Questions / Réponses

Chaudière

Les chaudières au fioul sont-elles bruyantes ?

Les chaudières récentes utilisent les techniques de pointe.
Elles sont désormais parfaitement isolées donc très silencieuses.

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Le brûleur fioul est-il dangereux ?

Le fioul ne s’enflamme pas à la température ambiante de stockage et ne peut exploser.

Les brûleurs sont équipés de cellule photoélectrique qui contrôle en permanence la flamme.

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Le chauffage au fioul, ça pollue ?

Le chauffage au fioul est aussi respectueux de la nature que le gaz. La chaudière transforme entièrement le fioul en chaleur pour l’habitat. L’émission de gaz polluant a été très fortement réduite ces dernières années grâce à des technologies de plus en plus perfectionnées.


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Commander le fioul, c'est une contrainte ?

Les nouvelles chaudières consomment de moins en moins et les cuves contiennent de plus en plus. 1500 litres environ suffisent pour chauffer un logement de 100 m2 pour une saison entière (en moyenne).


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Remplacer ma chaudière par une chaudière fioul, ça coûte cher ?

Le chauffage au fioul est un investissement qui, à terme, s’avère bien moins coûteux.

D’abord parce que la durée de vie d’une installation de chauffage au fioul est beaucoup plus longue que les autres systèmes de chauffage et ensuite parce que le coût de l’énergie reste faible.

Dans le cadre d’un remplacement de chaudière fioul, c’est la solution qui reste la plus économique:
  • Jusqu’à Gain de 30% d’économie de combustible (pour les modèles condensations).
  • Retour sur investissement à partir de 4 ans


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Où trouver les produits atlantic ?

Les produits Atlantic sont vendus et installés uniquement par des professionnels.

Atlantic s’appuie sur un large réseau d'installateurs qualifiés dans toute la France avec lesquels vous pourrez facilement rentrer en contact à travers ces pages.

Faire confiance aux professionnels sélectionnés par Atlantic, c’est l’assurance de bénéficier d’un diagnostic approfondi et précis de vos besoins autant que d’un savoir-faire technique éprouvé pour installer et entretenir vos installations.

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Ma chaudière Bois ne produit pas de chauffage, que faire ?

  • Votre bois est peut-être humide. Dans ce cas, le laisser sécher au moins 2 ans après la coupe. (Taux d’humidité < 20%)
  • Le tirage de cheminée est peut-être trop faible. Dans ce cas, faire contrôler par votre professionnel.
  • La grille bois est peut-être encombrée. Dans ce cas, bien la nettoyer.
  • La Vanne 4 voies est peut-être fermée. Dans ce cas la maintenir entre 5 et 8 suivant la demande chauffage et les saisons.
  • Le régulateur d’allure est peut-être resté au minimum, l’augmenter pour avoir une T°C chaudière d’au moins 60°C
  • Vérifier circulateur chauffage pour les installations non thermosiphon

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Ma chaudière Bois consomme trop, que faire ?

  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel.
  • Il se peut qu’une fuite de fuel existe. Dans ce cas, faire contrôler par un professionnel
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’un courant d’air qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température faible dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé.
  • L’isolation de votre maison n’est peut-être pas suffisante. Faites contrôler cette isolation par un professionnel.
  • Tirage de cheminée excessif, faire contrôler par le professionnel.
  • Vérifier pouvoir calorifique du bois (ex : boulot bcp moins calorifique que le chêne)

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Comment contacter le service après-vente ?

Vous avez besoin d'une assistance technique ?

  • Vous êtes un installateur : retrouvez les coordonnées du service après-vente dédié aux professionnels en vous rendant sur le site www.atlantic-pros.fr
  • Vous êtes un particulier : d'une manière générale, c'est le professionnel ayant installé votre produit qui est le mieux placé pour vous aider et apporter la meilleure solution. Contactez-le sans hésiter, il prendra en charge votre problème ou vous orientera vers un prestataire SAV compétent. Si vous n'avez pas de contact de professionnel, cliquez ici

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Ma chaudière avec un chauffe-eau Solaire ne produit pas d'eau chaude, que faire ?

  • Le circulateur de charge est peut-être bloqué. : si possible => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel qui vérifiera en même temps si les flexibles ne sont pas emboués.
  • Le groupe de sécurité est peut-être fermé ou fuyard. Ce groupe se situe sur l’entrée eau froide du ballon. Pour l’ouvrir, manoeuvrez la vanne quart de tour, S’il est fuyard faites-le remplacer par votre professionnel.
  • Votre arrivée d’eau est peut-être fermée. Vérifiez la position de la vanne au niveau de l’entrée d’eau de votre logement, et sur chaque circuit d’eau qui comporte une vanne.
  • La consigne de température de l’eau chaude sanitaire est peut-être trop basse. Augmentez celle-ci modérément si elle est accessible sinon appelez le professionnel.
  • Le disjoncteur d’appoint électrique déclenche, réenclenchez sinon c’est que la résistance est certainement défectueuse, la faire remplacer par votre professionnel.
  • Le mitigeur est peut-être bloqué. Dans ce cas essayer de débloquer à la main sinon le faire remplacer par votre professionnel.
  • Votre installation n’est peut-être pas alimentée électriquement. Vérifiez que le disjoncteur est bien enclenché (dans le tableau électrique), et que tous les câblages électriques sont bien réalisés.
  • La chaudière est peut-être éteinte (cas d’un ballon hydrosolaire). Dans ce cas la rallumer.
  • La pression du glycol dans le circuit solaire est peut-être insuffisante. Vérifiez cette pression sur le manomètre sur le ballon (voir notice), et contrôlez qu’elle est bien au-dessus de 2 bars. Si ce n’est pas le cas, faites faire l’appoint par votre installateur solaire.

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Ma chaudière avec chauffe-eau Solaire fait un bruit anormal, que faire ?

  • Votre circulateur est peut-être grippé. Dans ce cas: si possible => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel qui vérifiera en même temps si les flexibles ne sont pas emboués.
  • La purge : faire vérifier le purgeur en point haut des capteurs par le professionnel
  • Vérifier le groupe de sécurité en faisant un quart de tour avec la grosse manette et la relâcher sinon le faire remplacer par le professionnel.
  • Vérifier tous les éléments de fixation.
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Ma chaudière gaz Naturel ne produit pas de chauffage, que faire ?

  • Vérifiez que votre compteur de gaz n’est pas fermé.
  • Vérifiez que la vanne d’arrêt n’est pas fermée. Sinon ouvrez la.
  • Circulateur chauffage gommé : si vous connaissez => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel
  • L’aquastat de la chaudière est peut-être au minimum. Augmentez le jusqu’à T°C souhaitée.
  • Les piles du thermostat d’ambiance sont peut-être déchargées. Dans ce cas, procédez au changement des piles (voir notice).
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être débranché. Vérifiez le câblage et s’il est bien enclipsé sur son socle.
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’une source de chaleur qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température suffisante dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé.
  • Votre chaudière est peut-être débranchée électriquement : vérifiez que les disjoncteurs sont enclenchés dans votre tableau électrique, et vérifiez le câblage électrique de la chaudière (coupez le disjoncteur si vous intervenez sur des fils de branchement)
  • Votre chaudière peut être en position « été » ou sur « off ». Dans ce cas, choisissez la bonne position du commutateur été/hiver.
  • Le circuit d’eau qui alimente les radiateurs comporte peut-être beaucoup d’air (ils ne laissent plus circuler suffisamment d’eau chaude). Il vous faut alors purger vos radiateurs (vérifier les robinets et vannes thermostatiques au niveau des radiateurs).
  • Chaudière en sécurité : faire un reset
  • Vérifier la pression d’eau du circuit et faire l’appoint si necessaire ( ajuster entre 1 et 1,5 bars )


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Ma chaudière gaz Naturel ne produit pas d'eau chaude, que faire ?

  • La sonde d’eau chaude sanitaire est peut-être coupée (concerne le cas d’un ballon d’eau chaude indépendant). Dans ce cas, faites remplacer la sonde par votre professionnel
  • Le circulateur de charge est peut-être bloqué. : si vous connaissez => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel qui vérifiera en même temps si les flexibles ne sont pas emboués.
  • Le groupe de sécurité est peut-être fermé ou fuyard. Ce groupe se situe sur l’entrée eau froide du ballon. Pour l’ouvrir, manoeuvrez la vanne quart de tour, S’il est fuyard faites-le remplacer par votre professionnel.
  • Votre arrivée d’eau est peut-être fermée. Vérifiez la position de la vanne au niveau de l’entrée d’eau de votre logement, et sur chaque circuit d’eau qui comporte une vanne.
  • La consigne de température de l’eau chaude sanitaire est peut-être trop basse. Augmentez celle-ci modérément si elle est accessible sinon appelez le professionnel.
  • Le curseur ECS (eau chaude sanitaire) doit être vérifié au niveau du régulateur du tableau de bord de la chaudière.

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Ma chaudière gaz Naturel fait un bruit anormal, que faire ?

  • Les vannes de départ et de retour du circuit de chauffage sont peut-être en position Intermédiaire. Si c’est le cas, ouvrez-les au maximum.
  • En cas de production d’eau chaude sanitaire avec la chaudière, vérifiez le groupe de sécurité en faisant un quart de tour avec la grosse manette et la relâcher sinon le faire remplacer par le professionnel.
  • Les vannes thermostatiques sont peut-être en position intermédiaire. Vérifiez-les et positionnez-les au maximum sinon les remplacer.
  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel (surtout les modèles à condensation).


Ma chaudière gaz Naturel consomme trop, que faire ?

  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel. (Surtout les modèles à condensation)
  • Il se peut qu’une fuite de gaz existe sur votre réseau, dans ce cas faire contrôler par un professionnel agréé dans ce domaine.
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’un courant d’air qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température faible dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé. Vérifier si la gaine type ICT ne ramène pas un courant d’air froid de la chaufferie à la sonde (au besoin isoler)
  •  
  • L’isolation de votre maison n’est peut-être pas suffisante. Faites contrôler cette isolation par un professionnel.

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Quel entretien pour ma chaudière gaz ?

Afin d'assurer le bon fonctionnement de votre appareil pendant de longues années, les opérations d'entretien décrites ci-dessous sont obligatoires* et nécessaires au début de chaque saison de chauffe.

* Arrêté du 15/09/2009 relatif à l'entretien des chaudières dont lapuissance nominale est comprise entre 4 et 400 KW

Contrôles réguliers

- Vérifier régulièrement la pression de l'eau dans le circuit de chauffage (se référer à la pressions préconisée par l'installateur).

- Si besoin, remettre le circuit de chauffage en pression en ouvrant le robinet du disconnecteur.

> En cas de remplissage fréquent, faire procéder au contrôle d'étanchéité de l'installation.

> L'apport d'eau fréquent présent un risque d'entartrage pour l'échangeur et nuit à la longévité de celui-ci.

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Ma chaudière fioul ne produit pas de chauffage, que faire ?

  • Vérifiez que votre cuve n’est pas vide (elle doit comporter un minimum de 20 % de fuel).
  • La crépine est peut-être sale. La nettoyer si possible, sinon appeler votre professionnel.
  • Le filtre est peut-être bouché Le nettoyer si possible, sinon appeler votre professionnel (attention risque désamorcer la pompe fioul du brûleur).
  • La vanne d’arrivée du fuel est peut-être fermée. Mettez-la dans la bonne position qui permet, au fuel, d’alimenter la chaudière.
  • Circulateur chauffage gommé : si possible => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel
  • L’aquastat de la chaudière est peut-être au minimum. Augmentez le jusqu’à T°C souhaitée.
  • Les piles du thermostat d’ambiance sont peut-être déchargées. Dans ce cas, procédez au changement des piles (voir notice)
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être débranché. Vérifiez le câblage et s’il est bien enclipsé sur son socle
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’une source de chaleur qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température suffisante dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Donc, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé.
  • Votre chaudière est peut-être débranchée électriquement : vérifiez que les disjoncteurs sont enclenchés dans votre tableau électrique, et vérifiez le câblage électrique de la chaudière (coupez le disjoncteur si vous intervenez sur des fils de branchement)
  • Votre chaudière peut être en position « été » ou sur « off ». Dans ce cas, choisissez la bonne position du commutateur été/hiver.
  • Le circuit d’eau qui alimente les radiateurs comporte probablement énormément d’air (ils ne laissent plus circuler suffisamment d’eau chaude). Il est nécessaire de purger vos radiateurs. . (Vérifier les robinets et vannes thermostatiques au niveau des radiateurs)

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Ma chaudière fioul ne produit pas d'eau chaude, que faire ?

  • La sonde d’eau chaude sanitaire est peut-être coupée (concerne le cas d’un ballon d’eau chaude indépendant). Dans ce cas, faites remplacé la sonde par votre professionnel
  • Le circulateur de charge est peut-être bloqué. : si possible, dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel qui vérifiera également si les flexibles ne sont pas emboués.
  • Le groupe de sécurité est peut-être fermé ou fuyard. Ce groupe se situe sur l’entrée eau froide du ballon. Pour l’ouvrir, manoeuvrez la vanne quart de tour, S’il est fuyard faites-le remplacer par votre professionnel.
  • Votre arrivée d’eau est peut-être fermée. Vérifiez la position de la vanne au niveau de l’entrée d’eau de votre logement, et sur chaque circuit d’eau qui comporte une vanne.
  • La consigne de température de l’eau chaude sanitaire est peut-être trop basse. Augmentez celle-ci modérément si elle est accessible sinon appelez le professionnel.
  • Le curseur ECS (eau chaude sanitaire) doit être vérifié au niveau du régulateur du tableau de bord de la chaudière.
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Ma chaudière fioul fait un bruit anormal, que faire ?

  • Les vannes de départ et de retour du circuit de chauffage sont peut-être en position Intermédiaire. Si c’est le cas, ouvrez-les au maximum.
  • En cas de production d’eau chaude sanitaire avec la chaudière, vérifiez le groupe de sécurité en faisant un quart de tour avec la grosse manette et la relâcher sinon le faire remplacer par le professionnel.
  • Les vannes thermostatiques sont peut-être en position intermédiaire. Vérifiez-les et positionnez-les au maximum sinon les remplacer.
  • Vérifiez le positionnement du tubage cheminée : faites le contrôler par un professionnel.
  • Faire vérifier combustion du brûleur par un professionnel

Ma chaudière fioul surconsomme, que faire ?

  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel.
  • Il se peut qu’une fuite de fuel existe. Dans ce cas, faire contrôler par un professionnel
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’un courant d’air qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température faible dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé. Vérifier si la gaine type ICT ne ramène pas un courant d’air froid de la chaufferie à la sonde (au besoin isoler)
  • L’isolation de votre maison n’est peut-être pas suffisante. Faites contrôler cette isolation par un professionnel.

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Comment réamorcer ma chaudière fioul ?

C’est le travail d’un professionnel.
  • Mettre en route le brûleur
  • Faire une purge sur la prise V de la pompe à fuel et débrancher temporairement la cellule
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Peut-on raccorder une chaudière fioul et une chaudière bois sur un même conduit ?

Oui à condition de choisir les solutions proposées dans le catalogue atlantic , ex : P4000 avec chartreuse + ambiance. Un ensemble polymatique est estampillé et homologué avec 2 chaudières bien précises. Utilisez le kit prévu à cet effet en raccordant les 2 chaudières sur le même conduit et en utilisant le système hydraulique de jumelage. Si 2 chaudières non prévues sont en association polymatique, prévoir impérativement 2 conduits de cheminée séparés , et un système hydraulique conçu dans les règles de l'art.

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Comment programmer l'eau chaude de ma chaudière fioul ?

Dans les paramètres, réglez les heures de programmes sanitaires, à savoir heure d'enclenchement et heure de déclenchement en confort sanitaire. Cette fonction est disponible sur certains modèles.

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Ma chaudière gaz propane ne produit pas de chauffage, que faire ?

  • Vérifiez que la pré-détente de la citerne n’est pas fermée. Agissez comme suit : Vérifier si la vanne au niveau de la citerne propane est bien ouverte
  • Vérifiez que le détendeur n’est pas fermé. Sinon l’ouvrir
  • Vérifiez que votre cuve est suffisamment pleine (qu’il reste au moins 15% du volume total de la cuve)
  • Circulateur chauffage gommé : si vous connaissez => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel
  • L’aquastat de la chaudière est peut-être au minimum. Augmentez le jusqu’à T°C souhaitée.
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’une source de chaleur qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température suffisante dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé.
  • Votre chaudière est peut-être débranchée électriquement : vérifiez que les disjoncteurs sont enclenchés dans votre tableau électrique, et vérifiez le câblage électrique de la chaudière (coupez le disjoncteur si vous intervenez sur des fils de branchement).
  • Votre chaudière peut être en position « été » ou sur « off ». Dans ce cas, choisissez la bonne position du commutateur été/hiver.
  • Le circuit d’eau qui alimente les radiateurs comporte peut-être beaucoup d’air (ils ne laissent plus circuler suffisamment d’eau chaude). Il vous faut alors purger vos radiateurs (vérifier les robinets et vannes thermostatiques au niveau des radiateurs).
  • Chaudière en sécurité : faire un reset
  • Vérifier la pression d’eau du circuit et faire l’appoint si necessaire ( ajuster entre 1 et 1,5 bars )
  • Les piles du thermostat d’ambiance sont peut-être déchargées. Dans ce cas, procédez au changement des piles (voir notice).
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être débranché. Vérifiez le câblage et le contact sur le socle

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  • La sonde d’eau chaude sanitaire est peut-être coupée (concerne le cas d’un ballon d’eau chaude indépendant). Dans ce cas, faites remplacer la sonde par votre professionnel.
  • Le circulateur de charge est peut-être bloqué. : si vous connaissez => dévisser la vis centrale du circulateur et faites tourner la vis : sinon appelez le professionnel qui vérifiera en même temps si les flexibles ne sont pas emboués.
  • Le groupe de sécurité est peut-être fermé ou fuyard. Ce groupe se situe sur l’entrée eau froide du ballon. Pour l’ouvrir, manoeuvrez la vanne quart de tour, S’il est fuyard faites-le remplacer par votre professionnel.
  • Votre arrivée d’eau est peut-être fermée. Vérifiez la position de la vanne au niveau de l’entrée d’eau de votre logement, et sur chaque circuit d’eau qui comporte une vanne.
  • La consigne de température de l’eau chaude sanitaire est peut-être trop basse. Augmentez celle-ci modérément si elle est accessible sinon appelez le professionnel.
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  • Les vannes de départ et de retour du circuit de chauffage sont peut-être en position Intermédiaire. Si c’est le cas, ouvrez-les au maximum.
  • En cas de production d’eau chaude sanitaire avec la chaudière, vérifiez le groupe de sécurité en faisant un quart de tour avec la grosse manette et la relâcher sinon le faire remplacer par le professionnel.
  • Les vannes thermostatiques sont peut-être en position intermédiaire. Vérifiez-les et positionnez-les au maximum sinon les remplacer.
  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel. (Surtout les modèles à condensation)
  • Circulateur grippé : le faire contrôler par le professionnel

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Ma chaudière gaz propane consomme trop, que faire ?

  • Votre chaudière a peut-être un mauvais réglage de la combustion. Faites vérifier la combustion par un professionnel. (Surtout les modèles à condensation)
  • Il se peut qu’une fuite de gaz existe sur votre réseau, dans ce cas faire contrôler par un professionnel agréé dans ce domaine.
  • Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’un courant d’air qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température faible dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé. Vérifier si la gaine type ICT ne ramène pas un courant d’air froid de la chaufferie à la sonde (au besoin isoler)
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Comment insonoriser une chaudière à condensation ?

En règle général, on n'insonorise pas une chaudière. Une chaudière est un élément thermique qui dégage de la chaleur , il y a des règles à respecter concernant les protections au feu, le fait de l'insonoriser phoniquement va l'isoler aussi thermiquement.
Insonorisez plutôt la pièce où se trouve la chaudière avec des matériaux adéquats.

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Comment remonter la pression d'une chaudière Idra consens Duo ?

Au niveau de la platine de pré-raccordement, ouvrir le disconnecteur P et mettre la vanne de droite sur la position remplissage. Quand la pression est entre 1 et 1,5 bars, fermer le disconnecteur et remettre la vanne sur ouvert.

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Comment allumer ma chaudière ?

  • Enclenchez le disjoncteur de protection de la chaudière au tableau électrique
  • Branchez la prise de courant de la chaudière
  • Appuyez sur le bouton marche / arrêt
  • Mettez le commutateur de mode sur la saison désirée : Eté / Hiver
  • Mettez le régime de chauffage à la température voulu ( départ chauffage )

Comment redémarrer ma chaudière ?

Appuyez sur le bouton de réarmement de défaut , si le problème persiste , contactez un professionnel.

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Comment programmer ma chaudière jour et nuit ?

Dans les paramètres, réglez les heures de confort de programme chauffage de jour , à savoir heure d'enclenchement et heure de déclenchement. Et positionnez le sélecteur de mode sur la position auto (symbole horloge). Cette fonction est disponible sur certains modèles. Dans la négative, utilisez un thermostat d'ambiance digitale avec programmation horaire journalière ou hebdomadaire.

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Comment remonter la pression d’une chaudière ?

Pour augmenter la pression, il faut agir sur le disconnecteur ou le robinet de remplissage jusqu'a atteindre la pression désirée.

La pression préconisée doit se situer entre 1 et 1,5 bars (ou dans la partie verte du manomètre).

Si vous êtes contraints de renouveler cette opération régulièrement, nous vous conseillons de contacter un professionnel pour rechercher une éventuelle fuite et vérifier le vase d'expansion..