Mon radiateur affiche « problème de configuration, veuillez contacter le SAV », que faire ?

Votre radiateur électrique Atlantic affiche le message : « Problème de configuration de l’appareil. Veuillez contacter le SAV » ?

Rassurez-vous : ce message apparaît généralement après une coupure de courant et ne signifie pas que votre appareil est en panne. Dans cette FAQ, nous vous expliquons pourquoi ce message s’affiche et comment résoudre rapidement ce problème de configuration.

 

Pourquoi mon radiateur électrique Atlantic affiche un problème de configuration ?

Le message « Problème de configuration de l’appareil. Veuillez contacter le SAV » s’affiche sur votre radiateur Atlantic à la suite d’une coupure électrique, qu’elle soit accidentelle ou volontaire (travaux, disjoncteur coupé, etc.).

 

Lors de cette coupure de courant, votre radiateur peut perdre sa configuration interne. Concrètement, cela signifie que l’appareil ne reconnaît plus son programme de fonctionnement et ne sait donc plus comment se paramétrer automatiquement. Votre radiateur ne sait plus comment il s’appelle et comment il doit fonctionner.

Important : ce message ne signifie pas que votre radiateur Atlantic est défectueux. Il s’agit d’un dysfonctionnement facile à résoudre.

 

Que faire si mon radiateur Atlantic indique « veuillez contacter le SAV » ?

Si votre radiateur affiche ce message, il est nécessaire de procéder à une reconfiguration de l’appareil. Comme indiqué à l’écran, nous vous invitons à contacter le service après-vente Atlantic via le formulaire de contact dédié.

Nos conseillers analysent votre situation avec vous et vous guident pas à pas pour reconfigurer votre radiateur électrique afin qu’il fonctionne à nouveau normalement.

Rassurez-vous, dans la majorité des cas, cette manipulation est simple et rapide. Elle permet de rétablir le bon fonctionnement de votre appareil en toute sérénité.

 

Besoin d’aide pour utiliser votre radiateur électrique Atlantic ?

Après résolution du problème, nous vous recommandons de créer votre espace personnel Atlantic et d’enregistrer votre radiateur.

Vous pourrez ainsi accéder à : 

• La notice d’utilisation, 
• Les FAQ dédiées à votre modèle,
• Les tutoriels, 
• Les conseils d’entretien.

Un accès centralisé pour mieux piloter votre chauffage électrique, optimiser votre consommation d’énergie et préserver votre confort thermique sans effort.
 

Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte, consultez notre FAQ dédiée à la création de votre espace personnel Atlantic.