Assistance SAV
Nous vous rappelons que le dernier vendeur professionnel du produit est légalement responsable de la garantie de conformité dans les 2 ans suivant l’achat. C’est donc auprès de celui-ci que vous devez vous adresser pour bénéficier de la garantie légale de 2 ans sur le produit.
Votre produit
Vous devez contacter en priorité ce vendeur professionnel (installateur, distributeur, site internet) ou l’entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit. Dans le cas d’un appareil sous garantie, le professionnel qui vous a vendu le produit est légalement responsable de cette garantie de conformité. Si vous avez des questions complémentaires, vous pouvez consulter la FAQ dédiée.
Si votre appareil nécessite un entretien annuel, vous pouvez contacter directement un expert SAV partenaire en bas de page, en sélectionnant votre produit puis en saisissant votre code postal. C’est un professionnel indépendant formé à nos produits. Ses prestations seront facturées selon son barême propre.
Pour les autres appareils, consultez les FAQ ci-dessous.
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Les questions les plus consultées :
Retrouvez toutes les documentations et notices des produits Atlantic dans notre page DOCUMENTATION.
Nous vous recommandons d'utiliser les 3 filtres proposés pour retrouver rapidement le document que vous recherchez ou de taper soit le code article (6 chiffres qui se trouvent sur l'étiquette de l'appareil) ou le nom de votre produit.
- Notices des chaudières Atlantic
- Notices des chauffe-eau électriques Atlantic
- Notices des chauffe-eau thermodynamiques Atlantic
- Notices des climatisation Atlantic
- Notices des poêles à granulés Atlantic
- Notices des pompes à chaleur Atlantic
- Notices des radiateurs électrique Atlantic
- Notices des radiateurs sèche-serviettes Atlantic
- Notices des ventilation Atlantic
Si vous êtes un professionnel, rendez-vous dans votre espace dédié sur le site www.atlantic-pros.fr.
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur la solution de connectivité Atlantic Cozytouch :
- Comment installer Cozytouch ?
- Quels produits sont compatibles avec Cozytouch ?
- Comment appairer mes appareils ?
- Quels sont les services d'assistants vocaux compatibles avec IFTTT ?
- Comment fonctionne Cozytouch ?
- Les radiateurs connectés Atlantic sont-ils compatibles avec la solution TaHoma de Somfy® ?
- Que faire en cas de dysfonctionnement de l'application Cozytouch ?
- Comment créer mon compte ?
- Vais-je recevoir des notifications sur mon Smartphone ?
- Où puis-je trouver la notice d'installation de Cozytouch ?
Et retrouvez toutes nos FAQ dédiées à Cozytouch.
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur le chauffage électrique :
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur le chauffe-eau électrique :
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur le chauffe-eau thermodynamique :
- Que signifie l'erreur affichée par mon chauffe-eau thermodynamique ?
- Quel entretien pour mon chauffe-eau thermodynamique ?
- Un signal sonore se fait entendre au niveau du boitier de régulation, que faire ?
- Mon ballon thermodynamique Aéraulix affiche une erreur "Err05" ou "Err25"
- Mon ballon thermodynamique Aéraulix affiche une erreur "Err10" ou "Err30"
- Je n'ai plus d'eau chaude dans mon ballon, comment activer le mode « Secours » de mon ballon thermodynamique Aquacosy ?
- Mon chauffe-eau Calypso a un dysfonctionnement, que faire ?
- Mon chauffe-eau thermodynamique ne produit pas assez d'eau chaude, que faire ?
- Comment entretenir mon ballon thermodynamique Aéraulix ou Aquacosy ?
- Mon chauffe-eau thermodynamique Calypso Connecté, ou Calypso Split, ou Egéo, ou Odyssée Pilotage Intelligent ne produit pas assez d'eau chaude, que faire ?
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur la pompe à chaleur :
- A quoi sert le mode hors gel de ma pompe à chaleur
- Comment activer le mode absence sur ma pompe à chaleur Alféa Extensa (Duo) Alféa Excellia (Duo)
- Comment activer le mode absence sur ma pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I
- Comment activer le mode BOOST sur ma pompe à chaleur Alféa A.I
- Comment activer ou désactiver le chauffage sur ma pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I
- Comment créer un programme horaire sur ma pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I
- Comment passer du menu simplifié au menu avancé sur ma pompe à chaleur Alféa A.I
- Comment régler la date et l’heure sur ma pompe à chaleur Alféa A.I
- Comment régler la température sur ma pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I
- Comment remonter la pression de ma pompe à chaleur Atlantic
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur la chaudière :
- Comment afficher la température sur mon thermostat modulant Navilink H55 ou H58
- Comment faire un étalonnage sur mon thermostat modulant Navilink H55 ou H58
- Comment activer et désactiver l'eau chaude sanitaire sur ma chaudière murale Naema
- Comment activer et désactiver l'eau chaude sanitaire sur ma chaudière Naema 2
- Comment activer ou désactiver le chauffage sur ma chaudière murale Naema
- Comment contrôler le chauffage sur ma chaudière Atlantic Naema 2
- Comment régler l’heure sur ma chaudière Atlantic Naia et Naema (Version 1 & 2)
- Comment régler la date sur ma chaudière Atlantic Naia et Naema (Version 1 & 2)
- Comment remonter la pression d'une chaudière
- Quel entretien pour ma chaudière Atlantic
Retrouvez les 10 questions les plus recherchées sur le ventilation :
- Je souhaite changer le filtre de ma VMC double flux, où puis-je l'acheter ?
- Mon ballon thermodynamique Aquacosy affiche une erreur « 8.2 »
- Ma VMC Simple flux ne fonctionne pas, que faire ?
- Que faire si une bouche d’extraction de ma VMC simple flux Autocosy n’aspire plus ou n’assure plus un débit d’air suffisant ?
- Comment entretenir ma VMC Simple flux ?
- Ma VMC Hygrocosy ne démarre plus
- Comment fonctionne le système bypass d’une VMC double flux ?
- Ma VMC double flux DUOLIX MAX souffle de l’air froid
- Puis-je arrêter ma VMC lorsque je m'absente ?
- Comment entretenir ma VMC Double flux DUOLIX ?
