Assistance SAV

Nous vous rappelons que le dernier vendeur professionnel du produit est légalement responsable de la garantie de conformité dans les 2 ans suivant l’achat. C’est donc auprès de celui-ci que vous devez vous adresser pour bénéficier de la garantie légale de 2 ans sur le produit.

Vous connaissez le professionnel qui vous a vendu ou installé votre produit ?

Vous devez contacter en priorité ce vendeur professionnel (installateur, distributeur, site internet) ou l’entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit. Dans le cas d’un appareil sous garantie, le professionnel qui vous a vendu le produit est légalement responsable de cette garantie de conformité. Si vous avez des questions complémentaires, vous pouvez consulter la FAQ dédiée.

Vous ne connaissez pas le professionnel qui vous a vendu ou installé votre produit ?

Pour les produits nécessitant un entretien annuel, vous pouvez contacter directement une de nos Stations Techniques agréées (Cliquez sur le produit concerné ci-dessous). Ce professionnel indépendant est formé spécifiquement sur nos produits. Ses prestations vous seront facturées selon son barème propre. Pour les autres produits, nous rechercherons avec vous la meilleure solution à votre question. Les FAQ et les tutoriels vidéos disponibles sur notre site internet et sur notre chaîne YouTube sont à votre disposition 24h / 24 et 7 jours sur 7.