Un voyant rouge s’affiche sur mon chauffe-eau thermodynamique EGEO, qu’est-ce que cela signifie ?

Vous avez un chauffe-eau thermodynamique type EGEO (depuis juin 2022) et vous constatez qu’un voyant rouge-orange apparait sur la goutte d’eau de l’afficheur. 

  

 

Voici comment interpréter cette information en fonction de ce qui s’affiche. 

Anti-chauffe à sec activée soit par absence d’eau, soit par une qualité d’eau trop faible. La chauffe est coupée. Voir la rubrique « quel risque si le ballon d’eau chaude est vide ? ».

Détection d’un branchement heures creuses non compatible avec ce type d’appareil. La chauffe se fait, il faut cependant modifier l’alimentation électrique pour avoir une alimentation permanente du produit et avoir les meilleures performances de chauffe. Voir le schéma électrique ci-dessus. Le message d'erreur disparaitra 24h après la modification.

Valeurs des sondes de température d’eau hors tolérance. La chauffe est coupée.

Valeurs des sondes de température d’air hors tolérance. La chauffe pourra se faire seulement en mode électrique. L'appareil passe en mode secours (chauffe électrique seule).

Détection d’un disfonctionnement sur la pompe à chaleur. La chauffe se fait seulement en mode électrique. L’appareil bascule en mode secours. 

Détection d’une anomalie de communication entre les cartes électroniques. L'appareil se met automatiquement en mode secours. Cela signifie que la chauffe se fait uniquement en mode électrique.

Dans toutes les situations décrites, pour remettre en service correctement votre appareil faites appel à votre installateur. Vous pouvez être mis en relation avec un professionnel agréé proche de chez vous. Si vous souhaitez contacter notre service client, remplissez ce formulaire.