Questions / Réponses

Chauffe-eau thermodynamique

#Dysfonctionnement

Mon ballon thermodynamique Aéraulix affiche une erreur « Err11 » ou « Err31 »

Lorsque l’erreur « err11 » ou « err31 » apparaît sur l’afficheur de votre ballon thermodynamique Aéraulix cela signifie que la sonde de pression de ventilation ne communique plus avec le boitier électronique de régulation. 

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de cette erreur et l’intervention de votre professionnel permettra de déterminer s’il s’agit :

  • D’une erreur de connexion entre la sonde et la carte électronique
  • D’une détérioration de la sonde 
  • D’une détérioration de la carte électronique 

L’acquittement d’l’erreur peut se faire par un appui sur la touche « MODE ».

Si l’erreur persiste, nous vous invitons à faire appel à votre professionnel. Celui-ci pourra vous aider et vous accompagner dans la résolution de l’erreur.

En attendant son intervention, votre produit vous offre la possibilité d’activer le mode secours. 

Cette option permettra à votre ballon thermodynamique de solliciter l’appoint électrique et ce afin de chauffer votre eau.

Une courte vidéo explicative est à votre disposition pour activer ce mode en fonction de sa génération.

  

    

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