pour votre confort que pour vos factures de chauffage. Quelles raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement ? Quelles solutions ? Pourquoi mon radiateur chauffe tout le temps ? Pour certains radiateurs électriques tels que les radiateurs à inertie, il est tout à fait normal qu’ils continuent de chauffer même une fois éteints. C’est justement là leur intérêt. En revanche, un radiateur qui chauffe en permanence et qui ne s’éteint pas, révèle un problème. Quelles sont les causes les plus fréquentes ? Que faire ? Une puissance de radiateur électrique insuffisanteSi la température est inférieure à celle que vous avez réglée ou qu’elle met longtemps à monter, peut-être que votre radiateur est trop petit pour chauffer la pièce. Dans ce cas, il tourne en rond et se met à chauffer sans arrêt pour essayer d’atteindre la température de consigne demandée.La solution : vérifiez que la puissance de votre appareil correspond au volume de votre pièce, grâce au calculateur de puissance Atlantic. Si ce n’est pas le cas, remplacez-le par un radiateur adapté. Avec une isolation moyenne, il est conseillé d’avoir environ 100 Watts par mètre carré pour une hauteur sous plafond d’environ 2,50 m. Un radiateur installé dans un courant d’airVotre radiateur est peut-être installé dans un courant d’air ou à proximité d’une ventilation mécanique contrôlée (VMC). La présence de courants d’air au niveau de la sonde de température fausse ses données, forçant le radiateur à chauffer tout le temps pour atteindre la température souhaitée.La solution : assurez-vous que le radiateur n’est pas exposé à ces éléments. Le cas échéant, envisagez une solution d’isolation, ou bien un déplacement du radiateur. Un problème électriqueSi votre réseau ou votre installation électrique rencontre une défaillance, cela peut dérégler la régulation électronique de votre radiateur. La solution : coupez l’alimentation électrique de l’appareil en baissant le disjoncteur qui lui correspond dans le tableau électrique, pendant 1 à 2 minutes pour effectuer une réinitialisation. Une mauvaise programmation de chauffage électriqueLe mode « Confort », qui dirige la température de consigne fixée à environ 19 ou 20°C, est peut-être mal paramétré. Vous pourriez l’avoir programmé pour fonctionner en permanence par erreur, ou avoir modifié sa température de référence, ce qui pourrait expliquer que le radiateur chauffe en continu.La solution : changez le réglage du mode « Confort ». Pour savoir comment faire, retrouvez la notice de votre appareil en un clic depuis votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Besoin d’aide pour vous créer un compte Atlantic ? Pas d’inquiétude, suivez notre guide pour savoir comment faire. D’autres appareils de chauffage en fonctionnementVotre radiateur électrique est peut-être perturbé si vous possédez une cheminée ou un poêle à bois et qu’il est en marche. Le « tirage » qui se fait au niveau du sol, c’est-à-dire l’aspiration des fumées et de l’air dans le conduit, peut perturber le fonctionnement des appareils situés dans la même pièce.La solution : mettez les radiateurs en mode « Éco » lorsqu’un autre appareil de type cheminée ou poêle est en marche. Résoudre un problème de radiateur qui chauffe tout le temps avec un professionnel Si l'environnement et les réglages vous semblent corrects et qu’aucune des solutions évoquées ci-dessus ne fonctionne, il est probable que votre radiateur chauffe en continu à cause d’un problème plus complexe. Dans ce cas, contactez votre chauffagiste. Vous n’avez pas de professionnel qualifié ? Pas d’inquiétude ! Nous vous mettons gratuitement et simplement en contact avec un installateur de votre région via la plateforme en ligne Mon Installateur. Vous y trouverez une liste de professionnels recommandés par notre marque. Bon à savoir : il est important d’entretenir régulièrement vos radiateurs au cours de l’année pour garantir leur bon fonctionnement et éviter toute déperdition de chaleur. Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d’entretien.

Question 36

Mon appareil de chauffage électrique chauffe trop

Accepted Answer

Votre installation de chauffage électrique est en service et il semble que des appareils chauffent plus que nécessaire.Dans un premier temps, il faut comparer la température de l’air au centre et à mi-hauteur de la pièce concernée avec la température de consigne réglée sur votre radiateur.Si la température dans votre pièce est inférieure, ou légèrement supérieure (0,5°C à 1°C) à votre température de consigne (votre réglage sur le thermostat de votre appareil de chauffage), il est normal que votre appareil chauffe, et ce par intermittence.Dans le cas où la température dans la pièce est largement supérieure à la température de consigne, il est possible que la mesure de température faite par le produit soit erronée. Dans ce cas, il vous est possible de réaliser un étalonnage. Vous pouvez pour cela consulter la notice de votre appareil à la rubrique « Menu Expert », chapitre « Calibration T° » ou « Etalonnage T° ». Avant de modifier les réglages de votre appareil, assurez-vous qu’il n’y a pas de courant d’air dans l’environnement de la sonde située en général en bas à droite de votre appareil qui pourrait tromper la mesure de l’appareil.Pour accéder au menu expert, sur la majorité de nos appareils, appuyez simultanément sur la touche centrale et la flèche du haut du boitier de commande comme indiqué ci-dessous.   Sélectionnez ensuite « paramètres » puis « Config. fonctions » et enfin « Etalonnage/Calibration T° » en fonction du modèle. Procédez ensuite au calibrage. Nous vous conseillons de consulter la notice de votre radiateur pour bien le reconfigurer.Si vous réalisez cet étalonnage et que votre produit continue à trop chauffer, nous vous invitons à prendre contact avec le professionnel qui vous a posé les produits, ou à contacter le Service Consommateurs Atlantic via le formulaire suivant.

Question 37

Mon radiateur est très chaud en surface, que faire ?

Accepted Answer

Il est normal que l’appareil soit chaud lorsqu’il fonctionne, conformément à la réglementation en vigueur, la température de surface est limitée. Cependant, elle pourra dans certains cas être supérieure à 70°C.Si toutefois vous jugez que votre appareil est trop chaud, vérifiez que la puissance est adaptée à la surface de votre pièce. Pour cela, utilisez le calculateur de puissance en ligne. Tous les appareils d’une même pièce doivent être en marche avec les portes fermées.Il est conseillé 100 Watts par m² pour une hauteur sous plafond de 2,50 m. 2. Vérifiez également que l’appareil n’est pas situé dans un courant d’air qui pourrait perturber son système de régulation et pousser l’appareil à chauffer plus que nécessaire. 3. Evitez d’arrêter complètement vos appareils lors de vos absences régulières. Préférez une programmation « Confort / Eco » qui évitera de chauffer « à fond » à la remise en marche. De plus votre consommation sera mieux maîtrisée pour un meilleur confort. Reprenez la notice de votre appareil pour en tirer le meilleur fonctionnement.

Question 38

Mon radiateur demande un code pin pour accéder au mode expert, comment faire ?

Accepted Answer

Le menu Expert de votre radiateur, vous permet d'accéder aux fonctionnalités avancées de votre appareil. Un code PIN peut vous être demandé pour accéder à ce menu, nous vous expliquons ce que signifie ce code. Je souhaite accéder au menu Expert :L’accès au menu Expert se fait par l’appui long sur 2 touches. Consultez la notice de votre produit pour connaître la manipulation à réaliser sur votre radiateur.Retrouvez deux exemples pour accéder au menu Expert :   Si en voulant accéder au menu Expert de votre radiateur, un code PIN vous est demandé :  Un CODE à 4 chiffres m’est demandé :Pour un CODE 4 chiffres, il s’agit d’un mauvais appui sur les touches. Reprenez la manipulation présentée en essayant de réaliser un appui bien vertical sur les touches. Un CODE de 3 chiffres m’est demandé : Pour un CODE 3 chiffres, il s’agit d’un code de restriction d’accès qui a été généré soit à l’installation, soit par un utilisateur averti. Si vous ne connaissez pas ce code, vous devrez contacter le service Consommateur Atlantic en remplissant le formulaire ci-joint. Si aucune de ces situations ne vous correspond, c’est peut-être que votre radiateur est verrouillé, voici comment le déverrouiller. Votre appareil peut aussi être bloqué en hors-gel ou arrêt par son fil pilote.

Question 39

Mes radiateurs électriques perdent la date et l'heure, que faire ?

Accepted Answer

Vous avez une installation de chauffage programmé et vous devez régulièrement remettre la date et l’heure sur les appareils.La perte de la date et l’heure est directement lié à une coupure de courant de plusieurs minutes. La programmation reste toujours enregistrée dans le produit. Voici comment régler l’heure à nouveau.Si le phénomène est ponctuel, cela est directement lié aux coupures sur le réseau électrique.Si le phénomène est fréquent (tous les jours ou plusieurs fois par semaine), c’est que votre installation de chauffage est équipée de « contacteurs de puissance » qui coupent l’alimentation électrique des appareils de chauffage. Cela peut-être le cas pour faire du délestage ou un fonctionnement « en tout ou rien » du chauffage.Quel que soit le fabricant, ce type d’installation est à proscrire et non conforme aux règles du chauffage électrique. Toutes les commandes de délestage, d’arrêt ou de mise en chauffe doivent se faire à l’aide du fil pilote qui équipe tous les appareils. Vous devez faire appel à un professionnel pour mettre l’installation en conformité.Hormis le besoin de délestage, tous nos appareils de dernière génération sont équipés d’une fonction « Auto » qui gère seule la mise en chauffe ou l’arrêt par rapport à vos besoins et à vos habitudes quotidiennes.

Question 40

Il n’y a plus d’affichage sur mon radiateur que faire ?

Accepted Answer

Si vous constatez que l’écran de votre appareil ne l’allume plus (écran noir sans rétroéclairage), il faut commencer par vérifier que la protection de l’appareil au tableau général électrique et l’interrupteur (situés derrière l'appareil) sont sur « I ».D’abord  puis  .Si l’écran reste noir, il faut faire contrôler par une personne qualifiée la valeur de tension entre phase et neutre au raccordement mural de l’appareil.Si vous avez la confirmation que l’appareil est bien alimenté, faites appel à votre installateur pour un diagnostic plus poussé et un éventuel remplacement des pièces.Pour rappel, pendant la garantie légale de conformité de 2 ans, celle-ci est gérée par le dernier revendeur.Si vous en avez besoin, vous pouvez être mis en relation avec un installateur Atlantic de votre région en suivant ce lien ou bien en remplissant ce formulaire pour contacter nos services.

Question 41

Le boitier de commande de mon radiateur reste allumé, que faire ?

Accepted Answer

Le boitier de commande de votre radiateur reste allumé alors qu’auparavant il se mettait en veille. Il est possible qu’au redémarrage ou lors d’une coupure de courant, celui-ci n’ait pas redémarré correctement. Pour savoir si c’est le cas, vous devez faire une coupure d'environ 1 minute, soit via l'interrupteur de votre appareil s'il y en a un. Il se situe soit en bas à droite de l'appareil soit au niveau du boitier de commande. Sinon coupez le directement au tableau électrique.Ensuite remettez votre produit sous tension électrique. L'appareil va de nouveau fonctionner normalement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le service consommateur ATLANTIC, en remplissant le formulaire de contact suivant Votre demande Radiateur & sèche-serviettes électrique.

Question 42

Mon radiateur affiche « problème de configuration, veuillez contacter le SAV », que faire ?

Accepted Answer

Votre radiateur électrique Atlantic affiche le message : « Problème de configuration de l’appareil. Veuillez contacter le SAV » ?Rassurez-vous : ce message apparaît généralement après une coupure de courant et ne signifie pas que votre appareil est en panne. Dans cette FAQ, nous vous expliquons pourquoi ce message s’affiche et comment résoudre rapidement ce problème de configuration. Pourquoi mon radiateur électrique Atlantic affiche un problème de configuration ?Le message « Problème de configuration de l’appareil. Veuillez contacter le SAV » s’affiche sur votre radiateur Atlantic à la suite d’une coupure électrique, qu’elle soit accidentelle ou volontaire (travaux, disjoncteur coupé, etc.). Lors de cette coupure de courant, votre radiateur peut perdre sa configuration interne. Concrètement, cela signifie que l’appareil ne reconnaît plus son programme de fonctionnement et ne sait donc plus comment se paramétrer automatiquement. Votre radiateur ne sait plus comment il s’appelle et comment il doit fonctionner.Important : ce message ne signifie pas que votre radiateur Atlantic est défectueux. Il s’agit d’un dysfonctionnement facile à résoudre. Que faire si mon radiateur Atlantic indique « veuillez contacter le SAV » ?Si votre radiateur affiche ce message, il est nécessaire de procéder à une reconfiguration de l’appareil. Comme indiqué à l’écran, nous vous invitons à contacter le service après-vente Atlantic via le formulaire de contact dédié.Nos conseillers analysent votre situation avec vous et vous guident pas à pas pour reconfigurer votre radiateur électrique afin qu’il fonctionne à nouveau normalement.Rassurez-vous, dans la majorité des cas, cette manipulation est simple et rapide. Elle permet de rétablir le bon fonctionnement de votre appareil en toute sérénité. Besoin d’aide pour utiliser votre radiateur électrique Atlantic ?Après résolution du problème, nous vous recommandons de créer votre espace personnel Atlantic et d’enregistrer votre radiateur.Vous pourrez ainsi accéder à : La notice d’utilisation, Les FAQ dédiées à votre modèle,Les tutoriels, Les conseils d’entretien.Un accès centralisé pour mieux piloter votre chauffage électrique, optimiser votre consommation d’énergie et préserver votre confort thermique sans effort. Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte, consultez notre FAQ dédiée à la création de votre espace personnel Atlantic.

Question 43

Quelles sont les bonnes habitudes à avoir avec le chauffage électrique ?

Accepted Answer

Le chauffage électrique (radiateurs électriques, panneaux rayonnants ou convecteurs) peut représenter une part importante de la facture d’énergie d’un foyer en hiver. Adopter les bonnes pratiques permet de réduire cette dépense sans compromettre le confort thermique des occupants. Quels gestes adopter pour optimiser la consommation de votre chauffage électrique ? Quelles astuces pour économiser de l'énergie ? Comment régler ses radiateurs électriques pour faire des économies ? Voici des conseils pour bien utiliser votre chauffage électrique, qui vous aideront à maîtriser votre consommation énergétique tout en assurant votre confort thermique. Adaptez la température selon vos usages dans chaque pièce :Pour optimiser votre consommation énergétique, vous devez réguler la température de chaque pièce de manière différente, et non chauffer tout le logement à la même température.Dans les chambres, une température située entre 16 et 18° convient pour un confort optimal la nuit. Pour les pièces à vivre comme le salon, il est recommandé de régler le thermostat à 19°C. Dans les pièces peu utilisées, comme les couloirs, une température minimale de 14°C permet d’éviter les déperditions de chaleur.  Baissez le chauffage en cas d’absence :Mettez vos radiateurs en mode « Éco » (17°C) lorsque vous êtes absent et activez le mode « Absence » en cas d’absence prolongée (plus de 2 jours). Programmez vos appareils pour préparer votre retour, en leur demandant d’augmenter la température 30 minutes à une heure avant votre arrivée.Pour savoir comment activer le mode « Absence » de vos appareils, retrouvez votre notice en un clic depuis votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Pour savoir comment créer un compte, suivez notre pas à pas. Utilisez la programmation et la connectivité :Tous les radiateurs électriques d’Atlantic sont équipés d’un boîtier de commande qui permet de les programmer. En planifiant vos plages horaires de chauffage en fonction de vos routines, vous évitez de chauffer votre logement inutilement. Par exemple, vous pouvez programmer une baisse automatique de la température la nuit ou en journée lorsque la maison est inoccupée.Certains radiateurs, comme le modèle Agilia, sont pilotables à distance via l’application Atlantic Cozytouch vous permettant notamment de les programmer quand et où vous le souhaitez.Pour savoir si votre appareil est compatible avec l’application Atlantic Cozytouch, suivez la FAQ « Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ? »Pour savoir comment utiliser efficacement l’application Atlantic Cozytouch, consultez notre guide utilisateur Cozytouch. Quels gestes pour optimiser son chauffage électrique au quotidien ? Adopter des gestes éco-responsables autour de votre chauffage électrique, peut vous faire davantage gagner en confort thermique et en économies d’énergie. Ne laissez pas d’obstacles devant les radiateurs :Pour que la chaleur se diffuse efficacement, veillez à ne pas obstruer vos radiateurs avec des meubles ou des rideaux. Ces obstacles réduisent la circulation de l’air chaud dans la pièce. Vérifiez l’isolation de votre logement :La bonne isolation d’une maison est essentielle pour conserver la chaleur produite par vos radiateurs. Assurez-vous que vos fenêtres, portes et murs sont bien isolés et qu’il n’y a pas de courant d’air. Des joints isolants et des rideaux thermiques peuvent davantage réduire les pertes de chaleur. Préservez la chaleur à l’intérieur :Pensez à fermer les volets la nuit pour empêcher l’entrée du froid, et ouvrez-les en journée pour laisser entrer les rayons du soleil. Il est important également d’aérer les pièces 5 à 10 minutes par jour pour éviter l'humidité, quand le chauffage est coupé. Sachez que les radiateurs électriques Atlantic se coupent automatiquement lorsqu’ils détectent une fenêtre ouverte. Entretenez vos radiateurs régulièrement :Un radiateur électrique plein de poussière est obligé de consommer plus d’énergie pour chauffer efficacement, en plus de s’user plus vite. Nettoyez vos appareils au moins une fois par saison pour garantir leur bon fonctionnement et améliorer leur rendement. Pour en savoir plus sur l’entretien de vos radiateurs électriques, consultez notre guide d’entretien.

Question 44

5 idées reçues pour faire des économies de chauffage

Accepted Answer

Utilisé depuis de nombreuses années dans énormément de foyers Français, le chauffage électrique fait l'objet de plusieurs idées reçues, notamment en ce qui concerne la consommation et les économies d'énergie. Si certaines de ces idées reçues ont une base sérieuse, d'autres sont devenues obsolètes, notamment depuis l'apparition de radiateurs électriques nouvelle génération équipés de modes et fonctionnalités innovants.Petite revue de 5 idées reçues. Pour faire des économies, il faut éteindre ses appareilsC'est une solution un peu radicale ! Elle a certes le mérite d'éviter des consommations superflues en votre absence. Cependant, couper le chauffage dans la journée va faire baisser la température de plusieurs degrés et obliger les appareils de chauffage à chauffer beaucoup plus longtemps pour remonter à la température de confort, car tout logement subit des déperditions thermiques. Il est plus efficace de programmer des périodes en mode ECO pour maintenir une température intermédiaire (16°C recommandé par l'ADEME).Astuce : en utilisant le mode Auto (Pilotage intelligent) de vos appareils vous n’avez plus à vous soucier de créer des programmes, l’appareil gèrera tout seul les chauffes en fonction de vos habitudes.  Pour chauffer rapidement, je mets mon chauffage au maximumC'est uniquement un effet psychologique car le thermostat d’un radiateur électrique n’est pas un accélérateur de voiture.Quelle que soit la température demandée, cela ne change pas la puissance de la chauffe, il s’agit d’une consigne de température à atteindre (Maxi ~28°C). Si l'on devait comparer avec une situation concrète pour mieux comprendre, imaginez un ascenseur : vous n’arriverez pas plus vite au 2ème étage en appuyant sur le 6. Pour les radiateurs, vous allez atteindre 19°C aussi rapidement en mettant 19°C ou 28°C comme température de consigne. Votre radiateur va donc chauffer au maximum de ses capacités jusqu’à atteindre la température de consigne renseignée. Une fois cette température atteinte, le radiateur régule son temps de chauffe pour maintenir cette température de consigne.Astuce : Sur de nombreux appareils, vous avez la possibilité de limiter la température Maxi. Vous pouvez aussi verrouiller l’accès aux commandes.  Je n’utilise qu’un seul appareil au lieu de 2 pour faire des économiesLes deux appareils correspondent à la puissance totale nécessaire pour chauffer le volume de la pièce dans un temps raisonnable pour un bon confort.  Avec un seul appareil, le « brassage » d’air ne sera pas bien équilibré, cela entraine de l’inconfort et ne fait pas baisser la consommation puisque l’appareil seul devra chauffer deux fois plus longtemps que si les deux appareils fonctionnaient en même temps.Astuce : Vous avez la possibilité de jumeler des appareils dans une même pièce pour que leur chauffe se fasse en simultané et avoir ainsi une chauffe encore plus homogène.>> Quelle puissance de radiateur choisir ?  Je garde la chaleur en coupant la VMC, en bouchant les aérations et en laissant mes fenêtres ferméesL’aération est un point primordial dans une habitation. Outre la qualité de l’air qui va se dégrader et les risques de moisissure, un air « pollué » et chargé en humidité va faire baisser l’efficacité du chauffage par un moins bon brassage d'air. L’humidité renforce aussi l’impression de froid et d’inconfort. VMC et aération sont donc incontournables et à ne surtout pas boucher ou éteindre, même quand vous partez en vacances !Astuce : Vous avez la possibilité d’activer la fonction « détection de fenêtre ouverte » sur de nombreux produits. Sinon mettez vos appareils en veille le temps de l’aération.>> Testez la qualité d'air intérieur de votre logement avec notre simulateur  Je laisse le chauffage en confort la nuit pour ne pas attraper froid et profiter des heures creusesSi l’intention est louable, elle n’en reste pas moins infondée. En effet, une pièce trop chaude gêne le sommeil, et chauffer à 19°C ou 20°C en tarif heure creuse lorsqu'on n'a pas besoin de cette température, c'est toujours une dépense superflue !Un chauffage à 16 ou 17°C avec une bonne couette est donc suffisant pour la nuit. La pièce à 19°C sera justifiée pour le coucher ou le réveil. Astuce : Réalisez une programmation calée sur vos horaires et remettez en mode confort une heure avant le lever. Les vraies bonnes idées pour faire des économiesPour faire des économies sur votre consommation, suivez les conseils Atlantic :>> Notre guide économies d'énergie>> Comment économiser avec un radiateur électrique ?>> Faites des économies avec un chauffage électrique

Question 45

Quelle température idéale programmer pour mon chauffage électrique ?

Accepted Answer

La température idéale est propre à chacun. En revanche, pour concilier confort et économies d’énergie, il est conseillé de programmer des températures selon la pièce à chauffer et le moment de la journée.  Quelle température pour quelle pièce ?L’idéal reste de programmer vos appareils avec une température Confort (lorsque vous êtes présent et/ou actif) et Éco (lorsque vous êtes absent ou la nuit).Il est en général recommandé de programmer 19°C pour la température Confort et 17°C pour la température Éco.Cela dépend aussi bien sûr de votre logement : de son isolation, de son orientation au soleil, de la présence d'autres systèmes de chauffage (comme un poêle à bois par exemple)… Les recommandations de température : En journée, dans les pièces de vie (type salon, salle à manger) :  19°CLa nuit, volets et rideaux fermés pour conserver la chaleur : 16 ou 17°C Dans les chambres des adultes : 16°C (une trop haute température n'est pas bonne pour le sommeil)Dans les chambres de bébés : entre 18 et 20°CEn cas d'absence courte (jusqu'à 48h) : 16 ou 17°CEn cas d'absence prolongée (plus de 48h) : mettez vos appareils en mode hors-gel (ce qui correspond à 7°C)Dans la salle de bains : entre 20°C et 22°C lors d'une douche ou d'un bain, puis 17°C lorsque vous ne l’utilisez pas Utilisez les modes et fonctionnalités de vos appareilsSi vous disposez d’appareils de chauffage électriques connectés (radiateurs ou sèche-serviettes) et que vous les pilotez depuis l’application Atlantic Cozytouch, vous pourrez les programmer très simplement en quelques clics, et même changer vos températures à 0,5°C près.Si vous disposez de radiateurs équipés du Pilotage Intelligent, il vous suffira de définir vos températures Confort et Éco et d’utiliser le mode Auto, et ils se programmeront seuls en fonction de votre rythme de vie grâce à leurs capteurs.Il est aussi recommandé d'opter pour des éco-gestes au quotidien : en plus de faire du bien à votre porte-monnaie, la sobriété énergétique, c'est bon pour la planète ! Des éco-gestes au quotidienIl existe de nombreux petits gestes que vous pouvez opter au quotidien pour conserver un bon confort tout en réduisant votre dépense énergétique. Mis bout à bout, ils peuvent faire une différence sur votre facture globale.Pensez par exemple à :Ouvrir vos volets et rideaux dès que vous pouvez bénéficier d'un apport de soleil : c'est de la chaleur gratuite !Fermer ceux-ci lorsqu'au contraire il fait nuit : cela conserve la chaleur à l'intérieurFermer les portes des pièces que vous ne chauffez pas (ou très peu)Ouvrir vos fenêtres sur une durée raisonnable lorsqu'il fait frais dehors : aérer, c'est très bien, mais si la température extérieure est froide (voire négative), 10 minutes suffisent !Cliquez ici pour en savoir plus sur les bons gestes à adopter pour profiter d’un bon confort tout en faisant des économies d’énergie

Question 46

Comment régler la température à 19° avec des molettes graduées ?

Accepted Answer

Vous avez un appareil de chauffage avec des molettes graduées comme ceci : Pour avoir une température de consigne confort autours de 19°C avec des boitiers à molettes le réglage sera situé entre 4 et 5. N'hésitez pas à utiliser un thermomètre dans votre pièce pour atteindre la température souhaitée.Pour plus de détail avec différents modèles, consultez le document « Anciens Thermostats chauffage électrique ».

Question 47

Comment verrouiller et déverrouiller l’accès aux commandes d’un appareil de chauffage électrique ?

Accepted Answer

Vous rencontrez des difficultés à utiliser votre appareil de chauffage électrique car les commandes semblent verrouillées. Ou bien vous souhaitez restreindre l’accès aux réglages en les verrouillant ? Dans cette FAQ, nous vous expliquons comment procéder au verrouillage ou déverrouillage des commandes de votre panneau rayonnant, radiateur ou sèche-serviettes électrique. Pourquoi verrouiller les commandes de votre chauffage ? Verrouiller les réglages de vos appareils de chauffage permet de : Préserver vos paramètres en empêchant leur modification accidentelle, Limiter l’accès aux commandes pour les enfants ou personnes non-autorisées,Optimiser l’efficacité énergétique en stabilisant vos préférences de chauffage.Suivez ces instructions simples en fonction de votre type de boîtier et de modèle d’appareil. Comment procéder au verrouillage et au déverrouillage des commandes de vos appareils de chauffage ? Verrouillage pour les boîtiers équipés d'un affichage digital :Pour les appareils munis d’un affichage digital (radiateurs, panneaux rayonnants et sèche-serviettes), voici la procédure de verrouillage :Etape 1 : Maintenez enfoncée la touche centrale Etape 2 : Sélectionnez l’option « Verrouiller » et validez en appuyant à nouveau sur la touche centrale  Pour déverrouiller votre appareil Atlantic, il vous suffit de reproduire les manipulations présentées.Consultez notre tutoriel vidéo pour plus de détails ou notre notice interactive selon vos préférences. Vidéo YouTube : Comment utiliser votre radiateur rayonnant Solius digital - Atlantic Exemple de boîtiers ayant un affichage digital :Verrouillage pour les boîtiers à double flèche :Pour ce type de boîtier, il s’agit d’une étape unique. Appuyez simultanément sur les deux flèches du boîtier de votre appareil pour verrouiller ou déverrouiller les commandes.Pour toute assistance supplémentaire, consultez la notice interactive ou regardez la vidéo explicative dédiée à votre modèle. Vidéo YouTube : Utilisation du Boîtier de Commande Solius Néo d'Atlantic Exemple d'un boîtier à double flèche : Certains modèles de génération plus ancienne possèdent des combinaisons spécifiques (appuis longs) pour activer le verrouillage. Ces informations sont disponibles dans la rubrique « VERROUILLER / DÉVERROUILLER LES COMMANDES » de la notice de votre produit. Pour savoir comment retrouver la notice de votre appareil, suivez la FAQ « Comment retrouver la notice de mon produit Atlantic ? ». Comment savoir si un appareil Atlantic est verrouillé ?Lorsque le verrouillage est activé, certains appareils de chauffage affichent des symboles spécifiques sur leur écran lors de l'appui sur les touches : Icône de cadenas : un cadenas s’affiche pour signaler que l’appareil est verrouillé. Code « Lc » : ce code peut également apparaître selon le modèle pour indiquer l’activation du verrouillage.Ces affichages permettent d’identifier facilement l’état de verrouillage de votre appareil sans erreur. Comment empêcher l’accès au menu « Expert » ?Le menu « Expert » permet d’accéder aux fonctionnalités avancées de votre appareil, comme la gestion des plages horaires ou le contrôle de la consommation. Pour verrouiller le « Menu Expert » des boîtiers équipés d’un affichage digital : Etape 1 : accès au menu « Expert ». Appuyez sur deux touches simultanément pendant plus de 3 secondes pour accéder aux fonctions avancées.Etape 2 : paramétrage. Dans la rubrique « Paramétrages / Restrictions / Code PIN », sélectionnez l’option de verrouillage pour sécuriser l’accès. Exemple de boîtiers de commande équipés d'un affichage digital : Pour verrouiller le « Menu Expert » des boîtiers équipé d’un affichage digital et d’une molette : Le verrouillage des commandes peut être effectué en suivant les mêmes étapes dans le menu des réglages. Pour verrouiller le « Menu Expert » des boitiers avec molette et sans affichage : Le blocage des commandes se fera avec vis ou pions de blocage, vous trouverez les indications dans le document « anciens thermostats » Besoin d’aide supplémentaire ?Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’aide pour verrouiller ou déverrouiller votre appareil, n’hésitez pas à contacter notre support en remplissant notre formulaire.

Question 48

Faut-il baisser le chauffage la nuit ?

Accepted Answer

Il est en effet recommandé de baisser le chauffage la nuit : vous gagnerez en qualité de sommeil et ferez des économies ! Et ce, quel que soit votre système de chauffage (radiateurs électriques, pompe à chaleur air/eau, chaudière gaz, pompe à chaleur air/air…).Une température de 16 à 17°C est suffisante pour conserver un bon confort pendant votre sommeil et préserver votre santé et la planète.Cette température est valable pour tout votre logement : vous n'avez pas besoin la nuit d'une température aussi élevée qu'en journée. Seule exception : une chambre de bébé, pour laquelle on recommande plutôt entre 18 et 20°C. Quand baisser le chauffage ?Il n'y a pas que la nuit qu'il est recommandé de baisser le chauffage. En fait, dès que vous en avez moins ou pas du tout besoin, baissez-le, voire passez-le en mode hors-gel. Agissez avec votre chauffage comme vous agiriez avec la lumière chez vous : quand vous n'êtes pas là, vous l'éteignez. Faites pareil avec le chauffage, sauf que celui-ci ne s'éteint réellement que lorsque la saison de chauffe est terminée.Plusieurs cas pour lesquels il est recommandé de baisser le chauffage :Dans les pièces inoccupées : dans une chambre d'amis, par exemple, pas besoin de chauffer à 19°C, 16 ou 16,5°C suffisentLorsque vous vous absentez pour la journée : quand vous êtes au travail par exempleLorsque vous vous absentez plus de 48h : dans ce cas-là, le passage en mode hors-gel est pertinent (7°C)>> Quelle température idéale programmer pour mon chauffage électrique ?>> Quand baisser le chauffage ? Programmation, connectivité, mode AutoPour moduler votre chauffage en fonction de vos présences et absences, utilisez les différents modes disponibles sur vos radiateurs : Confort (pour les moments de présence et d’éveil) et Éco (pour les plages d’absence ou de sommeil). Atlantic conseille de mettre vos radiateurs à la température Éco (16°C par exemple) la nuit. Pour un confort maximum et une consommation d’énergie raisonnée, vous pouvez programmer vos radiateurs pour qu'ils se mettent à chauffer à la température de confort souhaitée (19°C par exemple) et vous fournir une chaleur agréable à votre réveil. Cette fonction de programmation est disponible sur toute la gamme de radiateurs électriques Atlantic (et la plupart des sèche-serviettes électriques), et aussi depuis l'application Atlantic Cozytouch pour les radiateurs connectés et les sèche-serviettes connectés.Si vous êtes équipés de radiateur à Pilotage Intelligent et que vous utilisez leur mode Auto, vous n’avez même pas besoin d’utiliser la programmation : ils apprendront de votre rythme de vie et adapteront automatiquement le mode le plus approprié pour chaque pièce selon vos besoins.>> Quelle est la température idéale pour un confort thermique économique ?

Question 49

Quand baisser le chauffage ?

Accepted Answer

Le bon moment pour baisser votre chauffage dépend de vos goûts et besoins en température, qui changent d’un utilisateur à l’autre. Cependant, pour bénéficier d’un bon confort sans faire exploser votre facture d’énergie, il est recommandé de baisser la température de votre chauffage la nuit, en journée lorsque vous êtes absent, et lorsque vous vous absentez plus de 48h.Pour faire ces abaissements, utilisez les modes et fonctionnalités de votre appareil de chauffage électrique, comme la programmation personnalisable (disponible sur tous les radiateurs électriques et la plupart des sèche-serviettes électriques Atlantic). La programmationLa programmation est une fonctionnalité très importante, car elle permet de faire des économies d'énergie très facilement. Elle permet en effet de définir des plages avec une température de confort (lorsque vous êtes chez vous, éveillé) et une température éco (pour les moments où vous n’êtes pas chez vous, pour les pièces inoccupées, ou la nuit). Il s'agit du même principe de sobriété énergétique que pour la lumière : la nuit ou lorsque vous quittez votre logement, vous éteignez les lumières. Alors faites pareil pour le chauffage, adaptez-le à vos besoins ! Atlantic propose par défaut une température de confort de 20°C et une température Éco abaissée de 3,5°C (soit 16,5°C). Il est fortement préconisé de mettre systématiquement vos radiateurs en mode Éco dans les pièces inoccupées (chambre d'amis, extension, bureau…), quand vous êtes absent (absence journalière, quand vous êtes au travail par exemple) et la nuit dans les chambres.Pour ne pas nuire à votre confort, vous pouvez programmer votre chauffage pour qu'il se relance 2 heures avant votre réveil, ou votre retour par exemple. Pour ce faire, utilisez la programmation en passant directement par le boîtier de commande de votre appareil ou par l’application Atlantic Cozytouch si vous disposez de radiateurs connectés. Mais l'idéal est d'investir dans des radiateurs équipés de la fonction Pilotage Intelligent, qui s'adapteront à votre rythme de vie et vous procureront un confort maximum pour des économies optimales.>> Quelle température idéale programmer pour mon chauffage électrique ? Baisser le chauffage la nuitC'est une bonne base pour faire des économies, sans que cela n'influe sur votre confort. Il est même recommandé, pour votre santé, de ne pas chauffer trop la nuit, car une température trop élevée peut perturber les rythmes de sommeil. Une température de 16°C suffit dans une chambre d'adulte la nuit. Pour une chambre de bébé, on recommande plutôt entre 18 et 20°C. Baisser le chauffage quand vous n'êtes pas chez vousC'est aussi une question de bon sens : vous n'avez pas besoin de chauffer votre logement à 19°C lorsque vous n'y êtes pas, même en hiver ! Pendant vos absences qui durent une journée (lorsque vous allez par exemple au travail), baisser le chauffage à la température Éco (16° ou 16,5°C) est primordial. Cela n'impactera pas votre bâti, ni votre confort. Il vous suffit de programmer un passage à la température de confort un peu avant votre retour pour avoir la température idéale à votre retour chez vous. Baisser le chauffage lors d'absences de + de 48hOn parle là d'un abaissement plus conséquent ! Si vous partez en long week-end ou en vacances (ou dans le cas d'une résidence secondaire), le passage en mode hors-gel est recommandé. Cette température est d'office réglée à 7°C sur vos appareils, ce qui constitue une température extrêmement économique, tout en empêchant votre logement de geler (comme son nom l'indique).  Pour en savoir plus>> Tout savoir sur les radiateurs connectés>> Le Pilotage Intelligent, la fonction qui combine confort et économies d'énergie>> Les économies d'énergie>> Le confort, c'est quoi ?

Question 50

Est-ce qu’un appareil de chauffage consomme moins en mode Éco ?

Accepted Answer

Vous avez remarqué qu’il y a un mode Éco sur vos appareils de chauffage et vous vous demandez si c’est un mode de fonctionnement qui consomme moins que le mode Confort ? Qu'est-ce que le mode Éco sur un radiateur ?Le mode Éco correspond à une consigne abaissée du mode Confort. Par défaut, la norme fixe cet abaissement à 3,5°C. Il peut être modifié sur certains appareils, pour en savoir plus reprenez la notice de vos appareils. Par conséquent, sur un appareil lorsque vous êtes en mode Éco, la température finale demandée sera plus basse qu’en Confort, donc la consommation sera moindre. Par exemple, si vous fixez la température du mode confort à 20°C, le mode Éco aura une température de 16,5°C.Cependant, si vous définissez la même température (par exemple 20°C) sur les 2 modes, la consommation sera la même en mode Éco et en mode Confort.  Pourquoi passer en mode Éco ?L'intérêt de ces modes Éco et Confort réside dans la programmation : définissez la température du mode confort pour vos plages de présence, dans les pièces que vous occupez, et la température du mode Éco pour les plages d'absence ou les pièces inoccupées (une chambre d'amis par exemple). Vous ne chaufferez pas à la température de confort lorsque ça n'est pas nécessaire et consommerez moins d'énergie inutilement. Vos économies de chauffage se feront ainsi pendant vos absences ou pendant la nuit, en fonction de votre programmation. Si vos appareils sont équipés d’un mode Auto (Pilotage Intelligent), activez-le : c’est le meilleur moyen d’adapter le fonctionnement de vos appareils à vos habitudes de vie et de réaliser des économies d'énergie. Sinon programmez vos appareils selon vos besoins.

Question 51

Que dois-je faire avec mon radiateur quand je pars en vacances ?

Accepted Answer

Lorsque vous vous absentez, il y a plusieurs choses à faire sur votre radiateur électrique, mais cela dépend du modèle de votre appareil et de la durée de votre absence.Dans tous les cas, il est fortement recommandé d'effectuer une programmation sur vos appareils afin de baisser le chauffage, notamment la nuit. Il s'agit d'un éco-geste basique mais qui permet de faire des économies d'énergie sans rogner sur votre confort. Vous ne laissez pas la lumière allumée lorsque vous partez au travail : alors ne laissez pas vos radiateurs chauffer à 19°C lorsque vous n'êtes pas chez vous ! >> Faut-il baisser le chauffage pour faire des économies ?>> Quand baisser le chauffage ? Les températures de présence et d'absenceGlobalement, ces 3 températures sont recommandées selon votre rythme de vie chez vous :Période de présence / d'occupation de la pièce en journée : 19°C (mode Confort)Période d'absence courte / nuit : 16°C (mode Éco)Période d'absence longue : 7°C (mode Hors-gel)>> Quelle température idéale programmer pour mon chauffage électrique ? Si vous vous absentez seulement un week-end Pour des absences de moins de 48h, vous n’avez pas besoin de mettre votre appareil en mode hors-gelEn revanche, vous pouvez modifier sa programmation si vous en avez fait une, ce qui évitera à vos appareils de chauffer alors que vous n’en aurez pas besoin, ou en tout cas de chauffer moins fort que lorsque vous êtes chez vous. Si vous disposez d’un radiateur à Pilotage Intelligent (qui se programme tout seul), vous n’avez rien à faire car cette fonctionnalité lui permet de gérer les imprévus. Ainsi, lorsque votre appareil détectera que vous n’êtes pas présent, il passera en mode éco. Si vous disposez d’un radiateur connecté, vous pouvez activer le mode absence : il vous suffit d’indiquer sur l’app Atlantic Cozytouch une température de confort (= lorsque vous êtes chez vous, 19°C par exemple) et une température éco (= lorsque vous n’êtes pas là ou la nuit, 16°C par exemple) ainsi que vos dates de départ et de retour. Votre radiateur comprendra qu’il ne doit chauffer qu’en mode éco sur votre plage d’absence. >> Les options d'un radiateur connecté Un long week-end (+ de 48h) ou des vacancesIl est alors intéressant de passer vos appareils de chauffage en mode hors-gel. Ce mode maintient une température minimum dans votre logement (7°C) pour éviter de chauffer trop inutilement votre logement, tout en le préservant d’un éventuel gel. Cette température est définie dans l'appareil et ne peut pas être modifiée. Ce mode est aussi idéal pour les résidences secondaires.

Question 52

Peut-on régler la température Hors Gel ?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de modifier la température de consigne du mode « Hors Gel » de votre appareil de chauffage électrique, qui est fixée par la norme à 7°C (+/- 3°C).  Qu'est-ce que le mode hors-gel ?Le mode hors-gel est un mode activable sur la plupart des appareils de chauffage électrique (radiateurs électriques, panneaux rayonnants, sèche-serviettes électriques, convecteurs…) qui permet d'abaisser la température de chauffe à environ 7°C. On appelle cette température “hors-gel” car elle permet au logement de ne pas geler lors des périodes très froides. Pour garder un logement sain, il est en effet recommandé de ne pas couper entièrement le chauffage lorsque vous vous absentez, même pour de longues périodes. Cette température n'est en effet pas destinée au confort des occupants, mais à la “santé” de votre logement. Si vous souhaitez avoir une consigne un peu plus élevée, vous pouvez régler la valeur de température confort au minimum (autour de 12°C). Pour cela, reprenez la notice de vos appareils. Comment activer le mode hors-gel ?Le mode hors-gel est disponible via le boîtier de commande de l'appareil directement. Si vous avez un radiateur connecté et que vous l'avez connecté à l'appli Cozytouch, c'est en fait le mode Absence, à activer uniquement pour vos absences de + de 48h (pour des vacances ou des longs week-ends).Sur les appareils équipés de la fonction de détection de fenêtre ouverte/fermée (tous les radiateurs électriques Atlantic l'ont ainsi que certains modèles de sèche-serviettes électriques), c'est ce mode hors-gel qui est activé automatiquement lorsque l'appareil a détecté qu'une fenêtre était ouverte. Lorsqu'elle est refermée, l'appareil repasse automatiquement à la température de consigne que vous avez indiquée.  Quel est l'intérêt du hors-gel ?Le mode hors-gel présente plusieurs avantages :Il préserve votre logement du froid (et du gel, comme son nom l'indique)Il préserve aussi votre logement de l'humiditéIl permet de faire des économies d'énergie, car il évite de chauffer trop fort lorsque vous n'en avez pas besoin

Question 53

Comment arrêter le chauffage électrique à la fin de l'hiver ?

Accepted Answer

Avec l’arrivée des beaux jours, il est recommandé de couper le chauffage pour éviter de consommer inutilement et donc de réaliser des économies d’énergie. Pour ce faire, il est conseillé de mettre vos radiateurs électriques en veille plutôt que de couper complètement son alimentation. Cette option permet un redémarrage rapide en cas de baisse soudaine des températures, sans nécessiter de reprogrammation. En mode veille, vos radiateurs consomment très peu d’énergie et conservent vos réglages.Vous pouvez arrêter votre chauffage soit manuellement via l’interface de votre appareil, soit à distance avec l’application Atlantic Cozytouch (si vos radiateurs sont compatibles avec notre solution de connectivité). Nous vous expliquons comment faire dans cette FAQ ! Important : si vous choisissez de couper l’alimentation électrique de vos radiateurs, vous devrez reparamétrer la date et l’heure lors de sa remise en marche l’hiver prochain. Bon à savoir : pour garantir la performance de vos radiateurs sur le long terme, il est recommandé de les entretenir au moins deux fois par an, avant de les rallumer et au moment de les mettre en veille. Pour plus de conseils, consultez notre guide dédié. Astuce : retrouvez en un clic la notice de votre produit dans votre espace personnel Mon Compte Atlantic. Pourquoi et quand arrêter ses radiateurs électriques ?Pourquoi mettre vos radiateurs en veille ?Passer en mode veille permet de :Réaliser des économies d’énergie : en évitant de chauffer inutilement.Conserver vos réglages : la mise en veille permet de conserver votre programme de chauffe sans avoir à les reconfigurerMaintenir certaines fonctionnalités : en mode veille vos radiateurs restent partiellement fonctionnel tout en consommant peu d’énergie Quand faut-il couper le chauffage du sèche-serviettes ?Il est conseillé d’attendre quelques jours consécutifs de températures douces avant d’éteindre vos radiateurs. Si la température intérieure de votre logement atteint naturellement 19°C dans les pièces de vie, vous pouvez alors mettre votre chauffage en veille. Comment désactiver manuellement le chauffage de mon radiateur électrique ?La méthode pour arrêter le chauffage dépend du boîtier de commande de votre radiateur. Voici les étapes à suivre selon le modèle de votre appareil. Si vous avez une programmation centralisée :Il suffit de basculer le programmateur en mode arrêt (souvent illustré par le pictogramme :  ). Cela enverra un ordre prioritaire sur le fil pilote pour stopper la chauffe des appareils. Certains modèles afficheront le message « dEL » pour confirmer l’arrêt. Si vous n’avez pas une programmation centralisée : Il vous faut éteindre directement la fonction chauffage sur chaque appareil. Cela vous permettra de conserver vos paramètres et de simplifier le redémarrage lors de la reprise en hiver.En mode veille, la consommation électrique des appareils est très faible, car il n’y a pas de chauffe. Procédure d’arrêt selon le modèle de votre radiateur électrique : Suivez les étapes ci-dessous pour couper le chauffage directement depuis le boîtier de commande de votre radiateur. Modèles : Vérali, Divali ou Divali Premium Appuyez sur la touche « Menu »  (n°1) ;Sélectionnez, à l’aide de la flèche du bas  (n°3), « Arrêt » (n°2)Validez votre choix en appuyant sur le bouton    Bon à savoir : la fonction lumière reste active et utilisable même en mode veille. Les cartes électroniques restent alimentées pour vous permettre de gérer les modes lumières via le boîtier de commande de votre radiateur ou via l’application Atlantic Cozytouch. Modèles : boîtier de commande (exemple : Irisium) Faites simplement un appui long sur la molette ;Choisissez « Eteindre » ;Appuyez à nouveau sur la molette pour valider, votre écran s’éteint par la suite. Modèles : Oniris, Galapagos, Calissia, Nirvana ou MaradjaAppuyez, selon le modèle de votre boîtier de commande, sur la touche « OFF » ou « Marche / Arrêt » ou  ;Un rond vert apparaît autour de la touche, confirmant l’arrêt du chauffage ; L’écran s’éteint ensuite Modèle Galapagos (doté de la technologie Zigbee, fabriqué à partir de 2024)Maintenez la touche  enfoncée pour éteindre votre radiateur. Pour le rallumer, appuyez de nouveau sur ce même bouton. Modèles : Agilia, Accessio, Sokio, Nirvana Néo, TatouFaites un appui long sur la touche :  ;Sélectionnez « Eteindre » à l’aide des flèches ;Confirmez votre choix en appuyant à nouveau sur la touche   Comment couper le chauffage depuis l’application Atlantic Cozytouch ?Si votre radiateur est connecté à l’application Atlantic Cozytouch, vous pouvez l’éteindre facilement depuis votre smartphone.Ouvrez l’application Atlantic Cozytouch (disponible sur Google Play et App Store) ;Sélectionnez votre radiateur dans la liste des appareils connectés ;Appuyez sur « OFF » pour éteindre votre appareil.Besoin d'aide ? L’espace Assistance de l’application propose un guide détaillé pour vous aider à configurer et gérer vos appareils. Votre radiateur est-il compatible avec Cozytouch ? Consultez notre guide « Quels appareils sont compatibles avec Cozytouch ? » pour le savoir. Si vous avez également un sèche-serviettes électrique Atlantic, retrouvez la FAQ « Comment éteindre mon sèche-serviettes électrique ? » pour savoir comment bien arrêter votre chauffage.

Question 54

Comment redémarrer mes radiateurs électriques après un arrêt prolongé ?

Accepted Answer

Les premiers froids arrivent et vous souhaitez rallumer vos radiateurs électriques Atlantic après une longue période d’inutilisation ? Voici nos conseils pour redémarrer vos appareils en toute sécurité, les précautions à prendre avant la remise en chauffe et les bonnes pratiques pour optimiser votre confort tout en maîtrisant votre consommation d’énergie.Bon à savoir : la notice de votre radiateur électrique est disponible à tout moment depuis votre espace Mon Compte Atlantic. Avant de rallumer vos radiateurs électriques, pensez à leur entretien Un entretien simple mais régulier est indispensable pour profiter pleinement de vos radiateurs :Dépoussiérez vos appareils (grille, façade, zones d’aération).Nettoyez-les avec un chiffon doux, sans produit abrasif.Vérifiez qu’aucun objet n’obstrue la circulation de l’air autour du radiateur. Ces gestes permettent de :Prolonger la durée de vie de l’appareil en préservant ses performances.Optimiser la diffusion de la chaleur, pour plus de confort dans vos pièces de vie.Améliorer la qualité de l’air intérieur, en évitant les odeurs de poussière brûlée.Limiter les risques de panne liés à un mauvais entretienPour aller plus loin, consultez notre guide entretien radiateurs électriques Atlantic. Comment rallumer des radiateurs électriques Atlantic ? Le redémarrage de vos radiateurs dépend du mode d’arrêt choisi : Si vos radiateurs ont été mis hors tension :Remettez l’appareil sous tension en positionnant le bouton d’alimentation sur I.Réglez à nouveau la date et l’heure. Les programmations déjà créées restent enregistrées. Conseil : plutôt qu’un arrêt complet en été, privilégiez la mise en veille de la chauffe. Vous éviterez de reprogrammer l’horloge à chaque redémarrage. Si vos radiateurs ont été arrêtés via l’application Atlantic Cozytouch :Si vous aviez passé vos radiateurs connectables en mode « OFF » via l'application.Voici comment faire pour les rallumer : Ouvrez l’application sur votre smartphone Passer de « OFF » à « MANU » ou « PROG » en cliquant sur le mode souhaité. Si vos radiateurs sont pilotés par un fil pilote :Il vous faut : Sortir du mode « ARRÊT » via la commande centralisée par fil pilote,Sélectionnez le mode « AUTO/PROG » ou « MANUEL ».En mode ARRÊT, le fil pilote envoie un ordre prioritaire qui bloque le chauffage. Il faut donc impérativement basculer en mode actif pour relancer vos appareils. Si les radiateurs sont autonomes :Selon les modèles, la remise en marche varie. Appareils avec touches de commande : deux flèches et bouton central Etape 1 - Appui court sur la touche centrale  pour activer l’affichage. 2 types d’affichages sont possibles :Etape 2 - Un nouvel appui court relance l’appareil avec tous les réglages enregistrés. Choisissez « Allumer »  et après la validation, l’appareil reprend son mode de marche avec ses réglages. Pour les modèles avec le symbole Faites un appui court sur cette touche pour rallumer le radiateur. L’appareil reprend le mode de marche qui était en cours à la mise avant la mise en veille. Pour les modèles avec une molette (exemple Irisium) :  Faites un appui long sur la molette, puis un appui court à l’apparition du message « Appuyez pour allumer ». Votre chauffage reprend le mode actif avant la mise en veille (arrêt du chauffage). Nos conseils pour bien utiliser vos radiateurs électriques Atlantic Pour allier confort et économies d’énergie :Laissez de l’espace autour de vos radiateurs pour une bonne circulation de l’air.Contrôlez régulièrement le boîtier de commande et les messages d’erreur.Réglez vos températures selon les recommandations de l’ADEME : o 19°C dans les pièces de vie et chambres utiliséeso 16-17 °C le reste du temps lorsqu’elles sont inoccupées et la nuit.Activez la programmation pour chauffer uniquement aux horaires nécessaires. Référez-vous à la notice de votre appareil ou consultez notre FAQ pour savoir comment faire.Si votre radiateur est connectable à l’application Atlantic Cozytouch, pilotez-le à distance pour encore plus de confort et d’économies.Retrouvez nos tutoriels vidéos sur la chaîne YouTube Atlantic et consultez nos FAQ dédiées. Quand envisager de remplacer vos radiateurs électriques ?Un radiateur a une durée de vie moyenne de 10 ans. Mais certains signes indiquent qu’il est peut-être temps de le remplacer : Baisse de performance de chauffe : la chaleur diffusée est moins homogène ou moins rapide, souvent liée à l’usure des résistances ou à l’encrassement des composants.Consommation d’énergie anormalement élevée : vous constatez des factures de chauffage plus importantes sans changement dans vos habitudes.Bruits inhabituels : craquements, cliquetis ou bourdonnements peuvent signaler un composant défectueux ou en fin de vie.Inconfort persistant : malgré un réglage correct, vous avez l’impression que le radiateur ne chauffe pas assez ou met beaucoup plus de temps qu’avant à atteindre la température souhaitée.Dans ce cas, faites appel à un professionnel pour un diagnostic.  Besoin d’aide ? Trouvez un artisan qualifié recommandé par Atlantic via notre plateforme Mon Installateur.Découvrez également notre gamme de radiateurs électriques Atlantic et trouvez le modèle le plus adapté à votre logement (surface, puissance, design, etc.) via notre guide.Pour les produits d’anciennes générations, consultez cette page.Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez remplir le formulaire afin d'être recontacté par l'un de nos conseillers.

Question 55

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant avec un radiateur électrique ?

Accepted Answer

En cas de coupure d’alimentation électrique, plusieurs situations sont possibles pour votre installation de chauffage électrique Atlantic.  Pour des radiateurs connectés avec un bridge consultez « Que se passe-t-il en cas de coupure de courant avec un bridge Cozytouch ? ».Lorsque que vos appareils sont en mode basic, ils vont repartir avec le dernier réglage de température.Lorsque vos appareils sont en mode Auto, ils vont repartir sur le dernier mode utilisé (Confort, Eco…). Suivant la durée de la coupure, une mise à jour de la date et à l’heure sera nécessaire.Lorsque les appareils sont avec une programmation centralisée par fil pilote, Ils reprendront le cycle de programmation de la centrale. Si votre installation se retrouve bloquée, vous devrez consulter la notice de la programmation ou prendre contact avec votre installateur.Lorsque les appareils sont avec de la programmation interne, ils repartiront sur le cycle de programmation au moment de l’arrêt. Suivant la durée de la coupure, un réglage de la date et de l’heure sera nécessaire.Lorsque les appareils sont jumelés, Ils le seront toujours au redémarrage. Le réglage de la date et de l’heure pourra se faire sur un seul appareil.Pour vous aider, vous pouvez également lire : comment redémarrer mes radiateurs électriques après un arrêt prolongé ?

Question 56

Comment trouver la référence constructeur sur mon radiateur ?

Accepted Answer

Vous trouverez la référence constructeur sur l'étiquette signalétique de votre produit. En général, cette étiquette est située sur le coté de l'appareil en bas à droite ou à gauche.Vous retrouverez les informations suivantes, en jaune le numéro de série, propre à chaque appareil. En rouge, le code produit (ou référence commercial) correspond au modèle de votre appareil.

Question 57

Comment trouver la notice d’un ancien chauffage qui n’a pas de référence commerciale ?

Accepted Answer

Il est possible que la référence commerciale ne soit pas visible sur votre appareil, c’est le cas notamment pour les produits fabriqués au cours des années « 90 ».Vous trouverez probablement dans le document « Anciens Thermostats chauffage électrique » comment faire les réglages de base. Voici les principaux produits concernés :                      Voici d’autres produits du début des années « 2000 » qui peuvent concerner votre recherche. Cliquez sur la photo pour avoir la notice complète.

Question 58

Puis-je changer le sens de mon radiateur électrique ?

Accepted Answer

Vous ne devez pas changer le sens de votre radiateur électrique ! Chaque format doit s'installer dans le sens pour lequel il a été conçu : les organes de sécurité à l'intérieur sont répartis spécifiquement selon l'orientation du radiateur. Si vous l'installez dans le mauvais sens, ils arrêteront le fonctionnement du radiateur, et vous n'aurez plus de chauffage !Si vous faites une rénovation chez vous ou que vous changez la décoration et que vos radiateurs actuels ne rentrent plus dans l'espace alloué, il faudra changer de format plutôt que de changer leur orientation.Il existe plusieurs formats de radiateurs électriques pour convenir à toutes les configurations de logements : radiateur horizontal, radiateur vertical et radiateur plinthe (aussi parfois appelé “bas”).Du moment que vous respectez leur sens d'installation et un espace de sécurité autour des appareils, chacun de ces formats peut s'installer n'importe où. Il s'agit aussi bien d'un choix esthétique que d'une contrainte d'espace.>> Où positionner mes radiateurs et dans quelle position ? Le radiateur horizontal : plutôt carréC'est le format classique et le plus répandu. Globalement un radiateur horizontal est plutôt carré, bien que plus sa puissance augmente, plus il devient rectangle.Tous les radiateurs Atlantic sont disponibles au format horizontal.Pour l'installation d'un radiateur électrique horizontal, respectez les consignes suivantes : Au moins 12cm au-dessus du sol15cm libres de chaque côté minimumAu moins 50cm de battement si vous placez une étagère au-dessusAu moins 50cm d'écart entre le radiateur et un canapé, une table…>> Les radiateurs au format horizontal Le radiateur vertical : plus haut que largeC'est un modèle tout en hauteur, conçu pour les espaces restreints en largeur, ou pour s'installer dans des espaces “perdus” comme par exemple des coins de pièces, ou dans l'angle d'une porte-fenêtre.De nombreux modèles sont disponibles au format vertical.Pour l'installation d'un radiateur électrique vertical, respectez les consignes suivantes : Au moins 12cm au-dessus du sol30cm libres de chaque côté minimumPas d'étagère au-dessus de l'appareilAu moins 50cm d'écart entre le radiateur et un canapé, une table…>> Les radiateurs au format vertical Le radiateur plinthe : plus large que hautC'est le format parfait pour les emplacements sous des fenêtres, dans des combles, sous une mansarde…Certains modèles seulement sont disponibles au format plinthe (30cm de hauteur) ou bas (38cm de hauteur).Pour l'installation d'un radiateur électrique plinthe ou bas, respectez les consignes suivantes : Au moins 12cm au-dessus du sol25cm libres de chaque côté minimumAu moins 50cm de battement si vous placez une étagère au-dessusAu moins 50cm d'écart entre le radiateur et un canapé, une table…>> Les radiateurs au format plinthe Les dimensions des radiateurs électriquesLa dimension d'un radiateur dépend de 3 facteurs :Son format, car chaque format a ses spécificitésSa puissance : plus un radiateur est puissant, plus ses dimensions augmententSon design : sur 2 modèles différents, le format horizontal 1000W n'aura pas nécessairement les mêmes dimensions

Question 59

Quel entretien pour mon radiateur électrique ?

Accepted Answer

Le nettoyage d’un radiateur électrique est une étape essentielle pour garantir son bon fonctionnement, optimiser sa consommation d’énergie et améliorer la qualité de l’air intérieur. Bonne nouvelle : entretenir un radiateur électrique ne nécessite pas l’intervention d’un professionnel. Avec quelques gestes simples, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre appareil et réaliser des économies d’énergie. Pourquoi faut-il nettoyer un radiateur électrique ?Un radiateur électrique encrassé nuit à votre confort thermique, augmente vos factures d’électricité et libère des particules dans l’air. Un nettoyage régulier, deux fois par an (au printemps et à l’automne), présente plusieurs avantages :Prolonger la durée de vie de l’appareil : un entretien régulier évite l’encrassement, les surchauffes, les pannes et un remplacement prématuré ;Préserver les performances énergétiques : la poussière et la saleté peuvent obstruer les grilles ou les espaces de convection, réduisant la diffusion de la chaleur et obligeant le radiateur à consommer plus d’énergie pour chauffer une pièce ;Garder un intérieur propre en tous points : c’est toujours plus agréable. Par ailleurs, si vous ne nettoyez pas votre radiateur, cela peut provoquer des traces sur vos murs ;Conserver une bonne qualité de l’air : la poussière accumulée sur les radiateurs brûle à la remise en marche, libérant une odeur désagréable et des particules qui polluent l’air, pouvant aggraver les allergies ou les problèmes respiratoires.La clé, c’est un nettoyage tous les 6 mois : au printemps, quand vous arrêtez le chauffage, et en automne, avant de le relancer. Intégrez ce geste simple à l’entretien de vos appareils de confort thermique : mieux vaut prévenir que dépanner ! Quelles précautions prendre avant de nettoyer un radiateur électrique ?Avant de commencer à nettoyer le radiateur électrique, quelques consignes de sécurité à respecter :Coupez l’alimentation au tableau électrique ou placez l’interrupteur du radiateur sur la position 0 ;Laissez refroidir l’appareil s’il vient d’être utilisé, pour éviter toute brûlure ;Protégez la zone de nettoyage (bâche, linge, papier journal) pour recueillir poussière et salissures ;Si vous devez décrocher le radiateur pour accéder à toutes ses faces et le nettoyer en profondeur, suivez les instructions de sa notice pour éviter de l’endommager ;Évitez tout contact avec les branchements électriques internes pendant le nettoyage.Bon à savoir : vous avez perdu la notice de votre radiateur électrique ? Retrouvez-la facilement dans votre espace Mon Compte Atlantic. Quelles sont les étapes du nettoyage d’un radiateur électrique ?Voici les 3 étapes essentielles pour un nettoyage complet et efficace :  Première étape : le dépoussiérageCommencez par enlever la poussière : Utilisez l’embout fin de votre aspirateur pour les surfaces accessibles.Passez un plumeau ou une brosse fine pour les zones plus délicates.Pour déloger la poussière derrière l’appareil, utilisez un sèche-cheveux en mode air froid.Deuxième étape : le nettoyage humideNettoyez le radiateur avec une lavette en microfibre ou une éponge humide. En général, pas besoin de produits détergents. Evitez les produits abrasifs, qui pourraient endommager la peinture thermolaquée. Prévoyez une solution nettoyante avec de l’eau tiède mélangée à du savon ou du vinaigre blanc.Pour les radiateurs équipés de grilles démontables, vous pouvez les retirer et les nettoyer avec de l’eau savonneuse. Une vieille brosse à dents peut être utile pour atteindre les recoins. En cas de jaunissement de la surface du radiateur, frottez avec une éponge imbibée d’un mélange de pierre d’argile ou d’eau oxygénée, selon le produit dont vous disposez, pour lui redonner de l’éclat. Troisième étape : le séchageEssuyez les surfaces avec un chiffon sec pour éviter les traces d’eau. Avant de remettre l’appareil en marche, assurez-vous qu’il est complètement sec, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.Information utile : contrairement aux radiateurs à eau, les radiateurs électriques ne nécessitent pas de purge. Nos conseils pour un entretien optimal Besoin de conseils supplémentaires pour entretenir votre radiateur ?Vous avez encore des questions sur l’entretien de votre radiateur électrique ? Consultez notre guide complet : vous y trouverez toutes les réponses pour garantir un chauffage performant, économique et durable. Et pour un confort thermique durable, entretenez aussi vos autres appareils !Un radiateur propre, c’est bien. Mais pour un confort optimal dans toute votre maison, entretenez aussi vos autres équipements : sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudière, pompe à chaleur, VMC… Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d’entretien des appareils de confort thermique.

Question 60

Qu'est ce que le courant porteur ?

Accepted Answer

La technologie courant porteur (aussi appelée CPL, pour “courant porteur en ligne”) est une solution de communication qui utilise le réseau d’alimentation de vos radiateurs électriques. Il permet de créer une sorte de réseau internet local, avec des équipements faciles à installer dans des logements existants. En effet, aucun fil supplémentaire n’est nécessaire à la transmission des ordres de gestion du chauffage électrique. Cependant, pour fonctionner, il faut un émetteur par zone et un récepteur par appareil. Plusieurs fabricants proposent des solutions compatibles avec nos produits.Une autre possibilité est d’utiliser la solution Atlantic Cozytouch qui vous permet de gérer facilement vos équipements de chauffage, production d'eau chaude sanitaire, climatisation et ventilation à partir d'un smartphone, simplement avec l'application gratuite Atlantic Cozytouch. Piloter ses radiateurs avec CozytouchCozytouch est une solution de connectivité qui vous permet de piloter à distance, où que vous soyez*, tous vos appareils Atlantic connectés (radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, pompe à chaleur air/eau, pompe à chaleur air/air, chaudière gaz, ventilation). C'est la tour de contrôle de votre confort intérieur !Depuis l'application Atlantic Cozytouch, disponible gratuitement pour iOS et Android, vous pouvez piloter vos appareils de confort thermique directement depuis un smartphone. Ainsi, au lieu d'effectuer une manipulation sur chacun de vos appareils, vous pouvez le faire en quelques clics, du bout des doigts, que vous soyez chez vous dans votre canapé, au travail, en vacances… Vous personnalisez votre confort selon les besoins réels de votre foyer. Vous pouvez par exemple :Allumer ou éteindre vos appareilsProgrammer les plages de chauffage (pour les appareils de chauffage)Visualiser la t° qu'il fait dans la pièceModifier la température de consigne à 0.5°C prèsPasser en mode absence pour éviter les dépenses inutiles lors d'absence de + de 48hChanger de mode de fonctionnement (activer le mode Hors-gel…)Suivre vos consommations au jour, à la semaine, ou au mois Selon le(s) produit(s) Atlantic que vous souhaitez connecter à votre téléphone, des équipements et accessoires en plus de l'application peuvent être nécessaires. Radiateur connecté avec Cozytouch : vidéo explicative En savoir + sur CozytouchPour en savoir plus sur la solution Cozytouch :>> Découvrez nos guides>> Consultez nos FAQ>> Téléchargez gratuitement notre guide Trouver un proPour l'installation de vos appareils de chauffage électrique, passez par un pro. Il saura vous conseiller sur la meilleure technologie et les produits adaptés à votre besoin.>> Trouvez un installateur recommandé par Atlantic près de chez vous sur Mon-Installateur   *Pour utiliser la connectivité sur vos appareils compatibles Cozytouch, vous devez : avoir une connexion internet dans votre logement, avoir une connexion mobile sur votre smartphone, disposer de l'application Atlantic Cozytouch et, pour certains produits, d'équipements supplémentaires, comme un thermostat connecté ou un bridge Cozytouch. Pour en savoir plus, téléchargez notre guide gratuit sur la maison connectée Atlantic disponible ici.

Question 61

Top 10 FAQ chauffage électrique

Accepted Answer

Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur le chauffage électrique :Comment redémarrer mes radiateurs électriques après un arrêt prolongé ?Quelle température idéale programmer pour mon chauffage électrique ?Quelles sont les bonnes habitudes à avoir avec le chauffage électrique ?Comment programmer mes radiateurs électriques ?Comment prendre en main mes appareils de chauffage électrique Atlantic ?Où se trouve l’interrupteur sur un appareil de chauffage Atlantic ?5 idées reçues pour faire des économies de chauffageEst-ce qu’un appareil de chauffage consomme moins en mode Éco ?Comment verrouiller et déverrouiller l’accès aux commandes d’un appareil de chauffage électrique ?Le boitier de commande de mon radiateur reste allumé, que faire ?Et retrouvez toutes nos FAQ dédiées aux radiateurs électriques et sèche-serviettes électriques.

Chauffage électrique

Fonctionnement / utilisation